L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Après le premier contact, le professionnel étudie l’état de la voiture et son accès au cas par cas. Si une condition n’est pas remplie, des frais peuvent être proposés ; ils sont annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Indiquez où se trouve la voiture et décrivez son état, notamment les éléments manquants éventuels. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner votre demande et de confirmer les conditions de l’enlèvement.
Si une condition n’est pas remplie
Une voiture incomplète ou difficile d’accès peut nécessiter une organisation particulière. Expliquez la situation au professionnel : il précisera les frais éventuels avant que vous donniez votre accord. Vous pouvez aussi lui demander si une reprise professionnelle est envisageable après examen.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif d’enlèvement est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule et son accès ainsi que l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture et toute contrainte d’urgence. Le professionnel examine la situation, discute des conditions pratiques et convient avec vous d’un rendez-vous. Préparez les renseignements et les documents disponibles pour cet échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas automatiquement sans valeur, et son immobilisation ne garantit pas non plus qu’un acheteur professionnel fera une offre. Si vous envisagez de la vendre, vous pouvez présenter son modèle, son état et ses défauts pour qu’un professionnel l’examine et décide s’il souhaite proposer une reprise. Cette vente est distincte d’une remise pour destruction. Pour cette seconde option, le véhicule est pris en charge en vue de sa destruction par un centre VHU habilité.
Epavor reçoit les demandes à Châtenoy-le-Royal et vous met en relation avec un professionnel. Votre premier contact sert à exposer votre besoin, réunir les renseignements utiles et comprendre les conditions à discuter avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation ou, s’il le propose et que vous l’acceptez, l’achat. Le bouton d’appel et les formulaires permettent d’amorcer cet échange. Si votre projet est une vente, consultez aussi la page [reprise de voiture à Châtenoy-le-Royal](/reprise-voiture-chatenoy-le-royal).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez la voiture, son emplacement, son état connu et votre souhait de la faire détruire ; le formulaire transmet une demande, sans réserver d’intervention.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et les pièces disponibles, puis convenez des conditions et préparez ensemble les éléments utiles au rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule pour sa remise à un centre VHU habilité.
Vous pouvez préciser dès le premier contact si vous hésitez encore entre vente et destruction. Une demande de reprise suit un parcours différent : le professionnel examine alors la voiture et peut formuler une offre à accepter ou refuser. Ne considérez pas une demande envoyée comme un accord de destruction ou une vente conclue. Les conditions de l’enlèvement, les éventuels frais et le rendez-vous sont à clarifier avec le professionnel avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
La décision se prend à partir de la situation présentée et examinée par le professionnel. Ces exemples vous aident à préparer l’échange, sans garantir l’acceptation automatique de chaque véhicule.
Voiture en panne
Si le moteur ne démarre plus ou si une panne immobilise votre voiture, indiquez ce que vous avez observé et où elle stationne. Un symptôme décrit votre expérience ; il ne constitue pas un diagnostic mécanique. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles pour examiner l’enlèvement.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée après un accident, expliquez les dégâts visibles et signalez tout élément qui pourrait gêner la collecte. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une partie endommagée pour faciliter l’enlèvement. L’étude de la situation permettra de discuter des conditions possibles.
Voiture incomplète
Précisez les éléments manquants, si vous les connaissez, plutôt que de supposer que leur absence entraîne toujours le même résultat. L’état de complétude participe à l’étude de la gratuité, mais ne permet pas à lui seul de décider de tous les frais éventuels.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture peut être stationnée dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit. Décrivez l’entrée et l’espace disponible afin que le professionnel évalue les conditions d’accès. Ne déplacez pas d’obstacle lourd ou dangereux sans instruction adaptée.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, décrivez précisément l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin à emprunter. Vous pouvez préparer les informations suivantes :
- L’adresse où la voiture est réellement stationnée, ainsi que le type de lieu : rue, cour, parking, garage ou terrain privé.
- La largeur ou la hauteur limitée d’une entrée, la présence d’un portail, d’une pente ou d’un passage qui pourrait compliquer l’arrivée d’une dépanneuse.
- La position du véhicule et l’espace disponible autour, notamment si d’autres voitures ou des obstacles réduisent la manœuvre.
- La présence ou l’absence des clés, et la personne qui pourra accueillir le professionnel au créneau convenu.
Si vous ne connaissez pas une mesure, décrivez simplement ce que vous voyez ; n’effectuez pas de manœuvre risquée pour la vérifier. Une photo peut compléter votre description si le professionnel en convient avec vous, par un moyen de transmission discuté lors de l’échange. Elle ne remplace ni l’examen de la situation ni l’accord sur les conditions.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis en vue de sa destruction, préparez les documents applicables. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge, pas à demander avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le pour la cession au centre, avec ses renseignements ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours lors de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Préparez les pièces disponibles et échangez avec le professionnel sur le cas qui vous concerne. Vous pourrez lui transmettre les documents par un moyen convenu ; le formulaire recueille les renseignements de votre demande mais ne permet pas de joindre des fichiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique de la voiture.
Après réception du certificat, informez votre assureur que le véhicule a été remis pour destruction et demandez-lui les démarches nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les modalités auprès de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment le retrouver. En cas d’erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement à cet interlocuteur pour qu’il vous indique comment la corriger. Conservez une copie des pièces échangées et notez la date de remise du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la demande
Pour organiser un enlèvement, indiquez la commune où la voiture se trouve réellement, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. À Châtenoy-le-Royal, donnez aussi l’adresse ou des repères d’accès suffisamment précis pour que le professionnel comprenne où la dépanneuse doit arriver. Le nom de la commune ne remplace pas la description de l’entrée, du stationnement et des éventuelles difficultés d’accès.
Si votre voiture se trouve à Châtenoy-le-Royal
Indiquez « Châtenoy-le-Royal » et précisez si le véhicule est stationné sur la voie publique, dans une cour ou sur une propriété privée. Si l’accès dépend d’un portail ou d’une personne présente pour ouvrir, mentionnez-le afin de convenir d’un créneau réaliste. Le professionnel pourra vous demander d’autres renseignements avant de confirmer les conditions de collecte.
Si votre voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Dracy-le-Fort, Champforgeuil, Chalon-sur-Saône, Saint-Rémy ou Mellecey, donnez sa commune réelle dès votre demande. Précisez l’adresse et les conditions d’accès de cette commune ; ne renseignez pas Châtenoy-le-Royal comme lieu de collecte si la voiture est ailleurs. Le professionnel pourra examiner la demande et discuter avec vous de la prise en charge possible.