L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une liste de pièces manquantes ou des dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité. Le professionnel examine la situation, précise les conditions possibles et vous les annonce avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Expliquez ce qui manque éventuellement et comment le véhicule peut être approché ou chargé : le professionnel pourra alors examiner le cas et confirmer les conditions avant que vous donniez votre accord.
Si une condition n’est pas réunie
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont ni automatiques ni fixés ici : le professionnel les évalue selon la situation et vous les communique avant l’enlèvement. Vous pouvez demander une explication et accepter les conditions proposées avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le créneau sont inclus dans cette période indicative ; aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture, si elle peut rouler, et les contraintes d’accès que vous connaissez. Préparez les renseignements et documents disponibles, sans attendre d’avoir réuni chaque pièce pour exposer votre situation. Le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des préparatifs nécessaires. En cas d’urgence ou si la situation change, signalez-le pendant l’échange afin qu’il puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Saint-Marcellin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire pour présenter la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, les possibilités d’accès et les documents disponibles ; il convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous les acceptez. Le formulaire permet de décrire la demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Si votre objectif est de vendre une voiture encore destinée à la circulation ou d’envisager une reprise, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Saint-Marcellin](reprise-voiture-saint-marcellin).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
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Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
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Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
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Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et les documents dont vous disposez.
- Le professionnel examine les informations, vous indique les conditions possibles et convient avec vous des préparatifs avant votre accord.
- Après votre accord et l’organisation du rendez-vous, la dépanneuse arrive pour enlever le véhicule selon les conditions convenues.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais il ne confirme ni le prix ni un créneau d’intervention. Préparez les documents utiles et, si cela aide à décrire la situation, des photos à transmettre au professionnel au cours de votre échange par un moyen convenu. Il pourra demander des précisions avant de confirmer les modalités. Si vous n’acceptez pas les conditions proposées, aucune intervention n’est organisée sur cette base.
05 · Véhicules concernés
La situation du véhicule est examinée avant accord
Voiture complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque la voiture est complète et accessible. Décrivez son emplacement et ce que vous savez de son état pour permettre au professionnel de vérifier ces conditions.
Véhicule incomplet
Une pièce absente ou un équipement manquant peut modifier l’examen du dossier, sans décider automatiquement des frais. Le professionnel vous demandera ce qui manque et précisera les conditions éventuelles avant votre accord.
Véhicule immobilisé ou accidenté
Une voiture hors d’usage, accidentée ou non roulante peut nécessiter des précisions sur sa position et son accès. L’examen se fait au cas par cas ; ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule dans une cour, un sous-sol ou derrière un obstacle demande une description concrète de l’accès. Expliquez ce que vous observez ; le professionnel évaluera les possibilités avant de convenir d’une prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour évaluer l’enlèvement, décrivez l’adresse où se trouve réellement la voiture et l’endroit précis où la dépanneuse pourrait approcher. Précisez les obstacles visibles, la largeur ou la hauteur limitée si vous les connaissez, ainsi que les éventuelles règles d’entrée ou horaires d’accès à une propriété. Si vous n’êtes pas certain d’une mesure, dites-le plutôt que de l’estimer comme un fait.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas rester sur place, expliquez comment le professionnel pourra accéder au véhicule et récupérer les documents convenus. Ne tentez pas de dégager, remorquer ou manipuler vous-même une voiture accidentée ou immobilisée pour faciliter l’échange. Le professionnel vous précisera les préparatifs adaptés après avoir compris les conditions du lieu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
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Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
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Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Carte grise perdue : préparer les justificatifs disponibles
Si vous disposez encore de la voiture immatriculée en France mais avez perdu sa carte grise, la déclaration de perte sert de justificatif à la place du titre indisponible. Elle ne remplace pas les autres pièces à préparer pour la cession destinée à la destruction. Les clés, même disponibles, ne remplacent pas les papiers. Présentez au professionnel les documents que vous avez afin qu’il examine votre situation.
- Déclaration de perte : préparez le justificatif correspondant à la carte grise perdue. Il concerne le titre manquant, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre de prise en charge ; l’exemplaire destiné au centre est le deuxième.
- Certificat de situation administrative : prévoyez ce document pour la cession. Le certificat de situation administrative doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatifs selon le cas : si vous disposez encore du véhicule mais que la carte grise a été volée, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Si la carte grise est disponible, inscrivez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Signalez tout document manquant ou toute situation particulière au professionnel afin qu’il précise les suites possibles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat et prévenir l’assureur
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge du véhicule pour destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents qui vous ont été remis.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez les justificatifs qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches nécessaires. Si vous ne retrouvez plus un document après la collecte, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si un nom, une date ou une autre information vous paraît erroné sur un justificatif, signalez précisément l’erreur à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Marcellin et dans les environs
Le service reçoit les demandes pour Saint-Marcellin. Pour faciliter l’étude, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule ainsi que l’adresse ou l’entrée à utiliser ; le nom de la commune seul ne permet pas toujours de repérer le lieu de stationnement. Précisez aussi si la dépanneuse doit accéder à une cour, à un parking ou à un terrain privé, et qui pourra la guider sur place.
Si le véhicule se trouve à Saint-Marcellin
Si votre voiture est immobilisée à Saint-Marcellin, donnez l’adresse complète et le point d’accès à emprunter, surtout si l’entrée du stationnement n’est pas visible depuis la rue. Mentionnez les restrictions d’accès que vous connaissez pour que le professionnel puisse examiner les conditions et convenir du rendez-vous avec vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Chatte, Saint-Vérand, Saint-Romans, Saint-Just-de-Claix ou Saint-Hilaire-du-Rosier, indiquez cette commune dès le premier échange, puis précisez le lieu exact. Le professionnel vérifiera la faisabilité et les conditions selon l’adresse, l’accès et la situation du véhicule avant tout accord ; la proximité de Saint-Marcellin ne confirme pas à elle seule une prise en charge.