L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation avant de convenir des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez l’état du véhicule et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture.
Autres situations : conditions à convenir avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, en incluant les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier échange, signalez vos contraintes de calendrier et communiquez les renseignements utiles sur le véhicule et son accès. Si l’urgence évolue, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Clairoix et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épave, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accessibilité et les modalités possibles, puis convient avec vous de la suite. Il organise l’enlèvement et la prise en charge ; la destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre message, mais ne calcule pas de prix et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise professionnelle peut aussi être envisagée après examen et accord de l’acheteur ; les conditions de cette vente sont différentes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Décrivez votre véhicule, son état apparent et son emplacement à Clairoix afin que votre demande puisse être transmise au professionnel.
- Échangez sur l’accès, les documents disponibles et les conditions proposées. Si les conditions vous conviennent, donnez votre accord sur les modalités avant l’enlèvement.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Votre demande peut commencer par téléphone au 06 44 66 50 52 ou par le formulaire. Préparez les renseignements utiles sur le véhicule ; le professionnel pourra demander les précisions nécessaires lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture complète et accessible
Indiquez si le véhicule est complet et comment la dépanneuse peut l’approcher. Ces renseignements aident à confirmer les conditions d’enlèvement gratuit lors de l’échange.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments qui manquent. Le professionnel examinera les possibilités d’enlèvement et vous indiquera les frais éventuels avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur incidence connue sur l’accès ou la collecte. Un récit et, si le professionnel le demande, des photos transmises par un moyen convenu peuvent éclairer l’échange.
Véhicule immobilisé
Expliquez qu’il ne roule plus et donnez les informations pratiques sur son emplacement. Le professionnel discutera avec vous des possibilités de collecte et des conditions avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à étudier la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Clairoix et le point d’entrée à utiliser. Décrivez les éléments pratiques que vous connaissez : portail ou accès fermé, largeur ou hauteur qui pourrait compter, pente, cour, garage, stationnement ou distance entre la rue et la voiture. Signalez si le véhicule est immobilisé dans un espace privé ou si une consigne d’accès doit être convenue avec une autre personne.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de le dégager pour préparer l’enlèvement. Si un détail est incertain, dites-le simplement : le professionnel pourra poser des questions et déterminer avec vous les modalités envisageables avant de fixer un rendez-vous.
07 · Les documents
Justificatifs à préparer avant la cession
Préparez les documents dont vous disposez pour l’échange et la cession. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces préalables et le certificat établi ensuite n’ont pas le même rôle.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation. Il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession ; les renseignements du centre VHU sont nécessaires et l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut vous préciser comment compléter le document lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre : le propriétaire a toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Vous n’avez pas à obtenir le certificat de destruction avant le premier contact. Le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, avant même que la destruction physique soit achevée. Si une pièce vous manque, expliquez votre cas au professionnel pour connaître la suite adaptée.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction matérielle du véhicule pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge du véhicule pour destruction. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous repérez une erreur dans un document remis, contactez le professionnel ou le centre concerné et signalez précisément la pièce à retrouver ou la correction nécessaire. Conservez une copie des échanges jusqu’à ce que votre dossier soit à jour.
09 · Zone d’intervention
Demande à Clairoix et communes autour
Indiquez toujours la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre adresse de contact est différente. Pour une demande à Clairoix, précisez aussi l’entrée à utiliser et les indications qui aideront le professionnel à identifier le lieu convenu. Epavor reçoit les demandes dans les communes et les transmet à un professionnel, qui confirme les possibilités après examen de la situation.
Situer précisément le véhicule à Clairoix
Si votre voiture se trouve à Clairoix, donnez l’adresse ou le repère d’accès utile au professionnel et signalez si l’entrée se fait depuis une rue, une cour ou un autre accès. Un message clair aide à organiser l’échange et à convenir du rendez-vous ; il ne confirme pas à lui seul qu’une collecte est possible.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Margny-lès-Compiègne, Compiègne, Choisy-au-Bac, Coudun ou Longueil-Annel, indiquez cette commune exacte dans votre demande. Décrivez ensuite son emplacement et l’accès réel. Le professionnel examinera les conditions applicables au lieu concerné et conviendra avec vous des modalités avant toute intervention.