L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après avoir décrit le véhicule et l’accès prévu. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces présentes : il faut que le véhicule soit complet et accessible. Si des frais sont possibles, leur montant et leur motif doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder dans des conditions convenues, l’enlèvement est gratuit. Décrivez l’état actuel, l’emplacement exact et le passage disponible afin que le professionnel puisse étudier la situation. Une photographie peut compléter ces informations lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen des conditions réelles.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ceux-ci ne sont pas automatiques. Le professionnel précise les conditions et les éventuels frais avant de confirmer l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous acceptez la proposition. Aucun montant ne peut être déduit uniquement de la présence ou de l’absence d’une pièce, ni d’une dimension isolée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez quand vous avez fait votre demande, l’adresse où se trouve le véhicule et les moments où vous pouvez être présent. Le créneau reste à convenir avec le professionnel après examen de la situation. Si votre besoin est urgent, précisez-le dès le premier contact ; cela aide à étudier les possibilités, sans garantir une disponibilité particulière.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Chartres et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, partager les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, son emplacement et l’accès, puis convient avec vous des modalités et de la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire ne réserve pas d’intervention : le professionnel doit examiner la demande et convenir du rendez-vous avec vous. Si le véhicule peut plutôt être vendu à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée après examen ; c’est une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son adresse exacte à Chartres et les conditions d’accès, puis laissez vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les pièces à préparer et les conditions ; convenez du rendez-vous seulement après avoir compris et accepté les éventuels frais.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état du véhicule
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement. Indiquez si elle est complète et où elle se trouve ; le professionnel examine aussi l’accès et confirme les conditions avant de convenir d’une prise en charge.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous avez constatés et l’emplacement du véhicule. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic à distance : le professionnel étudie la situation à partir de votre description et précise si l’enlèvement peut être organisé.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont manquants, mentionnez-le clairement plutôt que de supposer que l’enlèvement sera gratuit ou impossible. La situation est examinée au cas par cas ; d’éventuels frais doivent être annoncés et acceptés avant l’intervention.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule dans une cour, un parking fermé ou un emplacement étroit demande une description précise des lieux. Indiquez les contraintes visibles et les accès disponibles. Le professionnel pourra examiner les conditions pratiques sans vous demander de manipuler le véhicule ou de prendre un risque.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse et l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier les conditions de collecte, préparez l’adresse précise, le point où se trouve le véhicule et les informations sur l’accès à la dépanneuse. Signalez notamment une entrée avec code, un portail, un parking ou une cour, ainsi que toute restriction connue de hauteur, de largeur ou d’horaire. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou dans une propriété privée.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si quelqu’un d’autre vous représente, dites-le lors de l’échange. Décrivez simplement ce que vous voyez, sans tenter de déplacer le véhicule ni de vérifier vous-même un élément dangereux. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. L’adresse et le créneau devront être confirmés directement avec lui.
07 · Les documents
Papiers à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la remise. Les clés seules ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; il n’est pas nécessaire de le demander avant le premier contact.
- Carte grise : ajoutez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez les pièces pour l’échange avec le professionnel et convenez avec lui d’un moyen de les transmettre. Si votre situation documentaire a changé, signalez-le avant la prise en charge afin que les démarches adaptées soient examinées.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour destruction et peut vous être utile dans vos échanges ultérieurs.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer pour votre situation. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et indiquez précisément le problème pour qu’il puisse être examiné.
09 · Zone d’intervention
Chartres et les communes proches
Situer précisément le véhicule à Chartres
Si votre voiture se trouve à Chartres, indiquez la commune réelle et l’adresse où elle est stationnée, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. Précisez l’accès à utiliser et les consignes nécessaires pour atteindre le véhicule. Par exemple, s’il est dans un parking d’immeuble, signalez l’entrée et les conditions d’accès ; le créneau reste à confirmer avec le professionnel.
Préciser la commune si le véhicule est à proximité
Si le véhicule se trouve à Champhol, au Coudray, à Luisant, à Lucé ou à Lèves, donnez cette commune exacte dans votre demande, avec l’adresse d’enlèvement. Cela permet au professionnel d’étudier le trajet et l’accès à partir du bon lieu. Une demande concernant une voiture située dans une commune voisine se décrit avec son emplacement réel, même si vous contactez Epavor depuis Chartres.