L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions avant que vous donniez votre accord ; aucun frais ne doit être considéré comme automatique. Pour organiser la demande, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements utiles par le formulaire.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux éléments en tenant compte de la situation décrite et des conditions sur place. Une photo ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à décider de l’éligibilité. Si le véhicule est complet, mais que son accès semble difficile, décrivez les deux aspects séparément afin que le professionnel puisse étudier le cas.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement ; demandez comment ils s’appliquent à votre situation avant de confirmer. Le fait qu’une voiture soit immobilisée, accidentée ou privée de certaines pièces ne fixe pas à lui seul un tarif ni une décision : l’étude tient compte de l’ensemble des renseignements transmis.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur la situation, la vérification des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : disponibilité et urgence influent sur la possibilité d’intervenir dans cette plage.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et s’il peut être approché. Signalez aussi les contraintes qui peuvent compter pour l’arrivée ou le chargement, comme un passage étroit, un portail ou un stationnement difficile. Le professionnel pourra demander des précisions, puis convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparez les papiers applicables sans attendre le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Cléder et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation avec vous et, si l’enlèvement peut être organisé, convient des modalités de prise en charge.
L’enlèvement conduit le véhicule vers un centre VHU habilité. C’est le centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel pour une reprise, les conditions relèvent d’un examen et d’une offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction. Vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Cléder](/reprise-voiture-cleder) si cette option correspond à votre projet.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes pour organiser la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état général du véhicule et les difficultés éventuelles d’accès ; ces renseignements permettent de la transmettre au professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels, puis préparez les documents applicables et convenez d’un rendez-vous si vous acceptez la prise en charge.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule en assure la prise en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention : l’envoi constitue un premier contact, à la suite duquel les conditions et le rendez-vous sont discutés avec le professionnel. Si des photos ou des documents aident à expliquer la situation, préparez-les pour les transmettre lors de cet échange par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Le professionnel étudie chaque situation à partir des renseignements fournis. Ces exemples aident à préparer la description, mais ne constituent pas une décision automatique d’acceptation ou de gratuité.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un choc, mentionnez les dommages visibles et précisez si elle peut être approchée. Il n’est pas nécessaire d’établir un diagnostic mécanique à distance : le professionnel examine les informations communiquées et peut demander des précisions pour comprendre la situation.
Véhicule en panne ou immobilisé
Expliquez depuis quand le véhicule ne roule plus et où il se trouve. Indiquez si l’emplacement laisse un accès pour le chargement ou si une manœuvre semble compliquée. Le caractère non roulant n’établit pas seul le coût ni l’éligibilité de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ceux que vous savez absents, sans conclure vous-même à un montant ou à un refus. Le professionnel tient compte de cette information avec l’état général et l’accès pour examiner le cas ; des frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Voiture ancienne ou inutilisée
Une voiture qui ne sert plus depuis longtemps peut encore avoir ses clés ou ses papiers, ou l’un des deux peut manquer. Décrivez ce que vous avez à disposition et où elle est stationnée. Le professionnel pourra vous préciser les éléments nécessaires à l’étude et les documents à préparer.
06 · Accès au véhicule
Photos utiles pour expliquer l’accès
Si la configuration de l’emplacement est difficile à expliquer avec une simple adresse, préparez une vue de la voiture à son emplacement et une autre du passage que devrait emprunter la dépanneuse. Ces images donnent des repères sur la position du véhicule et le chemin d’accès ; elles complètent votre description, sans remplacer les précisions à donner au professionnel.
Cadrez, si possible, les entrées, les virages ou les obstacles visibles. Si une hauteur ou une largeur est limitée, signalez-la séparément : une photo ne permet pas toujours de l’évaluer correctement. Vous pouvez également mentionner la présence d’un portail, son mode d’ouverture ou les conditions d’accès à la propriété. Ne tentez pas de dégager vous-même un passage présentant un risque.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous : vous ou une personne mandatée. Si personne ne peut se déplacer, dites-le dès l’échange afin que le professionnel vous indique si une autre organisation est envisageable. Préparez ces vues et renseignements pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer et exceptions en cas de titre absent
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents dépendent notamment de la situation de la carte grise. Préparez les pièces disponibles avant le rendez-vous et signalez dès le premier échange tout titre perdu, volé ou retiré. Le certificat de destruction est remis ensuite par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à fournir pour demander l’enlèvement.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession en renseignant les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise perdue, titre volé ou titre retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si seule la carte grise a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Pour un titre retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces indications concernent le cas d’un véhicule immatriculé en France remis pour destruction. Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour vérifier les règles nationales et les formulaires, consultez Service-Public.fr et signalez au professionnel toute pièce manquante afin qu’il précise les éléments applicables à votre dossier.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis au centre pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui le justificatif selon ses modalités. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à accomplir pour votre dossier. Gardez également une copie des documents de cession et des échanges utiles.
Si un justificatif manque après la prise en charge ou si une information portée sur un document vous semble erronée, contactez l’interlocuteur qui a organisé la remise et expliquez précisément le problème. Il pourra vous orienter vers la personne concernée pour retrouver la pièce ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu réel du véhicule
À Cléder
Si votre voiture se trouve à Cléder, indiquez cette commune explicitement, puis donnez l’adresse ou le repère qui permet de localiser son emplacement réel. Précisez si elle est sur une voie privée, dans une cour ou dans un stationnement partagé, ainsi que la personne qui pourra être présente. Cela aide le professionnel à comprendre où se rendre et à convenir avec vous des conditions d’accès.
Communes alentour
Si le véhicule est en réalité à Sibiril, Plouescat, Plougoulm, Plounévez-Lochrist ou Plouzévédé, indiquez sa commune exacte plutôt que Cléder. Vous pouvez ajouter l’adresse complète et expliquer comment accéder à l’emplacement, notamment si le passage est difficile à décrire. La proximité d’une autre commune ne suffit pas à localiser la voiture : ce sont son lieu réel et les renseignements d’accès qui permettent de préparer l’échange avec le professionnel.