L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre demande et l’explication de l’état du véhicule comme de son emplacement. La présence de certaines pièces ou dimensions ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention ; vous pouvez les examiner et les accepter avant que l’enlèvement soit organisé.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez son état et l’accès au lieu où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une photo ; les conditions sont examinées avec vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Si une roue ne tourne pas normalement, décrivez laquelle et ce que vous observez ; la cause n’a pas besoin d’être diagnostiquée. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel selon les disponibilités et l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Clohars-Carnoët et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les possibilités de prise en charge, puis convient avec vous de la suite. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule, et non d’Epavor. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord. Une estimation ou une demande transmise ne constitue ni une réservation ni un engagement d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Vous présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement, son état et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Le professionnel étudie ces renseignements avec vous et précise les conditions et les frais éventuels. Après votre accord, vous convenez ensemble du rendez-vous.
- Le véhicule est enlevé au rendez-vous convenu, puis le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire ou l’appel sert à amorcer l’échange ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu au cours de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avec précision
Une voiture accidentée
Précisez les dommages que vous voyez et si le véhicule est complet à votre connaissance. Une description factuelle aide le professionnel à examiner la prise en charge ; elle ne remplace pas son appréciation des conditions et de l’accès.
Une voiture en panne
Indiquez les symptômes constatés et le fait qu’elle ne démarre pas ou ne peut pas rouler, si c’est le cas. Évitez de présenter une cause comme certaine si elle n’a pas été diagnostiquée.
Une roue qui semble bloquée
Dites quelle roue ne tourne pas normalement et ce que vous avez observé. Un blocage constaté ne révèle pas nécessairement sa cause. Une voiture immobilisée sur ses roues ne se charge pas toujours comme une voiture simplement en panne ; cette différence peut influer sur la préparation de la collecte.
Un véhicule incomplet ou ancien
Signalez les éléments manquants que vous connaissez et donnez une description aussi précise que possible. Cela permet au professionnel d’étudier la situation au cas par cas ; aucun état particulier ne garantit à lui seul l’acceptation ou la gratuité de l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez où se trouve la voiture et le chemin que devra emprunter la dépanneuse : emplacement dans une cour, un garage ou une allée, accès depuis la rue, portail ou passage étroit, ainsi que toute pente ou manœuvre particulière que vous connaissez. Précisez si le véhicule est sur ses roues et si une roue semble bloquée, sans essayer de le déplacer pour vérifier. Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir ou donner accès, signalez-le afin que sa présence puisse être convenue. Les clés facilitent certaines opérations mais ne remplacent pas les documents nécessaires. N’effectuez pas de manipulation risquée : le professionnel pourra vous indiquer les renseignements complémentaires utiles après avoir compris la situation.
07 · Les documents
Préparer les papiers utiles à la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les pièces lors de l’échange. Les photos et documents se transmettent ensuite par un moyen convenu ; ils ne sont pas joints au formulaire.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Les règles officielles relatives à la cession pour destruction sont expliquées sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches nécessaires à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur qui vous a accompagné afin de voir comment en obtenir une copie. Si une information portée sur un document reçu vous semble erronée, signalez précisément l’erreur à cet interlocuteur pour qu’elle soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître le bon lieu de collecte
À Clohars-Carnoët
Pour que la demande soit transmise avec la bonne localisation, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule : Clohars-Carnoët. Précisez également l’adresse ou un repère d’accès utile, surtout si la voiture est stationnée à l’intérieur d’une propriété. Si elle se trouve ailleurs que l’adresse du propriétaire, indiquez le lieu effectif de collecte. Ces détails aident le professionnel à comprendre le trajet et l’accès ; ils ne fixent pas automatiquement un rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Guidel, indiquez Guidel, dans le Morbihan, plutôt que Clohars-Carnoët. Si elle est à Moëlan-sur-Mer, Quimperlé, Baye ou Rédené, nommez cette commune et décrivez l’endroit où elle se trouve. La localisation exacte permet d’examiner la demande et d’organiser l’échange avec le professionnel ; la disponibilité et les conditions restent à convenir avec lui.