L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange et la description de l’état du véhicule et de son accès. L’absence d’une roue doit être signalée, car elle peut influer sur le chargement ; elle ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, expliquez précisément ce qui manque et où se trouve la voiture. Le professionnel appréciera la situation dans son ensemble ; une pièce absente ne permet pas de conclure automatiquement à l’éligibilité ou à des frais.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés selon les conditions de prise en charge et de chargement. Ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement : aucun coût n’est automatique et aucun montant ne peut être déduit du seul fait qu’une roue manque. Attendez d’avoir compris les conditions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé, et aucun délai n’est garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez qu’une roue ou un élément de roulement manque, précisez sa position et décrivez où se trouve la voiture. Une photo préparée de son état et de son emplacement peut aider le professionnel à comprendre la situation ; vous la transmettrez par un moyen convenu. Le professionnel confirmera avec vous les conditions pratiques de chargement et le créneau possible selon ses disponibilités et l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chennevières-sur-Marne et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser, si les conditions sont convenues, la prise en charge. Le premier contact sert à exposer votre besoin, notamment l’absence d’une roue, et à préparer les renseignements utiles avant tout accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne réserve pas une intervention. Le professionnel reprend les éléments avec vous, précise l’éligibilité, les éventuels frais et les conditions de l’enlèvement. La destruction du véhicule et le certificat correspondant relèvent ensuite du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter notre page [reprise de voiture à Chennevières-sur-Marne](reprise-voiture-chennevieres-sur-marne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son emplacement et la roue ou la pièce de roulement manquante lors de votre première demande à Epavor.
- Le professionnel examine les informations, précise les conditions et les éventuels frais, puis convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise le chargement et la prise en charge, puis le centre VHU habilité traite le véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire au professionnel
Une pièce absente peut modifier la préparation du chargement, mais chaque véhicule et chaque accès doivent être examinés. Voici quatre situations à décrire sans présumer de leur issue.
Une roue a été retirée
Précisez quelle roue manque et, si vous le savez, si elle a été déposée ou endommagée. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de remise et les moyens nécessaires, sans conclure sur la seule base de cette information.
Un élément de roulement est également absent
Décrivez la pièce retirée ou manquante et la position actuelle de la voiture. Si le nom de la pièce vous échappe, une explication simple et une photo préparée peuvent compléter vos indications lors de l’échange.
La voiture repose dans un espace étroit
Signalez les obstacles, la pente éventuelle et la place disponible autour du véhicule. Ces éléments aident à étudier l’approche et le chargement avec la roue absente ; ne déplacez pas la voiture pour faciliter cette évaluation.
Le véhicule est immobilisé ailleurs que sur une place ouverte
S’il se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement partagé, indiquez les conditions d’entrée et la façon dont le professionnel pourra accéder à la voiture. La prise en charge dépendra de l’examen de la situation et d’un accord sur les modalités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès
Pour évaluer les conditions de chargement, indiquez l’adresse réelle du véhicule et décrivez le chemin entre la voie d’accès et son emplacement. Mentionnez un portail, une hauteur limitée, un passage étroit, une pente, un sous-sol ou tout autre obstacle connu. Précisez si l’espace autour de la voiture permet l’approche, sans tenter de la déplacer ou de la soulever.
Dites également si vous possédez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir un accès ou représenter le propriétaire, expliquez-le lors de l’échange afin que la présence nécessaire soit convenue. La roue manquante et sa position doivent être décrites avec le reste de la situation. Préparez les photos si elles sont utiles ; elles complètent vos explications et seront transmises au professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez transmettre les renseignements et pièces au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge destinée à la destruction. Il est remis à ce moment-là, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer pour votre situation. Gardez aussi une copie des documents remis et reçus. Si un justificatif comporte une erreur ou si un document attendu manque, contactez l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier le dossier et de convenir de la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Chennevières-sur-Marne et autour
Pour une demande à Chennevières-sur-Marne, indiquez cette commune ainsi que l’adresse exacte où se trouve le véhicule. Si votre voiture est sur une voie résidentielle, dans une cour ou dans un garage, décrivez l’accès et l’emplacement afin que le professionnel puisse examiner les conditions de prise en charge. La commune où se trouve réellement le véhicule aide à orienter la demande.
Communes proches à préciser si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est à Ormesson-sur-Marne ou à Noiseau, mentionnez sa commune réelle dès le premier échange. Si elle se trouve plutôt au Plessis-Trévise, à Sucy-en-Brie ou à Champigny-sur-Marne, indiquez également l’adresse correspondante. Ces précisions servent à situer la demande ; les modalités restent à examiner avec le professionnel selon le véhicule et son accès.
Décrire l’emplacement sans déplacer la voiture
Si une roue manque, expliquez où elle se trouvait et comment la voiture repose actuellement, en complément de l’adresse et des conditions d’accès. Une photo peut aider à illustrer la description lors de l’échange. Le professionnel confirmera avec vous ce qu’il est possible d’organiser à l’endroit indiqué et les conditions avant tout enlèvement.