L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si elles ne sont pas toutes remplies, des frais peuvent être proposés ; aucun coût ne s’applique automatiquement. Le professionnel précise les conditions et les frais éventuels, puis recueille votre accord avant tout enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et peut être atteinte puis chargée dans des conditions adaptées, son enlèvement est gratuit. Décrivez où elle se trouve, son état général et la façon dont le professionnel peut l’approcher. Ces renseignements servent à examiner la demande ; ils ne remplacent pas la confirmation des conditions après contact.
Autres situations et frais possibles
Si des éléments manquent ou si l’accès est difficile, l’enlèvement peut entraîner des frais, mais ce n’est pas automatique. Expliquez les particularités du véhicule et du passage pour que le professionnel étudie le cas. Il doit vous annoncer toute somme éventuelle et obtenir votre accord avant l’intervention. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, vérifier les conditions et organiser la venue sont compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Lors de la demande, indiquez où se trouve la voiture et pourquoi l’enlèvement est nécessaire. Préparez les renseignements sur son état, son caractère complet et l’accès, puis gardez à portée de main les documents disponibles. Après examen, le professionnel vous précise les conditions et convient avec vous des modalités et du créneau. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chenôve et les transmet à un professionnel de l’enlèvement de véhicules hors d’usage, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par formulaire. Décrivez le véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles ; les photos et documents, s’ils sont utiles, se transmettent ensuite au professionnel par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, les conditions relèvent d’une reprise et doivent être examinées séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées par téléphone ou formulaire afin qu’Epavor transmette votre demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; préparez les éléments demandés et donnez votre accord avant l’organisation.
- Convenez ensemble du créneau ; à son arrivée, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel en assure la prise en charge selon les conditions établies.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète hors d’usage
Pour une voiture qui ne roule plus mais conserve ses éléments, précisez où elle est stationnée et si elle est accessible. Le professionnel pourra examiner la demande et confirmer les conditions de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, signalez-le sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais. La situation est étudiée au cas par cas ; le professionnel vous indique les conditions et tout coût éventuel avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous constatez et les contraintes visibles pour l’approche. Ne tentez pas de déplacer une voiture si cela présente un risque. Le professionnel doit examiner les informations et confirmer si une prise en charge est possible.
Voiture immobilisée dans un passage contraint
Un véhicule peut être accessible à pied tout en étant difficile à sortir. Précisez la largeur et la configuration du trajet, les obstacles observables et la zone où une dépanneuse pourrait s’approcher. Cela aide à préparer l’échange sans garantir le moyen de chargement.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Indiquez l’adresse à Chenôve, l’endroit où la voiture est stationnée et les conditions d’approche : cour, garage, sous-sol, portail ou espace partagé, selon le cas. Décrivez aussi le passage entre le véhicule et la zone accessible à la dépanneuse. Une voiture visible peut rester difficile à sortir si le trajet comporte un virage serré, une pente, un obstacle ou un espace étroit ; ces détails aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Signalez les règles d’entrée ou les horaires à respecter dans un lieu privé ou partagé. Ne manœuvrez pas une voiture endommagée et ne déplacez aucun obstacle dangereux pour faciliter la demande : décrivez simplement ce que vous observez.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment compléter la cession avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Dans ces trois cas, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, pas à demander avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge en vue de la destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et lui demander les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi les coordonnées du professionnel et les documents remis. Si un justificatif manque ou contient une erreur, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous précise la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Une demande à Chenôve ou dans les environs
Situer précisément le véhicule à Chenôve
Si votre voiture se trouve à Chenôve, indiquez cette commune et l’adresse réelle où elle est stationnée, même si votre domicile est ailleurs. Précisez quelle entrée utiliser, où se présenter et comment atteindre le véhicule. Ces indications permettent au professionnel d’examiner l’accès et de convenir des modalités adaptées à l’adresse concernée.
Indiquer la commune voisine si nécessaire
Si le véhicule est en réalité à Marsannay-la-Côte, Perrigny-lès-Dijon, Couchey, Longvic ou Dijon, mentionnez sa commune exacte dès la demande. Le lieu réel de stationnement aide à orienter l’échange et à préparer le déplacement ; ne donnez pas Chenôve comme adresse si la voiture se trouve ailleurs. L’accès et les conditions seront examinés pour le site concerné.