L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le tarif dépend de ces éléments ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que les conditions décrites correspondent bien à la situation au moment de la collecte. Si un changement est intervenu depuis le premier échange, signalez-le avant de confirmer l’organisation.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés après étude. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions et décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette période comprend les échanges sur le véhicule, l’explication de son état, l’étude de la demande et la préparation du rendez-vous ; elle ne commence pas seulement après qu’un créneau a été convenu. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule, les changements récents et les difficultés de chargement que vous pouvez décrire. Le professionnel pourra ensuite confirmer l’organisation actualisée et le créneau avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cholet et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, décrire le véhicule et son emplacement, et savoir quels renseignements préparer. Le professionnel examine la situation, précise les conditions avant votre accord et organise l’enlèvement si vous les acceptez. Pour un véhicule encore en état d’être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée ; elle implique un examen et une offre éventuelle, distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son adresse et son état connu ; si vous avez déjà pris contact, indiquez ce qui a changé.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel et convenez de la préparation et du créneau.
- Le professionnel enlève le véhicule selon les conditions convenues et organise son acheminement vers un centre VHU habilité.
La demande en ligne transmet vos coordonnées et les renseignements saisis ; elle ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les partager avec le professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être examinée pour un enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée et si son emplacement permet l’accès de la dépanneuse.
Roue bloquée après la demande
Si une roue se bloque après votre demande, indiquez-le au professionnel déjà contacté. Cette évolution peut changer les moyens nécessaires au chargement.
Pièce retirée avant la collecte
Un élément manquant peut faire évoluer l’évaluation de l’état du véhicule. Décrivez la pièce concernée et le moment où elle a été retirée pour que le professionnel réexamine les conditions avant le rendez-vous.
Véhicule déplacé ou accès modifié
Un véhicule garé à une autre adresse, derrière un obstacle ou dans un espace devenu moins accessible nécessite une nouvelle description de l’accès. Le professionnel confirmera si l’organisation prévue reste adaptée.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et signaler ses changements
Décrivez l’adresse exacte, l’emplacement du véhicule dans la propriété ou sur la voie, les obstacles visibles et la largeur ou hauteur qui pourrait gêner l’approche. Précisez si les roues roulent, si une roue est bloquée et si les clés sont disponibles. Ces renseignements servent à préparer l’échange ; ils ne permettent pas à eux seuls de diagnostiquer le véhicule à distance.
Dites si vous pourrez être présent, ou convenez avec le professionnel de la personne qui accueillera la dépanneuse. Si l’emplacement change ou si l’accès se ferme entre-temps, communiquez la nouvelle adresse ou la modification précise à l’interlocuteur déjà contacté. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer un véhicule immobilisé pour faciliter l’opération : attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation :
- Certificat d’immatriculation : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre de traitement avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Même dans ces situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent à prévoir. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour les échanger avec le professionnel ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession. Une fois le certificat reçu, informez votre assureur de la situation et demandez-lui les démarches nécessaires pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Relisez les pièces remises et gardez une copie des documents relatifs à la cession. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou repérez une erreur dans les renseignements portés sur un document, contactez le professionnel ou le centre concerné pour demander comment obtenir une copie ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Cholet et autour
Situer précisément le véhicule à Cholet
Indiquez que le véhicule se trouve à Cholet, puis donnez l’adresse réelle et l’entrée à utiliser : portail, accès de cour ou autre point d’arrivée, selon votre cas. Si votre voiture se trouve dans une résidence ou dans une rue où l’approche n’est pas évidente, décrivez l’accès et dites où la dépanneuse peut s’arrêter. Le nom de la commune seul ne permet pas d’organiser le chargement.
Communes proches à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si votre véhicule est plutôt à La Tessoualle, Mazières-en-Mauges, Saint-Christophe-du-Bois ou Saint-Léger-sous-Cholet, indiquez sa commune réelle au premier contact. Si l’adresse se trouve à Mortagne-sur-Sèvre, précisez également cette commune et l’accès exact. La localisation sert à examiner la demande et à organiser les échanges avec le professionnel.