L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité ni le coût : le professionnel examine les informations avant de convenir des conditions avec vous.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : le professionnel doit pouvoir accéder au véhicule et le prendre en charge dans sa configuration. Expliquez ce que vous savez de son état actuel, signalez les pièces éventuellement absentes et décrivez l’emplacement. La décision se prend après examen de la situation ; elle ne découle pas d’un seul détail transmis par téléphone ou par écrit.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les conditions de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce avec leur montant et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi comparer les conditions et poser vos questions avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; cela ne rend pas automatiquement gratuit un enlèvement lorsque les conditions de complétude et d’accès ne sont pas réunies.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et il ne constitue pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, décrivez l’endroit où se trouve la voiture, les conditions d’accès et les éléments connus sur son état. Si elle n’a pas bougé depuis longtemps, distinguez ce que vous aviez constaté auparavant de ce que vous pouvez observer aujourd’hui. Le professionnel pourra préciser les renseignements manquants et convenir avec vous des modalités et du créneau adaptés. L’urgence et les disponibilités influencent la possibilité d’intervention ; indiquez si la situation nécessite une attention particulière dès le premier échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Denis-de-l’Hôtel et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, échange avec vous sur l’enlèvement et organise la prestation si vous acceptez les conditions proposées.
Pour une épave destinée à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne peut pas confirmer à l’avance que chaque véhicule sera pris en charge dans les mêmes conditions. Si la voiture peut encore être utilisée et que vous souhaitez plutôt la vendre, une reprise par un professionnel constitue une démarche différente, fondée sur un examen et une offre éventuelle. Le contact Epavor est le 06 44 66 50 52 ; vous pouvez aussi présenter votre situation dans le formulaire pour être recontacté.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les conditions d’accès visibles.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, puis préparez les informations et documents utiles avant le rendez-vous convenu.
- Le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. L’accord sur les conditions et la convenance d’un créneau se font ensuite avec le professionnel. Si vous avez des photos utiles, préparez-les pour les transmettre par un moyen convenu lors de votre échange. Elles complètent votre description de l’emplacement et de l’état visible, sans remplacer les renseignements sur les points que vous n’avez pas pu vérifier.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule selon la situation
Voiture longtemps immobilisée
Si votre voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, séparez son ancien état connu de ce que vous voyez maintenant. Précisez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, sans supposer qu’elle pourra rouler ou être chargée comme auparavant.
Pièces ou roues manquantes
Indiquez les roues et les pièces qui semblent présentes ou absentes, en distinguant ce que vous avez observé de ce qui reste caché. Ces éléments aident le professionnel à étudier le chargement, mais ne permettent pas, à eux seuls, de conclure sur l’acceptation ou les frais.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les changements survenus depuis leur apparition. Vous pouvez transmettre des photos pour compléter l’échange, si le professionnel vous indique un moyen de le faire. Ne déduisez pas d’un aspect extérieur le fonctionnement des éléments mécaniques ou la possibilité de déplacer le véhicule.
Épave dans un emplacement contraint
Expliquez si la voiture se trouve dans un garage, une cour, un parking ou derrière un accès étroit, puis signalez les obstacles observables et la place disponible autour d’elle. Le professionnel pourra demander des précisions avant d’organiser le chargement ; ne tentez pas de déplacer une épave pour vérifier si elle roule.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
La façon dont le véhicule peut être approché compte dans la préparation de l’enlèvement. Donnez l’adresse ou le point d’accès précis à Saint-Denis-de-l’Hôtel, indiquez où se trouve la voiture sur place et signalez les portails, barrières, rampes, passages étroits ou contraintes de hauteur que vous connaissez. Précisez si une autorisation ou une personne doit ouvrir l’accès, et si le véhicule est dans un espace privé ou collectif.
Dites également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne connaissez pas l’état du freinage, des roues ou de la direction, dites simplement que ces points ne sont pas vérifiés. Ne tentez pas de démarrer, pousser ou manipuler le véhicule pour répondre à une question : le professionnel pourra préciser les informations nécessaires sans vous demander une vérification risquée.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements à compléter avant la remise. Les clés ne tiennent pas lieu de titre ou de justificatif.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit du titre volé alors que vous disposez encore du véhicule, et il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est établi pour la cession et comporte les renseignements du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre. L’absence ou le remplacement du titre ne dispense pas de préparer ce document.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le à une date de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire dans les cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les échanges relatifs au véhicule : il atteste la prise en charge pour destruction. La remise de ce certificat intervient à la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le document, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation et gardez une trace de votre demande. Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez plus un document remis ou si une information semble erronée, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment retrouver le document ou faire corriger l’erreur. Conservez les coordonnées et confirmations utiles jusqu’à ce que vos démarches soient terminées.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Denis-de-l’Hôtel
Situer précisément la voiture
Pour une demande à Saint-Denis-de-l’Hôtel, nommez la commune où se trouve réellement le véhicule et indiquez l’entrée à utiliser pour l’atteindre. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une voie différente de son adresse postale, précisez le portail ou le point de rendez-vous utile. Vous pouvez donner le lieu-dit ou un repère d’accès que vous connaissez, sans vous limiter à une indication générale de secteur.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Donnery ou à Jargeau, indiquez cette commune dès la demande afin que le professionnel étudie le lieu réel de prise en charge. De même, une voiture à Fay-aux-Loges, Darvoy ou Mardié doit être localisée sous le nom de sa commune. Ces indications aident à transmettre une demande correctement située ; elles ne préjugent ni des disponibilités ni des conditions de l’enlèvement.