L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Une voiture complète et accessible est enlevée gratuitement. Dans les autres situations, des frais peuvent être envisagés : ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement, sans montant présumé à partir d’une simple description.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la prise en charge. Si une voiture est restée immobilisée longtemps, indiquez ce que vous savez de son état antérieur et décrivez ce qui est visible maintenant, notamment les roues, les pièces éventuellement absentes et l’emplacement. Ces éléments aident le professionnel à examiner la situation ; ils ne suffisent pas, à eux seuls, à décider de l’éligibilité.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès paraît difficile, cela ne déclenche pas automatiquement une facturation. Le professionnel étudie les circonstances et vous informe des frais éventuels avant toute intervention. Vous pouvez demander les conditions précises et décider si vous les acceptez. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; la destruction et le certificat relèvent du centre habilité qui le prend en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier échange, précisez où se trouve la voiture et depuis quand elle est immobilisée, si vous le savez. Séparez les faits connus des points qui n’ont pas été vérifiés : par exemple, indiquez si l’état de roulement est incertain plutôt que de conclure que le véhicule peut ou ne peut pas rouler. Convenez ensuite avec le professionnel des renseignements à transmettre et du rendez-vous. Préparez l’accès et les documents utiles pour la date convenue ; ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de le manipuler pour compléter la description.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes depuis Chancelade et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Un premier contact sert à expliquer votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez un formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées.
Le formulaire recueille votre texte, vos sélections, votre commentaire et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents utiles et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. C’est lui qui précise les conditions de prise en charge. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément : elle suit une démarche d’achat et ne relève pas de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez votre demande, l’emplacement à Chancelade, l’état connu du véhicule et les éléments que vous n’avez pas pu vérifier.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents, les conditions éventuelles et le rendez-vous, puis donnez votre accord avant l’enlèvement.
- Le professionnel organise la collecte pour le créneau convenu ; lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
Un formulaire permet de transmettre une première description et vos coordonnées, mais il ne confirme pas un rendez-vous ni une intervention. Si l’examen des renseignements fait apparaître une question sur le chargement ou les frais, demandez les précisions avant de vous engager. Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, mentionner ce qui est observé aujourd’hui et ce qui reste incertain aide à éviter qu’une décision de prise en charge repose sur une supposition. Gardez en tête que la destruction intervient sous la responsabilité du centre habilité qui reçoit le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Expliquez depuis quand elle n’a pas été déplacée, si vous le savez, et distinguez cet historique de son état visible actuel. Le professionnel pourra demander les précisions utiles avant d’évaluer le chargement.
Roues ou éléments manquants
Signalez les roues présentes ou absentes et les pièces qui ne sont plus sur le véhicule. Ces détails aident à examiner la prise en charge, sans permettre de conclure seuls à la gratuité ou à l’acceptation.
État de roulement incertain
Si vous ne savez pas si la voiture peut rouler, dites-le clairement. Ne tentez pas de la démarrer ou de la déplacer pour vérifier ; le professionnel vous indiquera les informations utiles pour envisager la suite.
Véhicule apparemment complet
Même si la voiture paraît complète, décrivez son emplacement et les conditions d’accès. Une photo peut compléter vos explications, mais ne remplace pas la description et ne garantit pas une décision de prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse exacte à Chancelade et où se trouve le véhicule sur la propriété ou dans l’espace concerné. Précisez si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert, s’il existe une pente ou si la voiture est dans un garage. Mentionnez aussi les obstacles visibles, la place disponible autour du véhicule et les éléments absents qui pourraient compter pour le chargement.
Si la voiture est immobilisée depuis longtemps, séparez ce que vous avez observé récemment de l’ancien état connu. Signalez expressément les points non vérifiés, comme l’état des roues ou la possibilité de rouler. Indiquez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au rendez-vous. Le créneau doit être convenu avec le professionnel. Une photo peut compléter ces renseignements pendant votre échange, par un moyen convenu ; n’effectuez aucune manipulation risquée pour en prendre une ou vérifier l’état.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pouvez vérifier les règles nationales sur Service-Public.fr. Les pièces préalables sont à présenter pour organiser la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, décrivez précisément lequel lors de l’échange afin que le professionnel puisse vous indiquer la suite adaptée.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également le certificat de cession et les échanges utiles. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le au professionnel ou au centre qui a pris le véhicule en charge afin de demander comment en obtenir une copie. En cas d’erreur dans les renseignements portés sur un document, contactez l’émetteur concerné pour faire vérifier et corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Repérer la commune et le bon lieu d’enlèvement
Si le véhicule se trouve à Chancelade
Indiquez Chancelade comme commune où se trouve réellement la voiture, même si vous habitez ailleurs ou si vous remplissez la demande depuis un autre endroit. Donnez ensuite l’adresse et les précisions d’accès : quartier ou voie, entrée à utiliser, portail éventuel et emplacement du véhicule. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la demande et d’échanger sur la collecte au lieu concerné.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Marsac-sur-l’Isle, La Chapelle-Gonaguet, Périgueux, Coulounieix-Chamiers ou Champcevinel, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Chancelade. Précisez toujours le lieu exact où le véhicule est immobilisé et l’entrée à utiliser. Epavor reçoit les demandes dans les communes ; le professionnel examine ensuite le lieu, l’accès et les conditions de prise en charge avant tout accord.