L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions annoncées ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Il faut donc pouvoir préciser les éléments manquants éventuels et décrire le passage jusqu’à la voiture. Une photo de l’emplacement ou de l’accès peut compléter ces informations si les lieux sont difficiles à expliquer. Elle ne remplace pas la description de l’état du véhicule, et ne permet pas à elle seule de décider des conditions.
Autres situations : conditions examinées avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés après examen. Leur existence et leurs conditions doivent être exposées avant tout enlèvement, puis acceptées par le demandeur. Aucun montant ne peut être déduit automatiquement d’une pièce absente, d’une largeur limitée ou d’une autre caractéristique isolée. Demandez que les conditions soient claires avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, les précisions d’accès et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et aucun délai n’est garanti.
Dès le premier échange, décrivez l’emplacement du véhicule et les difficultés d’accès connues. Si les lieux sont difficiles à expliquer, préparez des photos de l’emplacement et du passage pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à communiquer les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant de donner son accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ; le formulaire permet également d’expliquer la situation et de laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, précise les conditions applicables et, si l’enlèvement est convenu, organise la prestation. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’un achat, consultez aussi la page [reprise de voiture à Lyon 1er Arrondissement](reprise-voiture-lyon-1er-arrondissement).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
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Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
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Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
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Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
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Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes pour organiser la prise en charge
- Présentez votre demande, l’état du véhicule et les conditions de stationnement ou d’accès, même si certains détails restent à confirmer.
- Après examen, échangez sur les conditions proposées, fournissez les précisions nécessaires et préparez le rendez-vous convenu avec le professionnel.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel assure ensuite sa prise en charge et son orientation vers la filière adaptée.
La chronologie dépend des échanges nécessaires pour comprendre la situation et s’accorder sur les conditions. Un formulaire transmet une demande, mais ne confirme ni l’éligibilité ni une réservation. Gardez les coordonnées de l’interlocuteur avec lequel vous convenez du rendez-vous afin de signaler un changement, par exemple une modification de l’emplacement ou de la disponibilité du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Véhicule complet et stationné sur un emplacement dégagé
Précisez qu’il est complet et indiquez comment la dépanneuse peut atteindre l’emplacement. Ces éléments permettent d’étudier le cas ; la gratuité dépend bien des deux conditions réunies, véhicule complet et accessible.
Véhicule incomplet ou avec des éléments manquants
Décrivez ce qui manque, sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais. Le professionnel doit examiner la situation et annoncer les éventuels frais avant l’enlèvement, pour obtenir votre accord.
Voiture immobilisée dans un emplacement difficile à atteindre
Expliquez le passage à emprunter, les obstacles visibles et les dimensions limitées que vous connaissez. Une vue du lieu et du passage peut aider à préparer l’échange, mais elle ne garantit pas qu’un véhicule ou un équipement donné pourra intervenir.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Indiquez les dommages apparents et l’endroit où se trouve la voiture. Ne tentez pas de la déplacer ou de la manipuler pour illustrer la demande. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires et examiner les conditions de prise en charge avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer des photos utiles
Si la configuration de l’emplacement est difficile à expliquer avec une adresse seule, préparez deux vues complémentaires : une photo montrant où se trouve le véhicule et une autre montrant le passage à emprunter pour y parvenir. Un portail, une entrée de cour ou un virage peuvent servir de repères visuels si ces éléments figurent réellement sur votre trajet. Les images aident à comprendre les lieux ; elles ne remplacent pas les précisions que vous pouvez donner.
Mentionnez toute hauteur ou largeur limitée, ainsi que les obstacles ou manœuvres qui ne se lisent pas facilement sur les photos. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou montrer l’emplacement. N’effectuez pas de déplacement ni de manipulation risquée pour prendre une photo. Préparez les images pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ; le formulaire sert à décrire la situation et à communiquer vos coordonnées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
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Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
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Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents suivants sont à réunir avant la cession, sauf pièce de remplacement prévue si le titre manque ou a été retiré.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le lors de la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre manquant ou retiré, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir.
Un titre volé signifie que le document d’immatriculation manque, pas que le véhicule a été volé. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction vient ensuite : le centre VHU le remet lors de la prise en charge, il n’est donc pas une pièce à fournir au premier contact. Vous pouvez consulter les indications de Service-Public.fr sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce document.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement le contrat : vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il puisse vous indiquer la correction à apporter. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Lyon 1er Arrondissement
Pour orienter correctement une demande, indiquez le lieu réel où se trouve le véhicule, même si votre adresse de contact est ailleurs. Si le véhicule est à Lyon, précisez l’arrondissement, l’adresse et, si nécessaire, un repère de localisation. Si votre voiture se trouve dans une cour ou derrière une entrée difficile à identifier, associez à la localisation une description du passage ; les photos peuvent compléter ces repères.
Si le véhicule se trouve à Lyon 1er Arrondissement
Précisez si la dépanneuse doit accéder à une cour, un stationnement intérieur ou un autre emplacement privé, selon votre situation. Dites qui pourra être présent pour ouvrir ou guider le professionnel. Cette préparation permet d’examiner l’accès avant de convenir des conditions et d’un créneau.
Si la voiture est dans un autre arrondissement de Lyon
Si votre voiture se trouve plutôt dans le 4e ou le 6e arrondissement de Lyon, indiquez cet arrondissement dans la demande. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; le lieu réel aide à transmettre la demande et à organiser l’échange avec le professionnel concerné.