L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou une simple description ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine les éléments, précise les conditions et vous les soumet avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est encore présent et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse comprendre la situation. Ces éléments servent à préparer l’échange ; la gratuité dépend bien des deux conditions réunies, véhicule complet et accessible.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et tout coût éventuel doit être annoncé puis accepté avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions et décider si vous souhaitez donner votre accord une fois ces éléments connus.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule à Cognin, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Epavor transmet votre demande ou vous met en relation avec le professionnel, qui examine les renseignements et convient avec vous de la suite. Préparez les informations utiles et vos documents disponibles ; vous pourrez communiquer des photos ou justificatifs au professionnel par un moyen convenu. La date dépend des disponibilités et de l’urgence, elle n’est pas garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cognin et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant d’accepter l’enlèvement. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire avec vos coordonnées et une description de la situation.
Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, échange avec vous sur les conditions et organise la prestation si vous êtes d’accord. Epavor facilite la mise en relation ; la collecte et la destruction sont prises en charge par les intervenants concernés, dont le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Cognin](/reprise-voiture-cognin) pour comprendre cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande, l’adresse à Cognin, l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la situation.
- Après l’examen des renseignements, prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents nécessaires.
- Convenez du rendez-vous avec le professionnel ; la dépanneuse vient prendre en charge le véhicule, puis le centre VHU habilité reçoit celui-ci pour destruction.
Le formulaire sert à transmettre une demande et des coordonnées. Il ne réserve pas une intervention automatiquement : le rendez-vous et les modalités se conviennent ensuite avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à présenter au professionnel
Véhicule complet à déplacer
Si votre voiture est complète mais ne roule plus, indiquez où elle est stationnée et décrivez son état. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous des conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, précisez ce que vous avez pu constater. Cette information aide à étudier le cas ; elle ne détermine pas à elle seule les frais ni l’éligibilité à l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Pour une voiture ayant subi un dommage, décrivez les éléments visibles sans tenter de la déplacer ou de la réparer. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait pour l’échange documentaire.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si le véhicule est resté inutilisé dans une cour, un garage ou un emplacement privé, indiquez depuis quand et comment on peut y accéder. Le professionnel vérifiera avec vous si une collecte peut être organisée dans ces conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire le lieu, l’accès et les clés
Pour aider à préparer la collecte, donnez l’adresse exacte à Cognin et précisez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage, une place privée ou sur un autre emplacement. Signalez les accès étroits, un portail, une pente, une hauteur limitée ou toute restriction connue pour la dépanneuse. Ne déplacez pas le véhicule pour faciliter l’évaluation et ne prenez pas de risque pour vérifier son état.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le dès l’échange afin que le professionnel vous indique comment organiser la remise. Les clés sont utiles pour la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents du véhicule. Le professionnel confirme les modalités après avoir compris les conditions d’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents utiles selon votre situation :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Le titre est remis lors de la cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut vous guider pour compléter les informations nécessaires.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Conserver le certificat et prévenir l’assureur
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction et vous sera utile pour la suite administrative.
Transmettez le certificat à votre assureur et demandez-lui quelles démarches restent à effectuer pour votre contrat. La destruction ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également les autres justificatifs de cession et vérifiez les informations inscrites. Si vous constatez une erreur ou perdez un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Préciser Cognin et le lieu réel du véhicule
Si le véhicule se trouve à Cognin
Indiquez Cognin comme commune de prise en charge lorsque la voiture y est réellement stationnée, ainsi que l’adresse ou les indications nécessaires pour trouver son emplacement. Si elle se trouve dans une propriété privée, précisez comment la dépanneuse peut accéder au véhicule et qui pourra accueillir le professionnel. La commune de résidence du propriétaire ne remplace pas celle où se trouve la voiture.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Jacob-Bellecombette, Chambéry, Barberaz, Vimines ou Montagnole, indiquez cette commune exacte dans la demande et donnez l’adresse réelle du véhicule. Cela permettra au professionnel d’examiner la zone et l’accès correspondant au lieu de collecte. Ne renseignez Cognin que si le véhicule s’y trouve effectivement.