L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur le véhicule, son état et son accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant tout accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour décrire sa situation, indiquez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra l’approcher et le charger. Ces renseignements servent à examiner le cas ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre la démarche.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous font donc partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Après votre prise de contact, décrivez le véhicule, son emplacement et les changements intervenus depuis une première estimation de la situation. Le professionnel peut alors confirmer si les moyens prévus restent adaptés et convenir avec vous d’une organisation actualisée. Préparez l’adresse précise, les indications d’accès et les documents disponibles pour l’échange. La demande en ligne ne réserve pas à elle seule un créneau : celui-ci se convient avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lyon 4e Arrondissement et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation du véhicule et convient avec vous de la prestation.
Si vous souhaitez vendre le véhicule à un professionnel plutôt que le faire détruire, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Lyon 4e Arrondissement](/reprise-voiture-lyon-4e-arrondissement).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
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Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
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Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
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Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et les changements survenus au 06 44 66 50 52 ou dans le formulaire de demande.
- Examinez les conditions communiquées par le professionnel, puis préparez les documents et indications d’accès utiles avant le rendez-vous convenu.
- Lors de la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord ; le centre VHU habilité assure ensuite sa destruction.
Un formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos ou documents que vous souhaitez transmettre, puis échangez-les avec le professionnel par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour chaque épave
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut parfois être enlevée, mais l’ampleur des dommages et la possibilité de la charger doivent être expliquées. Décrivez les éléments visibles et indiquez si son emplacement a changé depuis votre première demande.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne n’empêche pas nécessairement la collecte. Précisez si la voiture peut rouler, se déplacer ou être dirigée, sans tenter de la remettre en mouvement pour répondre à la demande. Le professionnel pourra évaluer les moyens à prévoir.
Épave incomplète
Si des roues, des pièces ou des éléments essentiels manquent, dites lesquels et quand le changement a eu lieu. Le véhicule et son accès seront examinés ensemble ; l’éligibilité et les frais éventuels ne se déduisent pas automatiquement de la seule liste des pièces manquantes.
Voiture dont l’emplacement a changé
Une voiture déplacée depuis le premier échange peut demander une nouvelle organisation. Communiquez l’adresse actuelle et ce qui a changé sur place. Le professionnel vérifiera si l’approche et le chargement restent possibles dans les conditions prévues avant de confirmer le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et signaler tout changement
Pour aider le professionnel à prévoir la collecte, donnez l’adresse exacte, l’endroit où se trouve le véhicule et les indications utiles pour y accéder. Mentionnez un portail, un stationnement en sous-sol, une cour, une entrée à code ou une largeur de passage qui pourrait compter. Signalez aussi si la voiture est immobilisée, si une roue bloque ou si une pièce a été retirée. Une photo peut compléter votre description, mais ne remplace pas les explications.
Si l’état ou l’emplacement change après la demande, prévenez le professionnel déjà contacté avant le rendez-vous. Ces évolutions peuvent modifier les moyens de chargement nécessaires et les conditions convenues. Indiquez concrètement ce qui a changé et où se trouve maintenant la voiture ; laissez au professionnel le soin de confirmer l’organisation actualisée. Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir la dépanneuse. Ne tentez pas de dégager ou de manipuler un véhicule instable pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
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Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants selon votre situation :
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en remplacement d’un titre absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la remise. Si vous ne savez pas laquelle correspond à votre cas, précisez-le lors de l’échange avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge ; il ne vous est pas demandé avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous a remis à cette occasion. Il atteste la prise en charge du véhicule en vue de sa destruction.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. Si vous ne retrouvez plus un document lié à la cession, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un certificat ou un justificatif, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il puisse vous indiquer la correction appropriée. La résiliation du contrat d’assurance n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur.
09 · Zone d’intervention
Faire situer la collecte dans Lyon 4e Arrondissement
Indiquer où se trouve le véhicule
Dans votre demande, indiquez Lyon 4e Arrondissement si c’est bien là que se trouve la voiture, ainsi que l’adresse ou le lieu précis de stationnement. Si votre voiture est conservée ailleurs, donnez plutôt sa localisation réelle : cela permet au professionnel d’examiner la demande sans confusion entre votre domicile et le lieu où se trouve le véhicule.
Préciser l’entrée et les environs utiles
Si votre voiture se trouve à Lyon 4e Arrondissement, indiquez par quelle entrée la dépanneuse peut y accéder et qui pourra la guider sur place. Si elle se trouve dans le 1er, le 6e ou le 9e arrondissement de Lyon, ou à Caluire-et-Cuire, indiquez son adresse et les instructions d’accès adaptées.