L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Si une proposition vous est faite, demandez qu’elle relie les conditions annoncées aux éléments que vous avez décrits, notamment l’accès et les possibilités de chargement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient avec la situation concrète ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Si vous recevez une proposition, faites préciser ce qu’elle comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU habilité qui prendra en charge le véhicule.
Quand des frais peuvent être envisagés
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez quels frais sont prévus et à quoi ils correspondent, en lien avec l’état, l’emplacement, le chargement ou le transport annoncés. Le professionnel doit vous communiquer ces conditions et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Vous pouvez clarifier les points qui restent flous avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, décrivez où se trouve le véhicule, son état apparent et les conditions d’accès. Préparez les renseignements et documents utiles pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu. Le rendez-vous se prépare avec lui en tenant compte de vos disponibilités et de celles du service.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ormesson-sur-Marne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise la prestation si vous les acceptez.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande. Un formulaire recueille vos indications et coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos ou documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre projet concerne plutôt la vente du véhicule à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Ormesson-sur-Marne](/reprise-voiture-ormesson-sur-marne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état apparent et les conditions d’accès, afin que la situation soit transmise pour examen.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, le chargement, le transport et les frais éventuels ; donnez votre accord après avoir compris les conditions, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau organisé avec vous, le professionnel charge le véhicule et l’achemine vers un centre VHU habilité ; ce centre remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
La première demande ne confirme pas à elle seule une collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule complet à l’arrêt
Précisez si le véhicule semble complet et indiquez son emplacement. Ces éléments aident le professionnel à examiner la situation, mais ne déterminent pas seuls l’éligibilité : l’accessibilité compte également et les conditions sont étudiées au cas par cas.
Véhicule incomplet ou endommagé
Décrivez les éléments manquants ou les dommages que vous constatez, sans chercher à effectuer un diagnostic. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour évaluer le chargement et vous indiquer si des frais sont à prévoir avant tout accord.
Véhicule non roulant
Un véhicule qui ne peut pas circuler peut nécessiter une organisation adaptée pour être chargé. Signalez simplement ce que vous savez de son état et de son emplacement. Le professionnel examinera les possibilités et précisera les conditions de transport avant que vous acceptiez.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement difficile d’accès, décrivez l’entrée, l’espace disponible et les obstacles visibles. Le professionnel vous indiquera les éléments utiles à vérifier sans manipulation risquée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès et la présence sur place
Pour permettre au professionnel d’examiner le chargement et le transport, indiquez l’adresse exacte, le type d’emplacement et les éventuelles particularités de l’entrée : portail, cour, sous-sol, pente ou accès partagé. Mentionnez les contraintes connues de hauteur, largeur ou stationnement, sans mesurer si cela présente un risque. Précisez si le véhicule est visible et si un autre véhicule ou un obstacle gêne l’approche.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés facilitent les échanges pratiques, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui donnera accès au véhicule et de la façon dont les conditions seront validées. Ne tentez pas de déplacer ou de remettre en marche un véhicule immobilisé pour préparer l’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les documents du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces utiles avant la remise. Le professionnel pourra vous indiquer comment transmettre les renseignements requis et répondre à un cas particulier.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez le certificat avec les renseignements du centre VHU, avec l’aide du professionnel si nécessaire, et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Il s’agit d’une pièce à établir pour la cession, pas du certificat de destruction remis ensuite.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. La cession et ce certificat restent nécessaires même lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
Préparez vos pièces pour les communiquer au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu. Les clés ou une photo du véhicule ne remplacent pas les documents de cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents qui vous ont été remis.
Informez ensuite votre assureur de la cession destinée à la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec votre assureur les démarches à accomplir et gardez une trace de vos échanges. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Ormesson-sur-Marne et autour
Situer précisément le véhicule à Ormesson-sur-Marne
Si votre voiture se trouve à Ormesson-sur-Marne, indiquez son adresse réelle et l’entrée à utiliser, surtout si elle est stationnée derrière un portail ou dans un espace privé. Précisez aussi où la dépanneuse peut approcher et si une personne devra lui ouvrir. Ces détails aident le professionnel à examiner la faisabilité et à convenir avec vous des conditions de chargement et de transport.
Signaler la commune si le véhicule est ailleurs
Si le véhicule est en réalité à Chennevières-sur-Marne, Noiseau, Sucy-en-Brie, Champigny-sur-Marne ou Saint-Maur-des-Fossés, donnez sa commune exacte dès la demande. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également et peut les transmettre pour examen. La localisation réelle, plutôt que votre adresse de résidence, permet de discuter du déplacement, de l’accès et des conditions applicables avant tout accord.