L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des informations que vous lui communiquez, puis convient avec vous des modalités. Si la situation est différente de ce qui avait été décrit, les conditions peuvent devoir être réexaminées avant toute intervention.
Si une condition n’est pas réunie
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et l’accès réel afin que le professionnel puisse étudier la situation et vous informer avant votre décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’explication de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel peut ainsi étudier la demande et convenir avec vous des conditions et du créneau. Préparez les documents dont vous disposez et les informations utiles avant le rendez-vous ; le formulaire seul ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Champagne-au-Mont-d'Or et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. C’est le professionnel qui examine la situation et, si elle peut être prise en charge, organise l’enlèvement.
Vous pouvez préciser si le véhicule est immobilisé, décrire son état sans chercher à établir un diagnostic et signaler son emplacement. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne calcule pas de prix et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Champagne-au-Mont-d'Or](/reprise-voiture-champagne-au-mont-d-or).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos coordonnées.
- Le professionnel examine les informations, échange avec vous sur les conditions et prépare le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte et le professionnel organise la prise en charge du véhicule.
Le formulaire constitue un premier contact, pas une réservation ferme. Gardez votre téléphone accessible pour les échanges et signalez toute information nouvelle à la personne qui suit la demande. Si des frais sont proposés pour une situation particulière, vous devez en connaître les conditions et les accepter avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Les informations concrètes aident le professionnel à étudier la demande, mais aucun cas ne vaut acceptation automatique. Décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel apprécier la prise en charge.
Voiture complète et immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, signalez son immobilisation et précisez où elle se trouve. L’impossibilité de la déplacer par ses propres moyens n’indique pas à elle seule si l’accès est adapté ; le professionnel examinera les conditions avec vous.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou équipements ont été retirés, indiquez lesquels dans la mesure du possible. Cette information permet d’examiner le cas avant le déplacement. Elle ne détermine pas seule l’existence de frais ni l’issue de la demande.
Véhicule endommagé
Après un accident ou un dommage important, décrivez les dégâts visibles et précisez si le véhicule reste sur place. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel, mais elle ne remplace pas l’examen des conditions de collecte.
Voiture ancienne ou longtemps inutilisée
Si une voiture stationne depuis longtemps et ne peut plus circuler, expliquez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez. N’essayez pas de la déplacer ou de manipuler ses éléments pour faciliter l’enlèvement ; indiquez simplement la situation au professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence
Expliquez où la voiture est stationnée et comment la dépanneuse pourrait approcher : voie publique ou propriété privée, entrée, portail, pente, hauteur limitée, espace de manœuvre ou véhicule bloquant l’accès. Donnez des repères simples et signalez toute restriction connue. Si le stationnement est en sous-sol ou dans une cour, précisez les dimensions ou limites que vous connaissez sans les mesurer au risque de vous mettre en difficulté.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou indiquez qui pourra accueillir le professionnel. Les clés facilitent les échanges sur le véhicule, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de débloquer, tracter ou déplacer vous-même une voiture accidentée ou instable : décrivez plutôt la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les justificatifs dont vous disposez avant l’échange avec le professionnel. Les pièces préalables servent à établir la cession au centre VHU ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge et non demandé pour le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre communiquées par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; pour un titre retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si un document manque, signalez-le au professionnel pour connaître la suite adaptée à votre cas ; n’envoyez pas de pièce avant qu’un moyen de transmission ait été convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et assureur
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les justificatifs de cession : ce document vous permettra de garder une trace de la destination du véhicule et de préparer les démarches suivantes.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et appuyez votre échange sur le certificat conservé. Demandez-lui quelles formalités restent à effectuer pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour retrouver les éléments disponibles. Si un nom, une date ou une autre information portée sur un document semble erroné, signalez précisément l’erreur à cet interlocuteur afin qu’elle soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’emplacement
Situer la voiture à Champagne-au-Mont-d'Or
Indiquez Champagne-au-Mont-d'Or comme commune réelle où se trouve le véhicule, puis donnez l’adresse ou un repère assez précis pour organiser l’échange. Si votre voiture est stationnée près d’une limite communale, vérifiez l’adresse plutôt que de choisir une commune voisine par approximation. Le nom de la ville et l’accès exact aident le professionnel à comprendre la demande.
Si le véhicule se trouve ailleurs
Si votre voiture se trouve à Saint-Didier-au-Mont-d'Or, à Écully, dans le 9e arrondissement de Lyon, à Limonest ou à Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, indiquez son emplacement réel dès le premier contact. Le professionnel pourra examiner la demande à partir du lieu réel et convenir des conditions applicables. Ne donnez pas Champagne-au-Mont-d'Or comme lieu de collecte si le véhicule est stationné ailleurs.