L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous indique les conditions envisagées avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel examine les conditions. La liste des pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à établir la gratuité sans examen de la situation.
Autres situations : conditions à convenir avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent s’appliquer selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous expose les conditions envisagées et les frais éventuels avant toute intervention. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous acceptez la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous font donc partie de ce délai ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, précisez la commune, l’emplacement, l’état général du véhicule et les difficultés d’accès éventuelles. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires. Convenez avec lui d’un rendez-vous et des modalités pratiques, puis gardez les clés et les documents disponibles pour la remise. L’urgence signalée et les disponibilités au moment de la demande influent sur l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Bernerie-en-Retz et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement s’il peut prendre le véhicule en charge.
Si le véhicule a encore une valeur de revente, une reprise par un professionnel peut éventuellement être examinée comme une autre démarche. Cette option relève d’un examen et d’une offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction. Pour demander une mise en relation, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez votre situation via le formulaire ; l’envoi d’un formulaire ne réserve pas d’intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande avec la commune, l’emplacement, l’état général du véhicule et les conditions d’accès connues.
- Le professionnel examine la situation et vous indique les conditions et frais éventuels ; après votre accord, vous convenez du rendez-vous et préparez les documents utiles.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte et le véhicule est confié au centre VHU qui le prend en charge.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les renseignements transmis, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Pour compléter la description, préparez vos photos et documents afin de les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par le moyen convenu. Attendez d’avoir compris et accepté les conditions avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
L’éligibilité et les conditions sont examinées au cas par cas. Ces situations donnent des repères pour expliquer votre besoin, mais ne valent pas acceptation automatique.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour étude. Indiquez depuis quand elle est immobilisée et si elle se trouve sur une place dégagée ou dans une cour ; le professionnel vérifiera les possibilités de chargement.
Véhicule endommagé après un accident
Si la voiture a subi un choc, expliquez les dommages que vous avez constatés sans chercher à établir un diagnostic. La manière dont elle repose et l’espace autour peuvent compter pour organiser la collecte ; le professionnel vous précisera ce qu’il peut prendre en charge.
Véhicule incomplet ou avec des éléments manquants
Signalez clairement les pièces absentes et, si vous le savez, les circonstances. Un véhicule incomplet ne permet pas de présumer la gratuité ni un refus : le professionnel évalue le cas et vous annonce les conditions et éventuels frais avant tout enlèvement.
Véhicule dans un emplacement difficile d’accès
Une voiture stationnée dans un garage, derrière un portail ou dans une voie étroite mérite une description précise de l’approche et de l’espace disponible. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’opération ; exposez la situation et laissez le professionnel juger les moyens nécessaires.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter. Mentionnez, si vous les connaissez, la largeur d’un portail ou d’un passage, une pente, un sous-sol, une barrière, un stationnement fermé ou la présence d’autres véhicules qui gênent l’approche. Indiquez aussi si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule au créneau convenu. Les clés facilitent l’organisation mais ne remplacent pas les documents nécessaires. N’essayez pas de faire rouler, tracter ou dégager une voiture endommagée pour la rendre accessible ; expliquez simplement ce que vous observez afin que le professionnel puisse évaluer la situation.
07 · Les documents
Documents à préparer pour le centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession applicables à votre situation. Si le titre a été retiré à la suite d’un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant ; une déclaration de perte ne le remplace pas. Il accompagne les documents de cession transmis au centre VHU.
- Certificat d’immatriculation : lorsqu’il est disponible, portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Avis de retrait du titre : si la carte grise a été retirée après un dommage, préparez l’avis remis lors du retrait. Il concerne le titre, tandis que vous disposez toujours du véhicule ; il accompagne les pièces destinées au centre.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez la cession avec le centre destinataire ; son exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut vous préciser les éléments à compléter pour la remise.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si le titre a été retiré.
En cas de carte grise perdue, préparez plutôt la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que le véhicule est toujours en votre possession, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces justificatifs ne sont pas interchangeables. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend le véhicule en charge vous remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, avant la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession. Il atteste de la destination du véhicule et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et demander la suite adaptée à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents transmis et remis. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un justificatif, signalez-la au centre ou à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Bernerie-en-Retz et dans les environs
Pour faciliter l’orientation de votre demande, indiquez le nom exact de la commune où le véhicule se trouve et son adresse ou son emplacement précis. La Bernerie-en-Retz se situe en Loire-Atlantique ; une commune de résidence différente ne remplace pas le lieu réel du véhicule. Ces renseignements permettent de transmettre la demande au professionnel en mesure d’examiner le déplacement.
Préciser la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à La Bernerie-en-Retz, même si vous habitez ailleurs, donnez l’adresse de l’emplacement et les indications d’accès. Si elle est en réalité dans une autre commune, mentionnez celle-ci dès le premier échange afin que la demande soit orientée correctement.
Signaler un véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve aux Moutiers-en-Retz, à Pornic, à Chauvé, à Arthon-en-Retz ou à Bourgneuf-en-Retz, nommez cette commune plutôt que La Bernerie-en-Retz. Précisez aussi si le véhicule est dans une propriété privée ou sur la voie publique et comment la dépanneuse pourrait y accéder ; le professionnel confirmera les conditions possibles.