L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge s’étudient au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. L’absence d’une roue est un élément à décrire : elle ne permet pas, à elle seule, de conclure sur le coût ou l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut toutefois que ces deux conditions soient réunies et que le professionnel puisse organiser la collecte dans les conditions convenues. Une voiture qui roule ou une roue en bon état ne constituent pas des critères suffisants à eux seuls. Expliquez la situation réelle, notamment si une roue a été retirée et où se trouve la voiture. Le professionnel examine alors le cas avant tout accord.
Pour les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. N’engagez pas de démontage ou de déplacement pour essayer de rendre la voiture « complète ». Décrivez plutôt la pièce manquante, la position actuelle du véhicule et les contraintes visibles ; une photo pourra compléter cet échange par un moyen convenu avec le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges sur l’état du véhicule, son accès, la roue manquante et l’organisation du créneau sont inclus dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Préparez les renseignements qui aideront à organiser la collecte : adresse ou emplacement précis, coordonnées de contact, état général, pièce de roulement absente et position de la voiture. Le professionnel pourra convenir avec vous d’un créneau et des conditions de remise. Si l’urgence ou les disponibilités modifient le délai envisagé, ces éléments sont à discuter lors de l’échange, avant accord.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Perrigny-lès-Dijon et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule hors d’usage, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, vérifie les modalités de collecte et organise la prestation avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, distinguez-le d’une roue encore présente mais endommagée. Indiquez de quel côté la pièce manque et si la voiture est actuellement posée au sol, sur un support ou autrement immobilisée, sans la manipuler. Une photo préparée peut aider à montrer l’état et l’emplacement durant l’échange avec le professionnel. Pour une voiture qui peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Perrigny-lès-Dijon](/reprise-voiture-perrigny-les-dijon).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Perrigny-lès-Dijon et la roue ou la pièce de roulement absente, si c’est le cas.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels, les documents et les conditions de collecte avant de donner votre accord.
- Convenez d’un créneau et préparez la remise ; le professionnel organise la collecte et le centre habilité prend en charge le véhicule.
Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Les modalités restent à examiner avec le professionnel, qui peut vous demander des précisions complémentaires. Convenez directement avec lui du rendez-vous, de l’accès au véhicule et de la manière de communiquer les photos ou documents utiles. Attendez que les conditions soient établies avant de considérer la collecte comme organisée.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à expliquer
Une roue a été retirée
Précisez quelle roue manque, à quel endroit la voiture est immobilisée et si un élément de suspension ou de roulement semble également absent. Ces indications aident le professionnel à examiner les conditions de chargement ; elles ne déterminent pas seules l’acceptation ou le coût.
Une roue est endommagée mais toujours montée
Décrivez ce que vous avez constaté sans chercher à diagnostiquer la panne. Faites la différence entre une roue crevée, déformée ou bloquée et une roue effectivement retirée. Le professionnel pourra vous demander une photo ou d’autres précisions pour apprécier la collecte.
La voiture ne roule plus
Une voiture immobilisée peut nécessiter une organisation de chargement adaptée. Dites si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage, et signalez les obstacles visibles. Ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque ; les conditions doivent être examinées avant accord.
Le véhicule est incomplet pour une autre raison
Un élément manquant autre que la roue peut aussi influer sur la prise en charge. Indiquez ce qui a été retiré, si les clés sont disponibles et si le véhicule est accessible. Le professionnel étudie le cas concret, sans déduire automatiquement de la liste des pièces une gratuité ou une impossibilité.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, relevez l’adresse précise à Perrigny-lès-Dijon, l’endroit où se trouve la voiture et la façon d’y accéder. Signalez notamment un portail, une cour intérieure, un sous-sol, une pente, une voie étroite ou une place encombrée. Indiquez si le véhicule est immobilisé dans un garage ou à l’extérieur, et si une personne devra ouvrir ou guider le professionnel sur place.
Précisez si vous disposez des clés et si la roue manquante se trouve à l’avant ou à l’arrière, côté conducteur ou passager. Dites aussi si la voiture repose directement au sol ou si vous connaissez un obstacle au chargement, sans tenter de la soulever ou de la déplacer. Une photo préparée de l’emplacement et de la pièce absente peut compléter vos explications lors d’un échange convenu. L’accès et les conditions doivent être confirmés avec le professionnel avant la collecte.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra confirmer les informations nécessaires lors de l’échange.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit du titre, et une déclaration de vol auprès de la police ou de la gendarmerie est à fournir. Si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire lors de la cession et prévoyez l’exemplaire destiné au centre VHU, avec ses renseignements. Cette pièce fait partie des formalités de remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours pour la cession. La déclaration de perte ou de vol du titre, ou l’avis de retrait, ne remplace pas ce certificat ni le certificat de cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre habilité : il n’est pas à obtenir avant votre premier contact. Préparez vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et vérifiez que les informations qui y figurent correspondent au véhicule remis. Si le document n’est pas remis ou si vous constatez une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de retrouver les justificatifs ou de faire corriger l’information.
Après avoir obtenu le certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui quelles suites appliquer à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Garder le certificat et les copies des documents transmis vous aidera à répondre à une question ultérieure sur la cession ou sur la fin de couverture du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande à Perrigny-lès-Dijon et autour
Situer précisément le véhicule à Perrigny-lès-Dijon
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser, surtout si l’adresse comporte plusieurs accès. Si votre voiture est immobilisée dans une cour à Perrigny-lès-Dijon, précisez où se situe le portail et si quelqu’un pourra accueillir le professionnel. Si elle est garée dans un sous-sol, signalez la hauteur ou le passage à emprunter lorsque vous les connaissez. Une localisation claire et les détails de la roue absente permettent d’étudier les conditions de collecte avec plus de précision.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Fénay, Marsannay-la-Côte, Chenôve, Couchey ou Ouges, indiquez la commune exacte et l’accès à utiliser lorsque vous présentez la demande. Ces communes peuvent être pertinentes pour situer une voiture à proximité, mais c’est l’emplacement réel du véhicule qui détermine les informations à transmettre. Si vous avez retiré une roue avant le déplacement vers un lieu de stationnement, mentionnez où la voiture se trouve maintenant, pas son ancienne place.