L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’un enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le fait qu’une pièce manque ne suffit pas, à lui seul, à déterminer si l’enlèvement est gratuit : le professionnel doit pouvoir comprendre la situation et convenir avec vous des modalités. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour décrire sa situation, précisez les pièces déjà retirées et l’endroit où il se trouve. Une roue absente peut influer sur le chargement ; elle ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité ou à des frais. Le professionnel examine ces éléments avec vous avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés selon les conditions de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit simplement d’une liste de pièces manquantes. Demandez les conditions prévues pour votre cas et donnez votre accord avant l’intervention. Si vous ne les acceptez pas, l’enlèvement ne doit pas être organisé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 h court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti, et il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Dès le premier contact, décrivez l’état et l’emplacement du véhicule afin que le professionnel puisse examiner la demande. Préparez aussi les renseignements utiles et, si vous en avez, une photo montrant la roue absente et la position du véhicule. Vous pourrez convenir ensuite des conditions de prise en charge et du rendez-vous avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Charnay-lès-Mâcon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui est possible et organise la prestation avec vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire sert à transmettre une demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez l’état du véhicule, les éléments manquants, son emplacement et les conditions d’accès, puis laissez vos coordonnées pour être recontacté.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions possibles et convient avec vous des préparatifs nécessaires avant tout accord.
- Après accord et rendez-vous convenu, le véhicule est collecté et pris en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
Si une roue manque, expliquez aussi où se trouve actuellement la voiture et ce qui a déjà été démonté. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Elles complètent votre description, mais ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel. Le formulaire permet de lancer la demande ; il ne confirme ni l’éligibilité, ni un tarif, ni un rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes, à examiner au cas par cas
Une roue manquante
Indiquez quelle roue manque et où se trouve le véhicule : dans une allée, un stationnement ou un garage, par exemple. Cette description aide le professionnel à examiner les contraintes de chargement et les conditions de remise. Une photo peut compléter l’échange, sans décider à elle seule de la faisabilité ou de la gratuité.
Un élément de roulement retiré
Si une pièce liée au roulement a déjà été déposée, nommez-la si vous le pouvez et précisez si d’autres éléments sont encore présents. Décrivez aussi la position actuelle de la voiture. Le professionnel pourra alors vous demander les précisions utiles et convenir avec vous des conditions de chargement avant de confirmer la prise en charge.
Une voiture accidentée ou immobilisée
Expliquez ce qui est visible et ce qui empêche le véhicule de circuler ou d’être déplacé. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic mécanique à distance. Selon l’état décrit et l’accès, le professionnel étudiera les possibilités et les conditions de l’enlèvement. Une photo préparée pour l’échange peut l’aider à comprendre la configuration.
Un véhicule incomplet ou démonté
Listez les pièces déjà retirées et signalez les éléments encore présents, sans supposer que l’ensemble sera accepté automatiquement. Les conditions sont évaluées au cas par cas. Le professionnel vous indique si une prise en charge est possible et si des frais sont prévus ; il doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Quels détails faciliteront l’étude de l’accès ?
Décrivez l’adresse exacte à Charnay-lès-Mâcon, l’entrée à utiliser et l’endroit où la voiture se trouve : rue, cour, garage ou emplacement privé. Précisez si un portail, une pente, une largeur limitée ou un stationnement gênant peut compliquer l’arrivée de la dépanneuse. Signalez également toute roue ou tout élément de roulement manquant, ainsi que la position du véhicule. Ces informations aident le professionnel à apprécier le chargement ; elles ne remplacent pas son examen de la situation.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourra être sur place au rendez-vous. Si personne ne peut être sur place, expliquez-le pour convenir des modalités à l’avance. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou manipuler une voiture immobilisée pour faciliter l’accès. Préparez plutôt une description et, si utile, des photos à transmettre au professionnel pendant votre échange.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents utiles avant la remise. La liste ci-dessous vous aide à préparer la cession au centre VHU habilité.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. En cas de retrait du titre après dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires pour la cession au centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule. Confirmez les modalités pratiques lors de l’échange avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date au moment de préparer les autres pièces.
Les clés ne remplacent pas les papiers requis. Préparez les documents et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession. Il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile dans vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches appliquer à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : elle dépend des formalités à effectuer auprès de l’assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour demander comment le récupérer. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cette même personne afin qu’elle vous indique la marche à suivre. Gardez à portée de main la date de collecte et les informations de cession pour faciliter cet échange.
09 · Zone d’intervention
Une demande à Charnay-lès-Mâcon ou dans les environs
Situer précisément le véhicule à Charnay-lès-Mâcon
Si votre voiture se trouve à Charnay-lès-Mâcon, indiquez l’adresse où elle est immobilisée, même si vous résidez ailleurs. Cette adresse permet au professionnel de situer la demande et d’organiser le déplacement avec vous.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Mâcon, Prissé, Hurigny, Sancé ou Saint-Laurent-sur-Saône, indiquez sa commune et son adresse réelles, même si vous habitez à Charnay-lès-Mâcon. Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci étudie les conditions de l’enlèvement et en convient avec vous avant l’intervention.