L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions financières sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la demande.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous en tenant compte de la situation décrite. Si votre voiture est immobilisée dans une cour, par exemple, indiquez comment la dépanneuse peut y accéder et si le passage est dégagé.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions et les éventuels frais, puis vous les acceptez ou les refusez avant l’enlèvement. Précisez notamment si une partie du véhicule manque, si la voiture est bloquée derrière d’autres objets ou si sa position complique la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges nécessaires pour présenter le véhicule, clarifier son accès et organiser le créneau font partie de cette période ; ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse où se trouve la voiture, une description de son état et les informations utiles sur l’accès. Indiquez aussi vos disponibilités et la personne qui pourra être présente. Le professionnel convient du rendez-vous avec vous et vous précise les consignes pratiques. Une demande complète aide à préparer cet échange, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chaniers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour expliquer votre besoin ; les informations données servent à préparer l’échange, sans fixer automatiquement un rendez-vous.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et organise la collecte si le véhicule peut être pris en charge. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui reçoit la voiture. Si vous cherchez plutôt à vendre un véhicule pour qu’il soit réutilisé ou revendu, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Chaniers](/reprise-voiture-chaniers).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès connues.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et le rendez-vous, puis préparez les papiers et l’accès convenu.
- Le véhicule est collecté, puis remis au centre VHU habilité ; le centre vous remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées. Il ne confirme pas à lui seul l’enlèvement : l’intervention est organisée après examen de la situation et accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à présenter
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez ce que vous savez de son état et indiquez si elle est accessible à une dépanneuse.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels au moment de présenter votre demande. Le professionnel pourra examiner la situation avec les renseignements disponibles et vous expliquer les conditions possibles.
Voiture dans un espace difficile d’accès
Une voiture située dans une cour, un garage ou derrière un autre véhicule peut nécessiter une organisation particulière. Décrivez l’entrée, le passage et l’espace disponible, sans essayer de déplacer ou de manipuler vous-même un véhicule accidenté ou bloqué. Le professionnel étudiera les possibilités avec vous.
Véhicule accidenté ou très dégradé
Vous pouvez aussi expliquer une situation après un accident ou une longue immobilisation. Signalez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans établir de diagnostic mécanique à distance. Le professionnel vérifiera si la collecte peut être organisée et vous présentera les conditions avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer une collecte à Chaniers, donnez l’adresse exacte et précisez où le véhicule se trouve sur la propriété ou dans l’espace concerné. Décrivez les éléments pratiques que vous connaissez : largeur ou hauteur limitée, portail, pente, sol meuble, stationnement serré, véhicule bloqué ou accès partagé. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous indique un moyen convenu pour la transmettre ; elle ne remplace pas les explications.
Dites si les clés sont disponibles, où elles pourront être remises et si le véhicule peut être ouvert sans difficulté. Indiquez également qui sera présent au rendez-vous et joignable sur place. Ne tentez pas de déplacer une épave ni de dégager un passage si cela présente un risque. Le professionnel vous indiquera ce qui est nécessaire et conviendra avec vous des modalités d’accès.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Les justificatifs à préparer pour céder le véhicule sont distincts du certificat de destruction : celui-ci est établi par le centre VHU lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à le posséder avant le premier contact, ni à attendre que la destruction matérielle soit achevée pour le recevoir.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre qui prend en charge le véhicule. Le centre reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le lors de l’échange pour que le professionnel vous indique les éléments à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU lors de sa prise en charge, avec vos autres justificatifs de cession. Il atteste la prise en charge destinée à la destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat. Si vous ne recevez pas le certificat, si vous ne retrouvez plus votre exemplaire ou si une information inscrite comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre. Gardez une copie des échanges et des pièces remises.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Chaniers et autour
Précisez la commune où se trouve réellement le véhicule
Indiquez Chaniers si la voiture est effectivement stationnée dans cette commune, ainsi que l’adresse et l’entrée à utiliser. Si elle se trouve dans une propriété avec plusieurs accès, décrivez celui qui permet d’approcher le véhicule et mentionnez toute consigne utile. Cette précision aide le professionnel à comprendre la demande et à discuter des conditions d’accès avec vous.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à La Chapelle-des-Pots, Fontcouverte, Les Gonds, Saintes ou Bussac-sur-Charente, indiquez sa commune réelle plutôt que Chaniers. Ajoutez l’adresse exacte et les indications pour rejoindre le véhicule depuis la voie d’accès. Epavor reçoit aussi des demandes dans ces communes et peut transmettre votre situation pour examen par un professionnel ; la possibilité et les modalités de collecte se confirment au cas par cas.