L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les caractéristiques seules ne permettent pas de conclure automatiquement à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. La gratuité s’applique à la remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez les conditions retenues, notamment si un déplacement ou une manutention particulière est à prévoir, puis décidez avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur la situation, la transmission des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez si le véhicule gêne, présente un risque ou doit être déplacé rapidement. Préparez son adresse exacte, vos coordonnées, une description de son état et les informations d’accès. Le professionnel pourra examiner ces éléments, préciser les conditions possibles et convenir avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge est organisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le premier contact, au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas une intervention. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation de l’enlèvement. Si vous cherchez plutôt à vendre votre voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément : il s’agit alors d’une vente, et non d’une remise destinée à la destruction. Attendez de savoir quelle destination est retenue avant de signer les documents correspondants.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles lors de votre demande initiale.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- Lors de la collecte, remettez les pièces nécessaires ; le centre VHU prend ensuite en charge le véhicule et ses formalités de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète qui ne roule plus
Un véhicule complet peut être admissible à un enlèvement gratuit s’il est également accessible. Précisez qu’il ne démarre plus et s’il se trouve dans une cour, un garage ou sur une place ouverte. Le professionnel étudie les conditions concrètes avant de confirmer la prise en charge.
Éléments manquants
Si des pièces ou des équipements sont absents, indiquez lesquels dans votre description. Cette information permet d’examiner la demande, mais ne suffit pas à déterminer seule les frais ou l’éligibilité. Le professionnel vous expose les conditions possibles avant tout accord.
Véhicule endommagé
Une voiture accidentée, immobilisée ou fortement détériorée peut nécessiter un examen particulier de son état et de son emplacement. Signalez les dommages visibles et les contraintes connues sans tenter de déplacer ou de démonter le véhicule. Le professionnel décidera des possibilités après échange.
Véhicule stationné dans un espace difficile
Une place étroite, un accès en pente ou une entrée limitée peut compliquer la collecte. Décrivez l’environnement et les dimensions utiles si vous les connaissez. Ces détails aident à préparer l’intervention, mais ne permettent pas de garantir à eux seuls qu’un enlèvement sera possible.
06 · Accès au véhicule
Renseignements à préparer sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, le type d’emplacement et les contraintes visibles : portail, largeur de passage, pente, hauteur limitée ou espace de manœuvre restreint. Précisez si le véhicule est dans une propriété privée et comment le dépanneur pourra y accéder. Dites aussi s’il est possible de le mettre au point mort ou si vous ignorez cette information ; ne tentez pas une manœuvre risquée pour vérifier. Signalez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre les documents. Une photo pourra compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Elle ne remplace ni les renseignements ni l’examen de la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer et destination à vérifier
Une vente à un professionnel est elle aussi une cession, mais la mention « pour destruction » correspond à une remise destinée à un centre VHU. Si vous hésitez entre vente et destruction avant toute vente conclue ou signature, clarifiez d’abord la destination retenue : les documents doivent correspondre à cette destination. Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez les pièces suivantes.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne la destination VHU, pas une reprise par un acheteur.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec le centre VHU qui prend le véhicule en charge ; son exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous préciser les informations à compléter lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le cas de vol vise le titre, alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact. Préparez les documents et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession et de remise, dans un endroit où vous pourrez les retrouver. Informez ensuite votre assureur que le véhicule a été pris en charge pour destruction et demandez-lui les démarches nécessaires pour votre contrat : sa résiliation n’est pas automatique. Si un document manque, comporte une erreur ou ne correspond pas à la cession effectuée, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de retrouver ou corriger le justificatif. Garder une copie des pièces échangées facilite ce suivi.
09 · Zone d’intervention
Demande à Châteauneuf-sur-Loire et autour
Situer le véhicule dans Châteauneuf-sur-Loire
Indiquez Châteauneuf-sur-Loire comme commune si c’est bien là que se trouve la voiture, avec l’adresse exacte et les informations permettant de repérer l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une autre rue que l’adresse principale, précisez-le. Cette localisation aide le professionnel à examiner le trajet jusqu’au véhicule et à organiser la collecte, sous réserve de ses disponibilités et de la situation décrite.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Martin-d’Abbat ou à Vitry-aux-Loges, indiquez cette commune réelle plutôt que Châteauneuf-sur-Loire, puis donnez l’adresse complète. De même, pour un véhicule situé à Saint-Denis-de-l’Hôtel, Fay-aux-Loges ou Bouzy-la-Forêt, précisez la commune et l’accès exact. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; la prise en charge est ensuite examinée au cas par cas.