L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement peut être gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez où il se trouve et comment la dépanneuse pourra l’approcher ; le professionnel examine ces éléments avant de confirmer les conditions. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la prise en charge au centre est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions et le montant avant l’enlèvement ; vous devez les accepter avant toute intervention. Décrivez les éléments manquants et les contraintes d’accès lors du premier échange afin que la situation soit étudiée concrètement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact l’adresse où se trouve le véhicule, votre disponibilité et toute évolution récente de son état ou de son emplacement. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un créneau et vérifier que les renseignements décrivent toujours la situation réelle. Si l’accès ou le lieu change, signalez-le avant le rendez-vous afin que l’organisation puisse être réévaluée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Chatte et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Pour organiser l’enlèvement, préparez l’adresse précise, la situation actuelle du véhicule et les pièces disponibles. Le formulaire recueille les informations de la demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si le véhicule est destiné à être détruit, sa prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
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Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
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Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
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Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
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Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Chatte, son état connu et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions ; préparez les documents convenus avant le rendez-vous.
- Au créneau fixé ensemble, la dépanneuse prend en charge le véhicule et celui-ci est remis au centre VHU habilité.
Un formulaire aide à transmettre votre demande et vos coordonnées, mais ne fixe pas à lui seul un rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu avec lui. Si l’adresse, l’état décrit ou l’accès évolue avant la collecte, prévenez votre interlocuteur pour que les modalités soient vérifiées.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant la collecte
Véhicule complet
Précisez que les éléments du véhicule sont présents et où il est stationné. Le professionnel doit aussi vérifier que la dépanneuse peut y accéder avant de confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages visibles et ceux qui gênent le déplacement ou le chargement, sans chercher à manipuler le véhicule. Une description aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen du professionnel.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation adaptée. Dites si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une place, puis laissez le professionnel préciser les moyens possibles.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes et les changements récents connus. Cette situation est étudiée au cas par cas ; elle ne permet pas, à elle seule, de conclure à une acceptation ou à des frais automatiques.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations d’accès à préparer
Pour éviter un rendez-vous mal préparé, relevez l’adresse exacte et indiquez où se trouve le véhicule sur la propriété ou dans l’espace de stationnement. Décrivez simplement l’accès visible : portail ou barrière, largeur apparente du passage, pente, marche, niveau de sous-sol, espace de manœuvre et éventuelles restrictions d’horaire. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager le véhicule si cela présente un risque.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir le lieu ou remettre les clés, convenez de sa présence avec le professionnel. Lors de l’échange, vérifiez que votre description de l’accès et de l’état du véhicule correspond à la situation actuelle ; signalez toute différence avant que le créneau soit confirmé.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
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Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
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Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
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Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre cas. Le professionnel vous indique comment lui transmettre les pièces ; les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements concernant le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
La déclaration ou l’avis remplace le titre dans le cas concerné, mais la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez les justificatifs et coordonnées utiles. Si un document remis comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Chatte et repères de secteur
Situer précisément le véhicule à Chatte
La commune réelle où se trouve la voiture aide à transmettre la demande au bon interlocuteur. Si votre véhicule est à Chatte, indiquez Chatte comme lieu de prise en charge, puis précisez l’adresse exacte et l’accès au point de stationnement. Si vous êtes domicilié ailleurs, distinguez votre adresse de celle du véhicule. Le lieu et les conditions doivent être confirmés avec le professionnel avant qu’un rendez-vous soit convenu.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Marcellin, Saint-Romans, Saint-Hilaire-du-Rosier, Saint-Vérand ou Saint-Just-de-Claix, indiquez cette commune plutôt que Chatte dans votre demande. Donnez ensuite l’adresse précise et décrivez l’accès. Le professionnel pourra examiner la situation et confirmer si la prise en charge peut être organisée depuis ce lieu.