L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact, en tenant compte de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Les informations communiquées servent à examiner la demande, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement les conditions. Avant toute intervention, le professionnel vous précise ce qui est prévu et vous laisse en prendre connaissance.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles à l’étude de la situation, notamment l’état général et la possibilité de rejoindre le véhicule. Vous pouvez décrire le véhicule et son emplacement dès votre demande afin que les conditions soient examinées avant d’organiser la suite.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit de la seule présence d’une pièce manquante ou d’une contrainte décrite à distance. En cas de désaccord sur les conditions proposées, vous pouvez ne pas donner votre accord à l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, et il se calcule depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges nécessaires pour comprendre votre situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti : disponibilité du professionnel et degré d’urgence peuvent le faire varier.
Lors du premier échange, décrivez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous du rendez-vous si la prise en charge peut être organisée. Préparez les documents utiles et les renseignements concernant les clés et la présence sur place. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas d’intervention à lui seul ; les modalités pratiques sont convenues lors des échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chambéry et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée. Epavor ne prend pas lui-même en charge la destruction du véhicule.
Vous pouvez commencer par appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Indiquez les éléments dont vous disposez, sans chercher à diagnostiquer à distance une panne ni à démonter quoi que ce soit. Si vous ne souhaitez pas orienter le véhicule vers la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, sous réserve d’un examen et d’une offre acceptée. La page de reprise de voiture à Chambéry présente cette démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La démarche se déroule dans l’ordre suivant. Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention. Le professionnel reprend les éléments avec vous, puis convient des conditions avant d’organiser la collecte.
- Présentez votre demande, la localisation du véhicule à Chambéry et les renseignements disponibles sur son état et son accès.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions, puis préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- Lors de la collecte convenue, remettez le véhicule et les pièces nécessaires selon les modalités fixées avec le professionnel. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire au professionnel
Le type de véhicule et son état contribuent à l’examen de la demande, sans valoir acceptation automatique. Présentez la situation telle que vous la connaissez ; le professionnel pourra demander des précisions pour déterminer si une collecte est envisageable et selon quelles conditions.
Véhicule accidenté
Si votre voiture a été endommagée lors d’un accident, indiquez les dégâts visibles et si elle se trouve encore à son emplacement habituel. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel examinera les renseignements disponibles et vous dira quelles suites sont possibles.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez depuis quand le véhicule ne roule plus et où il est stationné. Cette description aide à préparer l’échange, mais ne constitue pas un diagnostic mécanique. Le caractère immobilisé ne permet pas, à lui seul, de conclure à l’acceptation ou à la gratuité de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont absentes, signalez celles que vous savez manquantes au lieu de supposer que la demande sera refusée ou facturée. L’état complet ou incomplet entre dans l’étude au cas par cas, avec l’accessibilité du véhicule. Les conditions éventuelles sont discutées et acceptées avant l’enlèvement.
Véhicule ancien ou très dégradé
Un véhicule ancien, inutilisé ou détérioré peut faire l’objet d’une demande. Décrivez les dommages observés, l’emplacement et les obstacles éventuels autour de lui. Le professionnel vérifie la faisabilité et les conditions de prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte à Chambéry où se trouve réellement le véhicule et les conditions pour y parvenir : accès depuis la rue, portail, cour, sous-sol ou stationnement fermé. Précisez les dimensions ou restrictions connues du passage uniquement si vous les connaissez, ainsi que les horaires ou règles d’accès à respecter. Ces indications aident à discuter de l’organisation ; elles ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et remettre les documents, sous réserve de ce qui sera convenu. Ne tentez pas de débloquer, déplacer ou manipuler un véhicule dangereux ou fortement endommagé pour faciliter l’accès. Des photos peuvent compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel, mais elles ne remplacent pas les renseignements sur l’emplacement et les conditions d’accès.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Les justificatifs nécessaires à la cession se préparent avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est établi par le centre VHU habilité au moment où il prend le véhicule en charge : vous n’avez pas à le posséder avant le premier contact et il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession avec le professionnel ou le centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte la durée requise au moment de la démarche.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Les pièces peuvent être préparées avant le rendez-vous puis transmises au professionnel par un moyen convenu. Pour les règles détaillées, consultez la page officielle sur la cession d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Ce document est délivré lors de cette prise en charge, sans attendre que la destruction matérielle soit achevée. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la démarche et pourra vous être utile si vous devez retrouver les références du véhicule ou confirmer la date de remise.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus le certificat, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de signaler précisément le problème et de demander comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Chambéry et autour
Localiser le véhicule dans Chambéry
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Chambéry. Indiquez la commune et l’adresse où se trouve réellement l’épave, même si votre domicile est ailleurs ; un repère proche peut aider à situer le lieu. Le professionnel pourra ainsi examiner votre demande et organiser la collecte avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Cognin, Jacob-Bellecombette, Barberaz, Saint-Alban-Leysse ou Sonnaz, mentionnez la commune réelle dès le début de la demande, puis fournissez l’adresse. Epavor reçoit aussi votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine la localisation et les conditions d’accès avant de convenir avec vous de la suite.