L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les caractéristiques décrites donnent des éléments pour examiner la situation, mais ne déterminent pas automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels ainsi que l’emplacement de la voiture au professionnel, afin qu’il puisse examiner la demande. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Quand des frais peuvent s’appliquer
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés selon les conditions de prise en charge. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; aucun montant ne peut être déduit automatiquement d’une pièce manquante ou d’une difficulté d’accès. Demandez les conditions applicables à votre cas et prenez votre décision avant que la dépanneuse ne soit envoyée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges, la discussion sur la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : la disponibilité du professionnel et les circonstances de la demande comptent.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra demander des renseignements ou des photos afin d’examiner le cas. Préparez-les pour les transmettre pendant votre échange, par un moyen convenu avec lui. Convenez directement avec le professionnel des conditions et du moment de l’enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas automatiquement destinée à la casse : un professionnel peut examiner une demande de reprise et décider s’il souhaite faire une offre. Une estimation ou une proposition éventuelle concerne une vente. Si votre projet est plutôt de faire détruire un véhicule hors d’usage, la demande d’enlèvement suit une autre démarche et la destruction relève d’un centre VHU habilité.
Epavor reçoit les demandes à Cherré au 06 44 66 50 52 et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant d’accepter une prestation. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prise en charge. Si vous hésitez entre les deux projets, expliquez-le dès le premier échange pour clarifier la démarche pertinente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor, indiquez l’emplacement du véhicule et décrivez son état général.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions, puis convenez des modalités et du rendez-vous.
- Le professionnel organise l’enlèvement pour la date convenue, puis le véhicule est remis au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées pour amorcer les échanges. Il ne réserve pas l’intervention et n’engage pas le professionnel à enlever le véhicule. La collecte est organisée après examen des renseignements et accord sur les conditions. Si une information importante change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin de vérifier que les modalités convenues restent adaptées.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture en panne mais complète
Une panne qui immobilise la voiture ne suffit pas à établir les conditions de l’enlèvement. Précisez ce que vous savez de son état et indiquez si elle est complète ; le professionnel étudiera le cas avant de confirmer les modalités.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans chercher à établir un diagnostic à distance. Des photos peuvent compléter votre description et aider le professionnel à examiner la demande. Il vous indiquera les renseignements supplémentaires nécessaires et les conditions possibles.
Voiture incomplète
Si des pièces ou des éléments semblent manquer, mentionnez-les aussi précisément que possible. Cette information ne permet pas, à elle seule, de conclure que l’enlèvement sera payant ou gratuit : la situation complète sera examinée au cas par cas.
Véhicule difficile à déplacer
Une voiture immobilisée dans un emplacement contraint peut demander une organisation particulière. Expliquez ce que vous connaissez de l’accès et de la position du véhicule, sans tenter de le déplacer si cela présente un risque. Le professionnel évaluera les possibilités avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Décrivez l’adresse ou l’emplacement précis du véhicule, puis indiquez les conditions que le dépanneur devra connaître : entrée à utiliser, largeur ou hauteur limitée si vous la connaissez, portail, cour, pente ou stationnement en sous-sol. Mentionnez aussi si le véhicule est garé sur un espace privé ou sur la voie publique, et si l’accès doit être organisé avec une autre personne.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent à l’heure convenue. Les clés facilitent les échanges, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne manipulez pas la voiture ou ses pièces pour démontrer son état ; transmettez simplement ce que vous savez. Si l’accès ou la présence sur place change, prévenez le professionnel avant le rendez-vous pour revoir les modalités convenues.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et échangez avec le professionnel si un titre manque. Les documents préalables permettent d’établir la cession ; le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et doit être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Présentez votre cas au professionnel pour préparer les pièces appropriées. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession et vérifiez que les informations inscrites sont correctes. Si vous repérez une erreur ou ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à votre interlocuteur afin de demander comment obtenir une copie ou corriger le document.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction en lui transmettant les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer pour votre situation. Gardez également les échanges et documents liés à la prise en charge, utiles pour retrouver les informations si une question se pose ensuite.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu d’enlèvement à Cherré
Si le véhicule se trouve à Cherré
Indiquez Cherré comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse ou le point d’accès nécessaire pour la retrouver. Si le véhicule est dans une cour, chez un proche ou dans un stationnement privé, signalez qui peut autoriser l’entrée et être présent. Ces détails aident le professionnel à examiner l’accès et à convenir des modalités du rendez-vous.
Si la voiture est aux alentours de Cherré
Si votre voiture se trouve plutôt à La Ferté-Bernard, au Luart ou à Tuffé, nommez cette commune dans la demande au lieu de Cherré. Si elle est au Theil ou à Ceton, indiquez également ce lieu. Le lieu réel permet de transmettre la demande correctement ; précisez ensuite le chemin d’accès et les contraintes connues.