L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le fait qu’une voiture soit complète ne suffit pas à lui seul à établir son éligibilité : le professionnel doit comprendre la situation avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser son déplacement. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture ; ces renseignements aident à examiner la demande sans préjuger de la décision.
Dans les autres situations, les conditions sont examinées
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous annoncer les frais éventuels et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Vous pouvez demander que les conditions soient clarifiées avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après sa fixation. Il n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle démarre, si ses roues tournent et si la direction fonctionne, dans la mesure où vous le savez déjà. Le professionnel pourra préciser les informations manquantes avec vous et convenir d’un créneau. Avant son arrivée, dégagez l’accès uniquement si cela peut se faire sans risque et gardez à portée les documents disponibles. Si une urgence ou un changement survient, signalez-le à votre interlocuteur : cela peut influer sur l’organisation et les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Champ-sur-Drac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. La demande transmise ne vaut pas accord pour un enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire avec vos coordonnées, les renseignements demandés et un commentaire. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu avec lui. Si votre voiture ne démarre plus, dites-le dès le départ : démarrage, rotation des roues et fonctionnement de la direction sont des éléments distincts, qui peuvent aider à anticiper le chargement. Si vous cherchez à vendre une voiture à un professionnel plutôt qu’à la faire détruire, consultez aussi la page [reprise de voiture à Champ-sur-Drac](reprise-voiture-champ-sur-drac).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
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Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
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Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
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Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
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Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
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Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées par téléphone ou avec le formulaire ; la demande permet un premier échange, sans réserver d’intervention.
- Après examen de la situation, le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels, puis convient avec vous de la préparation utile et d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est chargé et enlevé selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Si vous connaissez déjà les difficultés de démarrage ou de déplacement, décrivez-les simplement ; il n’est pas nécessaire de tenter un essai ou une manœuvre pour compléter votre demande. Communiquez toute nouvelle information à votre interlocuteur afin que les conditions de prise en charge puissent être revues avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans supposer son éligibilité
La situation est examinée au cas par cas : les exemples ci-dessous aident à décrire ce que vous savez, sans garantir une prise en charge automatique.
Le moteur ne démarre plus
Précisez simplement que le moteur ne démarre pas et dites si vous savez quand cela a commencé. Ce constat ne permet pas, à lui seul, de conclure sur la rotation des roues ni sur le fonctionnement de la direction. Le professionnel pourra vous demander ce que vous avez observé pour anticiper le chargement.
Les roues tournent, mais la voiture reste immobilisée
Si la voiture ne peut pas partir par ses propres moyens mais que ses roues tournent, indiquez-le séparément du problème de démarrage. Le professionnel pourra tenir compte de cette information lorsqu’il évalue les moyens à prévoir. Ne tentez pas de la déplacer si vous avez un doute sur la sécurité ou les obstacles.
La direction semble bloquée ou son état est inconnu
Dites si la direction fonctionne, vous paraît bloquée ou si vous ne le savez pas. Une observation incertaine est plus utile qu’une supposition : elle permet au professionnel de clarifier les points à vérifier et de préparer le chargement en conséquence. N’essayez pas de débloquer un organe pour répondre.
Des pièces manquent ou le véhicule est accidenté
Décrivez les éléments manquants que vous avez repérés et les dommages visibles, sans tenter un diagnostic. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas la description du véhicule. Ces éléments contribuent à l’étude de la situation et des conditions possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner l’accès, donnez l’adresse ou l’emplacement précis du véhicule à Champ-sur-Drac, ainsi que les indications utiles pour trouver l’entrée. Précisez si la voiture est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie, et mentionnez les obstacles visibles, la largeur de passage ou une hauteur limitée si vous les connaissez. Ne devinez pas une mesure : signalez qu’elle reste à vérifier.
Indiquez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. N’essayez pas de pousser, remorquer ou manipuler une voiture dont le déplacement pourrait être dangereux. Le professionnel pourra préciser avec vous les informations nécessaires et les conditions pratiques avant d’organiser la venue.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
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Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Des exceptions existent lorsque le titre manque : expliquez alors la situation et préparez le justificatif correspondant. Les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation. Il devra porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre de traitement. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; le professionnel peut vous préciser comment compléter les champs requis.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Vérifiez sa date et prévoyez de l’obtenir à nouveau si le document devient trop ancien.
- Justificatif si le titre est absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant la demande : il est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il atteste la remise du véhicule à ce centre ; vous n’avez pas à attendre que sa destruction physique soit achevée pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession, dans un endroit où vous pourrez le retrouver si une démarche ultérieure le nécessite.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la situation et à lui transmettre les justificatifs demandés. La résiliation de l’assurance ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement : vérifiez avec votre assureur les démarches correspondant à votre contrat. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander comment corriger la situation. Garder une copie lisible des documents échangés facilite ces vérifications.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Champ-sur-Drac et autour
Pour orienter votre demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine l’emplacement et convient avec vous des modalités possibles.
Préciser la commune et l’entrée d’accès
Si votre voiture se trouve à Champ-sur-Drac, donnez son adresse, l’entrée à emprunter et les restrictions que vous connaissez. Si elle est plutôt à Notre-Dame-de-Mésage ou à Saint-Georges-de-Commiers, indiquez le nom de cette commune et l’adresse réelle du véhicule.
Signaler si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Vizille, Varces-Allières-et-Risset ou Champagnier, précisez cette localisation dès votre demande. Une indication sur son lieu de stationnement, comme une cour ou un parking, aide le professionnel à comprendre l’accès et à discuter des conditions avec vous.