L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Aucun inventaire, type de pièce ou critère isolé ne suffit à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour sa prise en charge. Décrivez ce qui est encore présent et les conditions d’approche : ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation avant de convenir de l’intervention.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Des frais peuvent être envisagés dans les autres situations, sans être automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de confirmer le rendez-vous, notamment si des éléments manquent ou si le chargement paraît particulier.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges, la description de l’épave et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti.
Préparez les renseignements sur l’emplacement, l’état du véhicule et les éléments retirés avant de transmettre votre demande. Le professionnel pourra poser les questions utiles, examiner les conditions et convenir avec vous d’un créneau. Le formulaire transmet vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chambray-lès-Tours et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les informations utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord.
Le professionnel échange avec vous sur le véhicule et son emplacement, examine la situation, puis convient des modalités de prise en charge. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui réceptionne le véhicule. Si la voiture peut encore être utilisée et que vous souhaitez la vendre, une demande de reprise constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Transmettez votre demande avec la commune, l’emplacement, l’état de l’épave et les éléments éventuellement démontés, puis précisez comment le véhicule est accessible.
- Échangez avec le professionnel sur les renseignements manquants, les conditions proposées et les frais éventuels ; préparez les papiers et convenez ensemble d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise le chargement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées. Il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous : le créneau doit être convenu avec le professionnel après l’échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire fidèlement l’état du véhicule
Expliquez ce que vous savez de la voiture sans chercher à établir un diagnostic. Une description claire aide le professionnel à examiner les conditions de chargement et à vous indiquer les renseignements ou documents utiles.
Si des pièces ont été démontées
Notez les éléments réellement absents, par exemple une portière, une roue ou des pièces du moteur, si c’est le cas. Cet inventaire sert à décrire la voiture telle qu’elle se trouve et à préparer l’échange sur le chargement. Il ne décide pas à lui seul des frais ou de l’éligibilité.
Si le véhicule est accidenté
Indiquez les dommages visibles et les parties qui semblent gênées, sans déplacer ni manipuler le véhicule pour vérifier davantage. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir de la prise en charge.
Si la voiture est immobilisée depuis longtemps
Précisez depuis quand elle ne roule plus, si vous le savez, et où elle est stationnée. Des symptômes comme une batterie à plat ou une roue endommagée décrivent la situation, sans remplacer l’examen des conditions d’enlèvement.
Si l’état est difficile à résumer
Rassemblez les faits que vous connaissez : pièces présentes, éléments manquants, dommages visibles et emplacement. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange ; elles complètent votre description sans remplacer les renseignements sur l’accès.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour aider à préparer la prise en charge, décrivez l’adresse ou l’emplacement précis du véhicule, l’entrée à utiliser, les éventuels portails ou barrières et les contraintes de passage que vous connaissez. Indiquez si la dépanneuse peut approcher et si la voiture se trouve dans une cour, un parking ou un espace fermé.
Précisez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès l’échange afin de convenir d’une organisation possible. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté pour faciliter le chargement ; faites simplement connaître les conditions observées.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, rassemblez les pièces applicables avant le rendez-vous et vérifiez que les informations sont cohérentes. Le professionnel pourra vous préciser le moyen convenu pour les lui transmettre.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre absent : carte grise perdue, joignez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, joignez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, joignez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession ; il atteste de la destination du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez la suite directement avec votre assureur. Si un document manque, semble erroné ou comporte une information incorrecte, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander comment retrouver le justificatif ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Chambray-lès-Tours
Indiquez Chambray-lès-Tours comme commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse ou votre lieu de travail est ailleurs. Donnez également l’entrée à utiliser et les indications nécessaires pour retrouver l’emplacement : une adresse seule peut ne pas suffire dans un ensemble résidentiel ou un parking.
Si votre voiture se trouve à proximité
Si votre voiture est à Saint-Avertin ou à Larçay, choisissez la commune où elle est effectivement stationnée et décrivez l’accès correspondant. Cela permet de transmettre une demande rattachée au bon lieu.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si l’épave est à Joué-lès-Tours, Veigné ou Montbazon, précisez cette localisation exacte dans votre demande. Les communes voisines peuvent être indiquées comme repères de trajet, mais c’est l’emplacement réel du véhicule qui sert à examiner la demande.