L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation réelle du véhicule et de son accessibilité ; elle est examinée au cas par cas après échange avec le professionnel. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que la situation soit étudiée avant l’organisation de la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement ; aucun montant ne peut être déduit d’une règle automatique.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti : il comprend les échanges pour décrire la voiture, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Préparez si possible l’adresse précise, vos coordonnées, les informations sur le véhicule et une description de son accès. Les photos ou documents utiles pourront être transmis au professionnel par un moyen convenu. Un créneau est ensuite convenu avec lui ; remplir un formulaire ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
L’immobilisation ne suffit pas à savoir si un professionnel proposera une reprise. Si vous souhaitez vendre, un professionnel examine la voiture et peut formuler une offre à accepter ou refuser. Si votre projet est la destruction, la demande porte sur son enlèvement et sa prise en charge par un centre VHU habilité. Ces démarches ont des conditions et des documents différents. Au 06 44 66 50 52, vous pouvez présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Epavor reçoit les demandes à Chaumont-en-Vexin et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; celui-ci examine la situation, convient des conditions avec vous et organise la prestation selon le cas.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez la demande et décrivez le véhicule, son état, son emplacement ainsi que les difficultés éventuelles d’accès.
- Après examen, le professionnel précise les conditions et annonce les frais éventuels ; vous décidez de les accepter ou non avant l’enlèvement.
- Si vous êtes d’accord, un créneau est convenu avec vous, puis la dépanneuse collecte le véhicule pour sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire transmet des renseignements et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les pièces nécessaires à la cession pour les présenter au professionnel selon les modalités convenues.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Voiture immobilisée mais complète
Une panne peut empêcher le départ sans rendre le véhicule incomplet. Indiquez qu’il ne roule plus, où il se trouve et si la dépanneuse peut l’approcher ; le professionnel étudiera alors la prise en charge possible.
Voiture à laquelle il manque des éléments
Signalez les pièces absentes et, si vous le savez, les circonstances. Ce renseignement sert à évaluer la situation et les conditions éventuelles ; il ne détermine pas à lui seul une gratuité ou un refus.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages observables et tout obstacle à l’accès. Ne cherchez pas à déplacer ou démonter la voiture pour compléter le descriptif : le professionnel pourra préciser les informations utiles après votre échange.
Projet de vente encore envisagé
Si vous hésitez entre vendre et faire détruire la voiture, dites-le avant de préparer les documents. Une demande d’évaluation peut être examinée par un professionnel, sans garantir une offre ; la démarche d’enlèvement pour destruction suit une autre destination.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture à Chaumont-en-Vexin, le type d’emplacement (cour, garage ou stationnement extérieur) et les contraintes visibles d’arrivée ou de dégagement. Précisez si le véhicule est dans un espace fermé, si un portail ou un accès privé doit être ouvert et si une personne pourra être présente au créneau convenu. Mentionnez si vous avez les clés et dites simplement si la voiture est roulante ou immobilisée. Ne tentez pas de la déplacer ni de manipuler des éléments dangereux pour faciliter la collecte. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions pratiques ; ils ne remplacent pas son appréciation sur place.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables et échangez-les avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier échange ni à attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs. Informez ensuite votre assureur de la cession pour examiner avec lui les démarches concernant votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus le document, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de vérifier la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Localiser la voiture et préciser la commune
À Chaumont-en-Vexin
Précisez que le véhicule se trouve bien à Chaumont-en-Vexin et donnez l’adresse d’enlèvement, même si votre domicile ou votre adresse de correspondance est ailleurs. Si votre voiture est immobilisée dans une cour, un garage ou sur une voie privée, signalez l’accès et la présence nécessaire pour convenir du rendez-vous.
Autour de la commune
Si votre voiture se trouve plutôt à Trie-Château, Jouy-sous-Thelle, Gisors, Fresneaux-Montchevreuil ou Neaufles-Saint-Martin, indiquez la commune réelle et son adresse dans la demande. Cela permet d’orienter correctement l’échange et d’examiner les conditions de collecte depuis le lieu du véhicule.