L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et son accès afin que le professionnel puisse examiner la demande.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois examiner la situation avant de confirmer que ces conditions sont réunies. Le nombre de pièces manquantes, une description succincte ou des dimensions ne suffisent pas à établir automatiquement l’éligibilité. Expliquez ce qui reste sur la voiture et comment elle peut être approchée et déplacée.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez les conditions applicables à votre cas et prenez votre décision une fois ces éléments connus. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple photo ou d’une liste de pièces.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il s’apprécie entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements sur le véhicule, son emplacement et le passage jusqu’à la zone où la dépanneuse pourra s’approcher. Signalez les obstacles visibles et indiquez vos contraintes de présence. Le professionnel pourra ainsi examiner la faisabilité et convenir avec vous des conditions et du créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Champhol et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, évalue la faisabilité et, si vous acceptez les conditions, organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter votre besoin et laisser vos coordonnées. Un formulaire recueille votre description, mais ne réserve pas une intervention. Préparez séparément les photos et les documents que vous pourrez transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez une vente plutôt qu’une destruction, vous pouvez aussi présenter le véhicule pour une reprise ; le professionnel l’examinera avant de formuler, le cas échéant, une offre à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès à Epavor afin que votre demande puisse être transmise au professionnel.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez le véhicule et les documents utiles.
- Au créneau convenu, le professionnel fait enlever le véhicule selon les modalités acceptées ; le centre VHU habilité le prend en charge et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Si une information sur le véhicule ou son accès change, signalez-la au professionnel afin d’ajuster les modalités convenues.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée, si elle est complète et où elle se trouve ; le professionnel examinera son accès et les conditions avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, décrivez ce qui a été retiré et ce qui reste. Une voiture incomplète n’entraîne pas à elle seule une décision automatique sur les frais ou l’éligibilité : la situation est appréciée au cas par cas, avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages que vous pouvez observer et si le véhicule est encore à son emplacement. N’essayez pas de le déplacer pour faciliter l’enlèvement ; transmettez plutôt une description et laissez le professionnel examiner les conditions de collecte.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture située derrière une cour, dans un garage ou au fond d’un passage nécessite une description concrète du chemin de sortie. L’acceptation et les moyens de collecte dépendent de l’examen du véhicule et du passage par le professionnel ; ne présumez pas du résultat sur la seule base de son emplacement.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Pourquoi décrire la sortie du véhicule en plus de son emplacement ? Parce que la dépanneuse doit pouvoir s’approcher et que le véhicule doit pouvoir rejoindre une zone accessible. Si la voiture est visible mais que le trajet comporte des obstacles, décrivez le passage depuis son emplacement jusqu’à la voie ou à la zone d’approche. Mentionnez par exemple un portail, une pente, un virage serré, un sol meuble ou un espace étroit, sans tenter de déplacer la voiture vous-même.
Indiquez l’adresse précise, l’emplacement (rue, cour, garage ou parking), les obstacles repérables et toute restriction d’accès. Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Le professionnel pourra confirmer les conditions de déplacement à partir de ces renseignements. Ne démontez rien et ne prenez pas de risque pour vérifier un accès ; une description suffit pour préparer l’échange.
07 · Les documents
Préparer les documents selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les documents. Si un titre manque ou a été retiré, signalez-le et préparez le justificatif correspondant.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre habilité le remet lors de la prise en charge. Préparez les documents en amont et convenez avec le professionnel de la façon de les lui transmettre. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le au cours de l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif avec les documents relatifs à la cession. Il permet de garder une trace de la prise en charge et de retrouver plus facilement les informations si une question se présente ensuite.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui demander les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous égarez un justificatif ou constatez une erreur dans les renseignements qui y figurent, signalez la situation à l’interlocuteur concerné afin de rechercher le document ou de faire corriger l’information. Gardez les échanges et les pièces remises dans un endroit où vous pourrez les retrouver.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande autour de Champhol
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, nommez Champhol si le véhicule s’y trouve et donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel identifie le lieu de collecte. Si votre voiture est stationnée à proximité d’une limite communale, indiquez la commune correspondant à son emplacement réel plutôt que celle de votre domicile. Cette précision aide à examiner le trajet et à organiser l’échange.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Chartres, Saint-Prest, Gasville-Oisème, Lèves ou Mainvilliers, donnez son emplacement réel et les modalités d’accès dans cette commune. Vous pouvez aussi préciser si la voiture est dans un garage, une cour ou sur une voie privée. Le nom de la ville, l’adresse et les indications sur le passage permettent au professionnel d’examiner la demande et de convenir des conditions adaptées.