L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine chaque demande à partir de l’état décrit, des éléments manquants et des conditions d’accès. Les informations ou les photos disponibles aident à préparer cet échange, mais ne suffisent pas à déterminer automatiquement le tarif. Avant toute intervention, les conditions sont expliquées et aucun frais éventuel n’est engagé sans votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Au premier contact, précisez les éléments que vous pouvez confirmer et ceux que vous n’avez pas vérifiés. Si vous ignorez, par exemple, si une fonction mécanique répond encore, dites-le simplement au lieu de présenter une supposition comme un fait. Le professionnel pourra examiner la situation avant de convenir des conditions.
Autres situations : conditions et frais expliqués avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventualité et les conditions correspondantes doivent vous être annoncées avant l’enlèvement, puis acceptées par vous. Une photo peut illustrer l’emplacement ou l’état visible ; elle ne remplace pas l’examen et ne décide pas à elle seule de la gratuité. Vous pouvez préciser ce qui reste inconnu lors de l’échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la clarification de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Si certains renseignements sont anciens ou non vérifiés, séparez-les clairement des observations actuelles. Le professionnel pourra alors préciser les conditions retenues et convenir avec vous du moment de la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes du Coudray et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre message, mais ne réserve pas une intervention.
Le professionnel examine ensuite les informations, vérifie les points utiles avec vous et convient de la suite si une prise en charge peut être organisée. Si vous ne savez pas si le véhicule peut se déplacer, indiquez ce que vous avez observé plutôt que de conclure à une panne précise. Pour un véhicule que vous souhaitez vendre à un professionnel, la reprise constitue une autre démarche : elle dépend d’un examen et d’une offre éventuelle, et ne relève pas des conditions d’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de votre demande à la prise en charge
Le formulaire recueille les informations saisies et permet de présenter votre situation ; l’envoi ne fixe pas automatiquement un rendez-vous et ne déclenche pas à lui seul une collecte. La suite est organisée avec le professionnel après échange.
- Présentez votre demande, l’emplacement du véhicule et les faits observés, en distinguant les informations certaines des points inconnus.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les pièces disponibles, puis convenez des conditions et préparez les documents demandés.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les modalités acceptées ensemble.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous avez pu constater
Expliquez la situation concrète et ce qui reste à vérifier : ces cas orientent la discussion, sans promettre l’acceptation automatique du véhicule.
Véhicule immobilisé
S’il ne roule plus, indiquez depuis quand il est immobilisé et où il se trouve. Si vous ignorez si le moteur peut démarrer, précisez que ce point n’a pas été vérifié ; ne tentez pas une manipulation dangereuse pour répondre. Le professionnel examinera les renseignements transmis et les conditions de collecte possibles.
État mécanique mal connu
Quand les informations de fonctionnement sont anciennes ou partielles, présentez-les comme telles. Vous pouvez mentionner un bruit entendu auparavant ou une panne signalée, tout en distinguant ce souvenir d’une observation récente. Un symptôme décrit n’établit pas la cause d’une défaillance ; l’examen du professionnel reste nécessaire pour préciser la suite.
Véhicule incomplet
Si des éléments semblent manquer, nommez ceux que vous avez réellement constatés et signalez ce que vous ne pouvez pas confirmer. Ne déduisez pas le tarif ou l’éligibilité d’une simple liste de pièces : l’état global et l’accès sont étudiés au cas par cas. Les frais éventuels sont communiqués avant accord.
Véhicule dans un emplacement contraint
Décrivez la position du véhicule, le chemin d’accès et tout obstacle visible, comme un portail ou un espace étroit. Une photo de l’ensemble peut compléter votre description si vous en disposez. Le professionnel vérifie avec vous les conditions de collecte ; une image ne permet pas à elle seule de confirmer qu’une dépanneuse pourra accéder au véhicule.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer la collecte, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, précisez s’il est en rue, dans une cour, un garage ou un parking, et décrivez le chemin depuis la voie d’accès. Mentionnez les barrières, portes, pentes ou passages étroits que vous connaissez. Si vous ignorez une dimension ou une condition de passage, indiquez-le plutôt que de l’estimer comme certaine.
Dites au professionnel si vous avez les clés et ce que vous savez de la position du véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Précisez également qui pourra être présent au rendez-vous ou comment l’accès sera organisé avec la personne concernée. Les photos disponibles peuvent illustrer les lieux ou l’état visible et seront transmises lors de l’échange par un moyen convenu. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour tester le véhicule ou dégager un passage ; expliquez simplement ce que vous avez observé.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à présenter. Préparez les documents disponibles avant le rendez-vous et signalez tôt un titre absent, afin de vérifier le justificatif correspondant. Convenez avec le professionnel d’un moyen de lui transmettre les éléments utiles lors de votre échange.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. Le cas du titre volé concerne une carte grise volée alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : Renseignez-le avec les coordonnées du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. La signature doit correspondre à la situation des titulaires du véhicule.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours. La perte, le vol ou le retrait de la carte grise ne dispense pas de cette pièce ni du certificat de cession.
Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit terminée. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Si vous ne le retrouvez pas après la remise, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment obtenir un justificatif.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches et la date d’effet applicables à votre situation. Si vous constatez une erreur sur un document remis ou une information de cession, signalez-la à votre interlocuteur et demandez la marche à suivre pour la faire corriger. Gardez une copie des échanges et des pièces reçues.
09 · Zone d’intervention
Une demande au Coudray et autour de la commune
Situer précisément le véhicule au Coudray
Indiquez que le véhicule se trouve au Coudray et donnez son adresse ou son emplacement précis, même si votre domicile est dans une autre commune. Un nom de quartier ou une adresse de facturation ne remplace pas le lieu réel de collecte. Si l’emplacement est dans une résidence ou un parking privé, précisez comment le professionnel pourra y accéder et qui peut lui ouvrir. Ces indications permettent d’échanger sur le trajet et les conditions pratiques avant tout accord.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Morancez, Luisant, Barjouville, Chartres ou Lucé, précisez cette commune dès la première demande et indiquez l’adresse exacte. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir du lieu réel du véhicule, de son état et de son accès. Si vous ne connaissez qu’un repère proche, décrivez-le puis confirmez l’adresse avec la personne qui pourra accueillir la dépanneuse ; le rendez-vous sera convenu avec le professionnel.