L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine votre demande après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Il précise les conditions applicables et recueille votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’emplacement où il se trouve : la situation est étudiée dans son ensemble, sans décider de la gratuité sur une liste de pièces ou une dimension isolée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez-lui ce qu’ils couvrent et clarifiez les conditions proposées avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur votre situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence et n’est pas garanti. Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes utiles. Gardez à portée de main les renseignements sur son immatriculation et les documents dont vous disposez. Une fois les conditions examinées, le professionnel convient avec vous des modalités et du moment de l’enlèvement. Le formulaire permet de transmettre une demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Châtillon-sur-Chalaronne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine alors la situation, confirme si une prise en charge est possible et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Préparez les précisions dont vous disposez ; vous pourrez transmettre les photos ou documents au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous envisagez plutôt une vente, une reprise par un professionnel peut constituer une autre démarche, après examen et accord éventuel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
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Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
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Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
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Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
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Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
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Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les documents et l’accès. Si une collecte est possible, convenez des conditions et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Une voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles, les pièces manquantes que vous connaissez et la place disponible autour de la voiture. Le professionnel étudiera ces éléments pour déterminer si et à quelles conditions l’enlèvement est possible.
Une voiture qui ne démarre plus
Si votre voiture ne démarre plus ou ne peut plus circuler, indiquez-le dès le premier échange. Précisez où elle est stationnée et si l’accès au point de collecte paraît dégagé. Suivez les indications du professionnel pour préparer son enlèvement.
Un véhicule incomplet
Signalez les éléments absents ou déjà démontés. Le professionnel examine l’ensemble de l’état du véhicule et vous indique les conditions possibles, y compris d’éventuels frais, avant votre accord.
Une voiture immobilisée dans un espace contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un box ou derrière un portail, expliquez les dimensions ou obstacles que vous connaissez et les horaires possibles pour être présent. Ces précisions aident le professionnel à préparer la collecte et à convenir des modalités avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la remise
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et le chemin que devra emprunter la dépanneuse : portail, cour, sous-sol, voie étroite ou place de stationnement. Signalez les obstacles connus, les horaires d’accès et toute règle de présence sur la propriété. Si vous avez les clés, indiquez-le au professionnel ; si elles sont absentes, dites-le également. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires.
Précisez si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place au moment convenu, et communiquez un numéro joignable. Si l’emplacement est partagé ou privé, vérifiez les modalités d’accès avec la personne concernée. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer votre description et les transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu. N’effectuez pas de manœuvre risquée et ne démontez rien pour faciliter l’accès : expliquez plutôt la situation afin que le professionnel vous indique la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
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Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
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Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
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Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule immatriculé en France
Pour une demande de destruction, préparez les documents disponibles et signalez rapidement toute pièce manquante. Les documents à remettre avant ou lors de la cession sont distincts du certificat délivré ensuite par le centre.
- Certificat d’immatriculation : présentez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Dans ces situations, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre. Le professionnel pourra vous préciser les modalités pratiques de remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession avec les autres pièces requises.
N’attendez pas le certificat de destruction pour faire votre première demande : le centre le remet lors de la prise en charge. Pour vérifier les démarches nationales, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : prévenir votre assureur
Après la remise du véhicule, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité et informez votre assureur de la destruction. Ce justificatif vous aide à expliquer la situation et à effectuer les démarches demandées par votre assurance. Prenez contact avec votre interlocuteur habituel et demandez-lui quels éléments transmettre et si une démarche complémentaire est nécessaire pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge.
Gardez également les autres justificatifs liés à la cession et à la remise dans un endroit où vous pourrez les retrouver. Si un document comporte une erreur ou si un justificatif annoncé ne vous a pas été remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou une correction. Vous pouvez engager vos échanges avec l’assureur sans attendre la destruction physique du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Demande à Châtillon-sur-Chalaronne et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour une demande à Châtillon-sur-Chalaronne, indiquez cette commune et l’adresse ou le lieu exact où la voiture se trouve. Si elle est immobilisée dans une propriété, une cour ou un stationnement particulier, décrivez l’entrée à utiliser et les conditions d’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir du bon lieu et convenir avec vous de la suite. L’adresse de résidence du propriétaire ne remplace pas celle du véhicule si elles diffèrent.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Neuville-les-Dames, Saint-Étienne-sur-Chalaronne, Saint-Trivier-sur-Moignans, Chaneins ou Vonnas, indiquez son emplacement réel dès la demande. Cela permet d’étudier le trajet et l’organisation de l’enlèvement selon les disponibilités et l’urgence. Précisez aussi l’accès, l’état connu du véhicule et vos possibilités de présence pour faciliter l’examen des conditions.