L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas uniquement d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel évalue la situation avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et le chemin permettant à la dépanneuse d’approcher. Le professionnel pourra ainsi étudier l’éligibilité et préciser les modalités avant de convenir de la collecte.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions retenues, y compris les éventuels frais, soient clarifiées avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges nécessaires pour présenter le véhicule, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement lorsque le créneau est fixé.
Pour préparer cette étape, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et comment on peut l’approcher. Mentionnez les obstacles éventuels sur le passage jusqu’à la voie accessible. Le professionnel pourra ensuite confirmer si le délai est envisageable et convenir avec vous d’un rendez-vous. Les 24 à 48 heures restent indicatives : disponibilité et urgence influent sur l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Royat et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Le premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Le professionnel examine l’état du véhicule, son emplacement et les possibilités d’accès. Il précise les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous si elle convient. Si une réparation ou une autre solution vous paraît préférable, vous pouvez aussi demander un avis avant de décider si l’enlèvement pour destruction est la voie adaptée.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la situation par téléphone ou formulaire : indiquez la commune, l’emplacement, l’état général et vos coordonnées pour permettre un premier échange.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions envisagées, y compris d’éventuels frais ; si vous les acceptez, vous convenez ensemble d’un rendez-vous et préparez l’accès.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel le collecte et le centre VHU habilité en prend ensuite la charge.
Le formulaire sert à transmettre votre demande, pas à réserver une intervention. Gardez vos photos et documents à portée de main pour les communiquer au professionnel pendant l’échange, par le moyen convenu avec lui. Si un détail important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il confirme que l’organisation reste possible.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Ces exemples vous aident à décrire le véhicule au premier contact. Le professionnel examine ensuite la situation avant de proposer les conditions.
Voiture accidentée
Décrivez les dégâts visibles, les éléments qui semblent manquer et l’emplacement de la voiture. Si vous avez une photo, préparez-la pour la transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu avec lui.
Véhicule ancien immobilisé
Précisez depuis quand il ne roule plus, son emplacement et son état général. Ces renseignements aident à présenter sa situation au professionnel.
Voiture incomplète
Signalez les pièces absentes que vous connaissez. Le professionnel examinera l’état du véhicule et son accès pour préciser les conditions de collecte et les frais éventuels.
Véhicule non roulant ou difficile à dégager
Expliquez s’il est bloqué, si ses roues tournent et ce qui empêche son déplacement, sans tenter de le manœuvrer. Ces précisions aident le professionnel à prévoir le matériel de collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire le passage jusqu’au véhicule
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à préparer l’approche : décrivez aussi le trajet entre la voiture et la zone où la dépanneuse peut accéder. Si la voiture est visible mais que ce passage comporte des obstacles, signalez-les et expliquez où ils se trouvent. Cette information aide le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions de collecte.
Indiquez notamment la largeur et la hauteur utiles si vous les connaissez, la présence d’un portail, d’une pente, d’un virage serré, d’un sol meuble ou d’objets encombrants. Mentionnez les contraintes d’accès à un parking ou à une propriété privée. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou orienter le professionnel. Ne déplacez pas l’épave et ne manipulez pas d’élément dangereux pour faciliter l’accès : décrivez simplement ce que vous observez.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon la situation du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents disponibles avant la collecte. Les pièces manquantes ou une situation particulière du titre doivent être signalées dès le premier échange afin que le professionnel vous indique la marche à suivre.
- Carte grise : ajoutez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle concerne la remise au centre VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires, y compris ceux du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à le fournir lors du premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant même que sa destruction physique soit achevée. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches et la date à retenir. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le professionnel qui a organisé la prise en charge pour demander comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Faire situer le véhicule à Royat et autour
Si la voiture se trouve à Royat
Indiquez Royat comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis à l’interlocuteur. Si le véhicule est dans une cour, un garage ou un parking, décrivez également l’entrée à utiliser et le trajet jusqu’à la voiture. Ces indications permettent au professionnel d’examiner la demande et d’organiser la suite.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Chamalières, Ceyrat, Beaumont, Durtol ou Romagnat, donnez le nom exact de cette commune dans votre demande. Vous pouvez ensuite préciser une rue, un lieu-dit ou l’entrée à utiliser. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également et transmet les éléments au professionnel afin qu’il examine la situation et confirme les conditions possibles.