L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Décrire précisément la situation permet au professionnel d’examiner la demande. La présence d’une pièce ou une dimension particulière ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. L’accès au véhicule est examiné selon sa position et les obstacles éventuels. Au premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est sur une voie privée ou publique et quels repères permettront de la localiser. Le professionnel étudie alors les conditions applicables à cette épave avant de convenir de la suite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances et vous communique les éventuels frais avant toute intervention ; vous pouvez en prendre connaissance et les accepter avant l’enlèvement. N’engagez pas de manipulation du véhicule pour tenter de le rendre accessible. Expliquez plutôt les obstacles ou les éléments manquants afin que la situation soit évaluée correctement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, en incluant les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Pour préparer celui-ci, précisez l’emplacement exact de l’épave, les conditions d’accès et les coordonnées de la personne qui pourra être présente ou faciliter la prise en charge. Le délai n’est pas garanti : le professionnel confirme ce qui est possible selon la situation et les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave située à Lyon 9e Arrondissement et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, vérifie les possibilités et, si vous convenez de la suite, organise la prestation. Il est utile de distinguer votre adresse et vos coordonnées de l’endroit où se trouve réellement le véhicule : donnez les deux lorsque ces lieux diffèrent. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore rouler et que vous souhaitez plutôt la vendre, vous pouvez aussi consulter la page de reprise de voiture à Lyon 9e Arrondissement.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, vos coordonnées et l’adresse exacte où se trouve l’épave, en décrivant son état et les accès utiles.
- Après étude par le professionnel, examinez les conditions proposées et, si vous êtes d’accord, préparez les documents et la présence nécessaires.
- Au créneau convenu avec le professionnel, la dépanneuse rejoint le lieu indiqué et le véhicule est pris en charge selon l’accord établi.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire pour votre épave
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez ce qui est connu de son état et précisez qu’elle ne roule pas ; le professionnel étudiera son accessibilité et les conditions applicables avant de confirmer une organisation.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels, dans la mesure où vous les connaissez. Précisez où se trouve le véhicule et ce que vous savez de son accès pour aider le professionnel à évaluer sa prise en charge.
Voiture accidentée ou endommagée
Une voiture accidentée peut présenter des dommages visibles sans qu’un diagnostic à distance soit possible. Décrivez les dégâts observés avec des mots simples et mentionnez tout obstacle d’accès connu. Signalez si la voiture est difficile à déplacer afin que le professionnel puisse en tenir compte dans l’organisation.
Véhicule d’un proche ou conservé ailleurs
Vous pouvez signaler une épave même si vous habitez à une autre adresse. Précisez qui fait la demande, qui est propriétaire et où se trouve effectivement le véhicule. Il faudra convenir avec le professionnel de la personne qui pourra donner accès au lieu ou être présente lors de la prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Indiquer où se trouve réellement le véhicule
Si l’épave est à une autre adresse que la vôtre, donnez séparément vos coordonnées de demandeur et l’adresse exacte où la dépanneuse devra se rendre. Ajoutez les repères qui permettent de trouver le véhicule : entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou un parking, niveau éventuel et consignes d’accès connues. Précisez si l’accès dépend d’un portail, d’un gardien ou d’une autre personne, sans transmettre de code à un tiers avant d’avoir convenu de la marche à suivre.
Indiquez aussi si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, expliquez qui pourrait faciliter l’accès ; l’organisation de cette présence est à convenir avec le professionnel. Préparez les photos ou documents qui aideront à décrire la situation pour les transmettre lors de votre échange avec lui, par un moyen convenu. Une photo complète un descriptif, sans remplacer les informations sur l’emplacement. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour vérifier son accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces servent à établir la cession et à permettre au centre habilité de prendre en charge le véhicule. Vous pourrez les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivies de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, notamment celles du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette pièce reste à préparer lorsque vous ne disposez plus de la carte grise ; une déclaration de perte, de vol ou l’avis de retrait correspond au cas concerné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le avec la cession et le titre, ou le justificatif applicable en remplacement du titre. Les clés ne remplacent pas les papiers nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule. Ce justificatif ne fait pas partie des pièces à préparer pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui demander quelles démarches effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur dans un justificatif ou si un document manque, signalez précisément le problème à l’interlocuteur concerné. Indiquez le nom de la pièce, l’erreur observée et vos coordonnées afin qu’il puisse vous orienter sur la correction à demander.
09 · Zone d’intervention
Situer une épave à Lyon 9e Arrondissement
Donner la commune réelle et le bon accès
Indiquez Lyon 9e Arrondissement si c’est bien là que se trouve le véhicule, puis donnez l’adresse exacte de prise en charge. Votre domicile ou votre adresse de correspondance ne suffit pas si la voiture est ailleurs. Si votre épave se trouve dans une cour, un parking ou une voie privée, expliquez quel accès utiliser et qui pourra ouvrir ou guider le professionnel. L’adresse et ces repères l’aident à examiner la demande et à convenir des modalités avec la bonne personne.
Si le véhicule est près d’une autre commune
Si votre voiture est en réalité à Lyon 4e Arrondissement, Lyon 1er Arrondissement, Champagne-au-Mont-d'Or, Écully ou Lyon 5e Arrondissement, nommez cette commune et précisez son adresse réelle plutôt que de donner Lyon 9e Arrondissement par habitude. Cette distinction permet au professionnel d’évaluer le lieu de prise en charge et l’organisation appropriée. Lorsque vous ne pouvez pas être présent, indiquez qui peut faciliter l’accès ; convenez avec le professionnel de cette organisation avant le rendez-vous.