L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier contact : la description du véhicule et de son emplacement permet au professionnel d’étudier la prise en charge. Aucun élément isolé ne permet de conclure automatiquement à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel doit pouvoir le rejoindre et le charger dans des conditions adaptées. Décrivez les obstacles éventuels, la position du véhicule et son état général afin que les conditions puissent être examinées avant l’organisation de la collecte.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel précise les conditions et les éventuels frais avant l’intervention ; vous pouvez les accepter ou ne pas donner votre accord. Aucune collecte ne doit être organisée sur la base d’un coût que vous n’avez pas accepté.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement lorsque le créneau est fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Le créneau est convenu avec le professionnel. Avant la collecte, préparez les documents nécessaires et assurez-vous que les informations communiquées correspondent toujours à la situation. Si quelque chose change, signalez-le à l’interlocuteur afin qu’il confirme l’organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Cissé et la transmet à un professionnel chargé d’examiner le véhicule, de vérifier les conditions et, si la prise en charge peut avoir lieu, d’organiser la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Le premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et une description par le formulaire. Le formulaire recueille la demande, mais ne réserve pas la dépanneuse.
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge, puis assure sa destruction. Si votre voiture est encore en état d’être vendue et que vous envisagez une cession à un professionnel, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Cissé](/reprise-voiture-cisse). Cette démarche est distincte de l’enlèvement pour destruction ; la destination du véhicule doit être clarifiée avant accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les documents dont vous disposez pour permettre un premier examen.
- Examinez avec le professionnel les conditions annoncées, convenez du rendez-vous et préparez l’accès sans déplacer ni manipuler le véhicule de façon risquée.
- À la collecte, le véhicule est enlevé selon l’accord conclu ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Une voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être étudiée pour un enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée, où elle se trouve et si l’accès est dégagé. Le professionnel examine ces éléments pour déterminer les conditions de chargement ; l’immobilisation seule ne permet pas de conclure à la gratuité.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Si une pièce a été retirée, décrivez précisément ce qui manque et, si vous le pouvez, préparez des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Une photo complète votre description, elle ne remplace pas les informations sur l’état et l’emplacement. Le caractère complet du véhicule compte dans l’étude des conditions.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages que vous observez, sans tenter de déplacer le véhicule ou d’en vérifier vous-même les éléments mécaniques. Décrivez aussi sa position et les obstacles éventuels autour. Le professionnel pourra examiner la situation et vous indiquer si une collecte est envisageable ainsi que les moyens à prévoir.
Une situation qui a changé avant la collecte
Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si le véhicule change de place après votre demande, avertissez le professionnel déjà contacté. Les renseignements initiaux ne décrivent alors peut-être plus les moyens de chargement nécessaires. Communiquez ce qui a changé, où se trouve désormais le véhicule et son état actuel ; attendez la confirmation de l’organisation avant le rendez-vous convenu.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse étudier le chargement, décrivez l’emplacement avec des repères pratiques : cour, garage, rue ou parking, portail, largeur disponible, pente, hauteur limitée ou véhicule stationné derrière d’autres voitures. Précisez si la dépanneuse peut approcher et s’il faut convenir d’un accès avec quelqu’un sur place. Signalez aussi si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne vous représente, indiquez-le à l’avance.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Préparez les pièces disponibles avant le rendez-vous et vérifiez avec le professionnel si votre situation nécessite un justificatif particulier. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents préalables habituels comprennent :
- La carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prend le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Un justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent à prévoir.
Les clés ne remplacent pas les documents manquants. Signalez la situation dès le premier échange pour savoir quels justificatifs préparer. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant la collecte : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, ainsi que votre exemplaire du certificat de cession et les autres justificatifs. Si un document manque ou contient une erreur, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour demander comment obtenir ou corriger la pièce.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez quelles démarches s’appliquent à votre situation et gardez une trace de votre échange.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu de collecte autour de Cissé
Indiquez la commune où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Le professionnel pourra ainsi étudier le déplacement à la bonne adresse.
Véhicule situé à Cissé
Si votre voiture est stationnée à Cissé, indiquez-le dès la demande et précisez où la dépanneuse pourra accéder au véhicule. Une adresse complète et les consignes de portail, de cour ou de stationnement aident à préparer le rendez-vous avec le professionnel.
Véhicule situé dans une commune proche
Si le véhicule se trouve à Neuville-de-Poitou, Migné-Auxances, Quinçay, Avanton ou Vouillé, nommez cette commune plutôt que Cissé dans la description. Le lieu réel permet d’étudier la demande et l’organisation du déplacement ; le professionnel confirmera ensuite les conditions applicables à votre adresse.