L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation décrite et de l’examen réalisé après le premier contact. La complétude du véhicule et son accessibilité comptent, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions concrètes d’accès afin que la situation soit étudiée correctement. Le professionnel confirme avec vous que ces conditions sont réunies avant d’organiser l’intervention. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la prise en charge est également gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si vous ne les acceptez pas, l’enlèvement n’est pas convenu. Aucun tarif ne peut être déduit uniquement d’une photo ou d’un renseignement isolé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous déjà fixé. Les échanges, la description de la situation et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période indicative. Le délai n’est pas garanti : il dépend des possibilités du professionnel et de l’urgence du besoin. Préparez l’adresse précise, vos disponibilités et les renseignements sur le véhicule pour faciliter la discussion. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la demande ; le formulaire ne le réserve pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Fontcouverte et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités et organise la prise en charge si elle peut être réalisée. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne délivre pas le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à circuler ou à être examinée en vue d’une reprise professionnelle, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Fontcouverte](/reprise-voiture-fontcouverte).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement et votre besoin lors d’une première demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et convient avec vous des préparatifs utiles.
- Après accord et rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule pour sa prise en charge par le centre habilité.
La transmission d’un formulaire exprime une demande, mais ne réserve pas une intervention. Le professionnel peut avoir besoin d’échanger avec vous pour comprendre l’accès, vérifier les informations utiles et préciser les conditions avant qu’un rendez-vous soit convenu. Vous pouvez préparer les renseignements disponibles, sans déplacer le véhicule ni effectuer de manipulation risquée. La collecte intervient selon les modalités acceptées et le créneau convenu avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
L’état et l’accès sont appréciés au cas par cas. Ces exemples aident à préparer la description, sans garantir l’acceptation automatique d’un véhicule.
Véhicule complet hors d’usage
Une voiture complète qui ne peut plus rouler peut être présentée pour un enlèvement. Indiquez son emplacement et les éléments utiles sur son état ; le professionnel confirmera la prise en charge et l’accessibilité.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou équipements sont absents, précisez ce que vous savez. Cette information permet d’examiner la situation et les éventuels frais avant accord, sans conclure seule à une gratuité ou à un refus.
Véhicule immobilisé dans une cour ou un garage
Expliquez où il se trouve et les conditions d’accès aux abords. La largeur du passage, les obstacles visibles et les contraintes de stationnement peuvent aider le professionnel à évaluer l’organisation de la collecte.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Décrivez les dommages observés et signalez tout élément qui rend l’accès délicat. Il n’est pas nécessaire de diagnostiquer le véhicule ni de le déplacer pour préparer le premier échange.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse évaluer la collecte, décrivez l’adresse et l’endroit précis où le véhicule est immobilisé : rue, cour, garage ou autre emplacement. Mentionnez les obstacles connus, les contraintes de passage et les conditions de stationnement, ainsi que les horaires auxquels une présence est possible. Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être sur place ou désigner une personne présente. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans établir à elles seules l’état complet du véhicule. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter la collecte.
07 · Les documents
Pièces à préparer avant la cession pour destruction
Rassemblez les documents disponibles avant la remise. Le professionnel pourra vous préciser les éléments nécessaires à votre situation.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France, prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il formalise la cession. Il comporte les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est remis au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en remplacement d’un titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas une carte grise ni le justificatif correspondant à son absence. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule au centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Ce document atteste cette prise en charge dans le parcours de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession, puis informez votre assureur afin de traiter votre dossier. La résiliation n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer. Si un justificatif reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Fontcouverte et autour
Situer précisément le véhicule à Fontcouverte
Indiquez Fontcouverte comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse d’accès la plus précise possible. Si votre voiture est stationnée dans une cour plutôt que sur la voie publique, précisez où se trouve l’entrée et comment le professionnel peut repérer l’emplacement. Une adresse exacte et une indication simple sur le point d’accès facilitent l’évaluation et la préparation du rendez-vous. Mentionnez aussi si l’accès se fait par une propriété privée afin que les modalités de présence puissent être convenues.
Communes proches à préciser si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve en réalité à Bussac-sur-Charente, La Chapelle-des-Pots, Chaniers, Saintes ou Les Gonds, indiquez cette commune dès le premier échange. Cela permet de transmettre la demande avec la bonne localisation et de discuter de l’accès à l’adresse concernée. Pour un véhicule situé à Fontcouverte même, donnez son adresse à Fontcouverte plutôt qu’une commune voisine comme repère principal.