L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement s’examinent au cas par cas, après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Le professionnel étudie la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions sont appréciées pour votre situation : une photo peut aider à compléter votre description, mais elle ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Décrivez notamment ce qui manque éventuellement au véhicule et les obstacles qui peuvent gêner son approche ou son chargement. Le professionnel confirme les conditions après échange.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce et vous les fait accepter avant l’enlèvement. Expliquez l’état et les contraintes de l’emplacement dès le premier échange afin qu’il puisse étudier le cas. N’engagez pas l’enlèvement si les conditions annoncées ne vous conviennent pas ; un accord préalable permet de savoir comment la prestation sera organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour aider à préparer l’intervention, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, comment on y accède et quand une personne pourra ouvrir le portail s’il est fermé. Préparez aussi les renseignements sur son état et les documents dont vous disposez. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel selon ses possibilités et votre situation ; une urgence peut influer sur l’organisation. Les photos ou justificatifs se transmettent lors de votre échange avec lui, par un moyen convenu. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule hors d’usage à Chauvé, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de décider. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine les informations, précise la faisabilité et, si vous donnez votre accord, convient avec vous de la collecte. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Le véhicule destiné à la destruction est pris en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord, selon les conditions de cette vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état général et son emplacement, puis précisez les obstacles d’accès ou l’urgence éventuelle lors de votre première demande.
- Échangez avec le professionnel sur la faisabilité et les conditions. Si vous les acceptez, convenez d’un créneau et préparez l’accès, les documents disponibles et la présence nécessaire.
- Au créneau convenu, le professionnel fait procéder à la collecte ; le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire dès la demande
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une dépanneuse même si elle paraît complète. Indiquez qu’elle est immobilisée, son emplacement précis et les conditions pour l’approcher. Le professionnel examinera ces éléments et vous dira si l’enlèvement peut être organisé.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des éléments essentiels ont été retirés, décrivez-le franchement. L’état incomplet peut modifier les conditions de prise en charge et des frais peuvent être proposés. Rien n’est automatique : ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un accident ou un dommage important, signalez les éléments visibles et les éventuelles difficultés d’accès. Évitez de déplacer ou de manipuler une partie endommagée pour préparer la collecte. Le professionnel examine la description et convient avec vous des suites possibles.
Véhicule immobilisé derrière un accès fermé
Si la voiture est derrière un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu et comment joindre cette personne. L’ouverture ne garantit pas qu’une dépanneuse pourra approcher : expliquez aussi l’espace disponible pour manœuvrer et charger. Le professionnel pourra ainsi étudier l’accès avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence au rendez-vous
Décrivez l’itinéraire jusqu’à l’emplacement de la voiture et signalez les obstacles : portail fermé, cour, passage étroit ou stationnement qui gêne l’approche. Une description précise aide le professionnel à évaluer la collecte ; elle ne permet pas à distance de diagnostiquer le véhicule ni de confirmer seule la faisabilité.
Si le professionnel doit franchir un accès fermé, convenez avec lui de la personne qui pourra ouvrir au créneau retenu. Pour tout moyen d’accès confidentiel, échangez directement avec ce professionnel et arrêtez-vous sur un mode de transmission convenu. Distinguez bien l’ouverture du portail de la place nécessaire à l’approche et au chargement : indiquez si un véhicule de dépannage peut manœuvrer jusqu’à la voiture. Précisez où se trouvent les clés et si vous ou une personne mandatée serez présent. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour libérer le passage ; signalez plutôt la contrainte à l’interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents de cession ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis ensuite, lors de la prise en charge par le centre VHU.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien de la carte grise volée alors que vous avez encore le véhicule, et il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU lorsque ceux-ci vous auront été communiqués. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La déclaration de perte, de vol ou l’avis de retrait ne remplace pas cette cession.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Présentez au professionnel ce que vous avez et signalez tout document manquant au premier échange afin qu’il vous indique comment examiner votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge destinée à la destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches à effectuer et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment le récupérer. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Chauvé et dans les environs
Indiquer la commune réelle où se trouve la voiture
Dans votre demande, donnez la commune où se trouve effectivement le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. Si votre voiture est à Chauvé, précisez aussi le lieu ou le repère d’accès utile et les conditions pour rejoindre son emplacement. Cette information permet au professionnel d’étudier la demande et d’organiser l’échange autour du bon lieu.
Une voiture peut aussi se trouver près de Chauvé
Si votre voiture se trouve dans le secteur d’Arthon-en-Retz ou à Pornic, La Bernerie-en-Retz, Saint-Michel-Chef-Chef ou Saint-Viaud, indiquez son lieu réel plutôt que Chauvé. Epavor reçoit votre demande quelle que soit la commune où se trouve le véhicule et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Donnez l’emplacement et les précisions d’accès pour que le professionnel étudie les conditions de collecte.