L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La description des pièces manquantes ou de l’emplacement ne suffit pas, à elle seule, à conclure sur l’éligibilité à un enlèvement gratuit. Le professionnel examine les éléments communiqués, précise les conditions applicables et vous les soumet avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer ces deux conditions pour la situation présentée. Expliquez ce qui manque éventuellement à la voiture et comment elle peut être approchée, puis attendez la confirmation des conditions avant de convenir de la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les expliquer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes ou d’une photo : la situation entière est examinée au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Le délai comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation, la confirmation des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour préparer la collecte, indiquez où se trouve la voiture, ce qui peut gêner son approche ou sa sortie, et les moments où vous pouvez être présent. Le professionnel confirme ensuite si une intervention est possible et convient avec vous du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ceyrat et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact permet de décrire le véhicule, sa destination et son accès, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant d’accepter une intervention. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation après votre accord.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande avec vos coordonnées et une description. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Ceyrat](reprise-voiture-ceyrat).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées pour être recontacté.
- Après transmission ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels, les papiers et la préparation de la collecte avant de donner votre accord.
- Si les conditions sont convenues, le professionnel organise avec vous le rendez-vous, puis la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge.
Le formulaire constitue un premier signalement, pas une réservation. L’accord intervient après l’examen de la situation et la confirmation des conditions par le professionnel. Gardez à portée de main les informations qui vous permettront de répondre aux questions sur le véhicule et l’accès. Le créneau est convenu avec vous ; l’organisation dépend de la possibilité de prise en charge et des disponibilités.
05 · Véhicules concernés
Présenter le véhicule selon sa situation
Voiture complète destinée à la destruction
Précisez que la voiture est complète, ce que vous savez de son état et si elle est accessible. Le professionnel vérifiera ces informations avec vous pour convenir des conditions de collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Indiquez si la voiture est immobilisée et transmettez les photos utiles lors de l’échange convenu avec le professionnel, qui évaluera les conditions de prise en charge.
Voiture à laquelle il manque des éléments
Dites quels éléments sont absents, dans la mesure où vous le savez. Une voiture incomplète ne signifie pas automatiquement qu’un enlèvement est impossible ou payant : les conditions et les frais éventuels doivent être examinés et confirmés avant votre accord.
Véhicule immobilisé dans un emplacement difficile
Expliquez si la voiture est dans un garage, une cour ou un espace où l’approche et la sortie peuvent être contraintes. Le professionnel a besoin de ces détails pour apprécier les conditions de déplacement et confirmer si une collecte peut être organisée.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et la sortie du véhicule
Décrire le chemin de sortie compte autant que signaler le point où la voiture est stationnée : un véhicule visible peut se trouver derrière des obstacles qui compliquent son déplacement jusqu’à une zone accessible. Précisez l’adresse et le repère permettant de trouver l’entrée, puis décrivez le passage entre la voiture et l’endroit où la dépanneuse pourra approcher. Mentionnez, si vous les connaissez, une porte étroite, une pente, un portail, un virage serré ou un obstacle fixe. Ces informations aident le professionnel à préparer l’intervention et à confirmer ses conditions ; elles ne permettent pas, à distance, de diagnostiquer ou de garantir qu’un véhicule pourra être déplacé.
Indiquez si les clés sont disponibles, sans les confondre avec les documents administratifs. Précisez également si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent pour donner accès aux lieux et répondre aux questions. N’essayez pas de déplacer une voiture instable ni de contourner un obstacle dangereux pour faciliter la collecte : signalez plutôt la difficulté au professionnel et convenez de la suite avec lui.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces préalables suivantes. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, une déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si vous ne disposez pas de la carte grise, l’exception applicable dépend du motif d’absence ; les autres pièces, notamment la cession et le certificat de situation administrative récent, restent à préparer. Décrivez le cas au professionnel pour qu’il vous précise les justificatifs attendus. Le certificat de destruction est différent de ces pièces préalables : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : vérifiez auprès de l’assureur les démarches à accomplir. Si le certificat de destruction manque ou comporte une erreur, signalez-le au centre VHU pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Ceyrat et localisation du véhicule
Donner une localisation précise à Ceyrat
Indiquez l’adresse où se trouve effectivement le véhicule à Ceyrat, avec un repère permettant de trouver l’entrée si nécessaire. Cette localisation permet au professionnel de préparer son déplacement et de convenir avec vous des conditions de collecte.
Signaler les communes proches si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Beaumont ou à Romagnat, précisez sa commune réelle au premier contact : le lieu du véhicule détermine l’organisation de la demande. Il en va de même si elle est située à Royat, Chamalières ou Chanonat. Si vous résidez à Ceyrat mais que le véhicule est stationné dans l’une de ces communes, donnez l’adresse où la dépanneuse devra se rendre plutôt que votre seule adresse personnelle.