L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se décide pas à partir d’une simple liste de pièces ni du seul fait que la voiture ne roule plus. Après votre premier échange, le professionnel examine sa situation, son état et les conditions d’accès pour étudier l’enlèvement au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Si une voiture immobilisée à Vizille répond à ces critères, vous pouvez décrire son emplacement et son état lors de la demande. La confirmation intervient après examen de la situation ; la présence des clés ou un descriptif isolé ne suffit pas à établir l’éligibilité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont ni automatiques ni déterminés par un seuil mécanique : le professionnel étudie le cas, vous explique les conditions et annonce les frais éventuels avant l’enlèvement. Vous pouvez alors les examiner et donner ou refuser votre accord avant toute prise en charge. N’engagez pas l’enlèvement si les conditions annoncées ne vous conviennent pas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non de la confirmation d’un dossier ou de la fixation d’un rendez-vous. Les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette estimation ; aucun délai n’est garanti.
Indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture à Vizille, si elle est complète, si elle peut être approchée et si une contrainte rend l’enlèvement urgent. Le professionnel pourra apprécier la situation et vous proposer un créneau à convenir. Avant sa venue, préparez les documents nécessaires et vérifiez que les clés et les accès utiles sont disponibles. Si un changement empêche votre présence ou modifie les conditions, prévenez l’interlocuteur afin de revoir l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas automatiquement destinée à la destruction : son immobilisation ne permet pas de savoir si un professionnel formulera une offre de reprise. Si vous envisagez une vente, vous pouvez demander une évaluation en vue d’une reprise professionnelle ; l’acheteur examine le véhicule et peut ensuite proposer des conditions, sans garantie d’achat.
Si votre projet est plutôt de faire détruire le véhicule, Epavor reçoit votre demande, vous aide à présenter son état et son emplacement, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel étudie le cas, convient avec vous des conditions et organise l’enlèvement si vous donnez votre accord. Le contact Epavor au 06 44 66 50 52 sert à exposer le besoin et à préparer les renseignements utiles avant cette décision. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Pour comparer les deux démarches, consultez aussi la page [reprise de voiture à Vizille](reprise-voiture-vizille).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez la voiture, son état connu, son emplacement à Vizille et votre projet de destruction lors d’une première demande à Epavor.
- Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions et les frais éventuels, puis convient d’un rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le véhicule est acheminé vers le centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire peut recueillir vos coordonnées, vos choix et un commentaire sur la situation. Il ne réserve pas d’intervention automatiquement : il faut ensuite échanger avec l’interlocuteur et convenir des conditions. Préparez au besoin des photos pour décrire l’état ou l’emplacement ; transmettez-les au professionnel au cours de cet échange, par un moyen convenu. Elles complètent votre description, mais ne remplacent ni l’examen de la situation ni votre accord sur l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire pour une épave
Voiture en panne
Une panne rend la voiture immobilisée, mais ne détermine pas à elle seule si elle peut être reprise ou doit être détruite. Précisez ce que vous savez et indiquez si une évaluation en vue d’une vente reste souhaitée. Pour l’enlèvement destiné à la destruction, le professionnel examinera séparément l’état, la complétude et l’accès.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement actuel du véhicule, sans tenter de le déplacer ou d’en faire un diagnostic. Si le titre d’immatriculation a été retiré après un dommage, l’avis de retrait fait partie des pièces à préparer. Le professionnel vous précisera les conditions de prise en charge après examen du cas.
Voiture incomplète
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’une pièce précise rend automatiquement l’enlèvement payant ou gratuit. L’éligibilité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas. Le professionnel doit vous annoncer les conditions applicables et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
Voiture difficile à approcher
Une voiture dans une cour, un garage ou un espace encombré peut nécessiter une appréciation particulière de l’accès. Donnez la largeur et la hauteur disponibles si vous les connaissez, les restrictions d’entrée et la personne qui pourra ouvrir. Ces renseignements aident à préparer l’échange, mais ne constituent pas un diagnostic à distance ni une confirmation automatique de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez précisément le lieu où se trouve la voiture à Vizille et le chemin jusqu’à elle : entrée à utiliser, portail, cour, sous-sol ou garage, ainsi que toute restriction connue de hauteur ou de largeur. Mentionnez si le véhicule est sur une voie privée ou dans un espace partagé et qui peut autoriser l’accès. Si vous connaissez un obstacle ou une contrainte d’horaire, indiquez-le dès le premier échange.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être sur place au créneau convenu. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de manipuler une voiture accidentée ou inaccessible pour faciliter l’opération ; transmettez simplement les faits observés. Le professionnel vous dira quelles informations complémentaires lui sont utiles et conviendra avec vous de l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge par le centre habilité : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le vol doit concerner le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le pour la cession destinée à la destruction et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre. Les renseignements du centre sont nécessaires ; le professionnel vous indiquera comment les compléter pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Vérifiez sa date au moment de préparer la cession afin qu’il soit encore valable lors de la remise.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, exposez-la lors du premier échange avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique de la voiture. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous servir lors de démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez avec lui les formalités liées à votre contrat : sa résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un autre justificatif de prise en charge, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné pour demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Vizille et autour
Situer la voiture à Vizille
Pour une demande à Vizille, indiquez l’adresse ou le lieu réel où se trouve le véhicule, et non seulement votre adresse personnelle si elles diffèrent. Précisez l’entrée à utiliser et un repère utile pour accéder à la voiture. Si elle est stationnée dans un garage collectif, indiquez qui peut autoriser l’accès. Ces détails permettent au professionnel d’examiner les conditions et de convenir avec vous d’un rendez-vous réaliste.
Communes proches à préciser
Si votre voiture se trouve à Notre-Dame-de-Mésage, à Vaulnaveys-le-Bas ou à Champ-sur-Drac, indiquez clairement cette commune et l’adresse du véhicule dès la demande. Il en va de même si elle est à Jarrie ou à Brié-et-Angonnes. Epavor reçoit les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; la couverture ne vaut pas confirmation de disponibilité. L’accès, l’éligibilité et le créneau sont examinés pour la situation réelle du véhicule.