L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : la voiture doit être complète et accessible. Si des éléments ont été retirés, décrivez précisément ce qui manque ; une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour aider le professionnel à examiner la situation, indiquez les éléments encore présents et ceux qui ont été démontés, ainsi que l’endroit où se trouve la voiture. Il pourra apprécier les conditions de prise en charge avec ces renseignements.
Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer
Pour un véhicule incomplet, difficile d’accès ou présentant une autre particularité, des frais peuvent être proposés après étude. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la voiture, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, précisez où se trouve le véhicule, s’il est complet, quels éléments ont été retirés et comment la dépanneuse pourra y accéder. Le professionnel pourra ensuite discuter avec vous des conditions et convenir d’un créneau. Avoir sous la main les informations sur les clés et les documents disponibles facilite aussi la préparation du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Colomars et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met directement en relation avec lui. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter le besoin et les coordonnées utiles. Le formulaire recueille votre message, mais ne fixe pas à lui seul une intervention.
Lors de l’échange, expliquez l’état général de la voiture, les éléments démontés et les conditions d’accès. Le professionnel examine la situation, précise les conditions possibles et organise la prestation avec vous. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à la reprise, Epavor peut aussi vous orienter vers le service de [reprise de voiture à Colomars](/reprise-voiture-colomars).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état et les éléments retirés, s’il y en a.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions possibles ; préparez les renseignements et documents demandés avant le créneau convenu.
- Au rendez-vous, le professionnel prend en charge la voiture et l’achemine vers le centre VHU habilité qui assure sa destruction.
Le premier contact sert à examiner le besoin, pas à réserver automatiquement une intervention. Un créneau est convenu avec le professionnel après les échanges sur l’accès, les conditions et les pièces nécessaires. Si un coût est proposé, prenez-en connaissance et donnez votre accord avant tout enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation réelle du véhicule
Véhicule complet immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut être proposée pour enlèvement. Décrivez la panne ou l’immobilisation et indiquez si les éléments principaux sont toujours présents. Le professionnel étudie son état et son accès avant de confirmer les conditions.
Pièces retirées avant la demande
Si des pièces ont été démontées, dressez un inventaire des éléments réellement absents : par exemple, une roue, une portière ou une pièce mécanique. Cette description aide à préparer le chargement et à poser les bonnes questions sur la prise en charge. Elle ne permet pas, à elle seule, de conclure que l’enlèvement sera gratuit ou accepté.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages que vous connaissez et les parties qui semblent touchées. Décrivez des faits observés, comme une vitre brisée ou une roue endommagée, sans chercher à établir un diagnostic. Le professionnel évaluera les conditions nécessaires à une éventuelle prise en charge.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture garée dans une cour, un garage ou derrière un portail peut nécessiter une préparation particulière. Indiquez les dimensions de passage que vous connaissez, les obstacles visibles et la possibilité d’approcher le véhicule. La faisabilité dépendra de l’examen concret de l’accès.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement exact de la voiture à Colomars et le trajet à parcourir depuis la voie d’accès : portail, pente, cour, garage, largeur de passage ou obstacle visible. Indiquez si un véhicule de dépannage peut approcher et s’il existe une restriction d’accès connue. Ces détails permettent au professionnel d’étudier le chargement ; ils ne remplacent pas son évaluation.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ou de manipuler une pièce démontée pour faciliter l’accès. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Les documents peuvent être préparés avant le rendez-vous ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur les pièces correspondant à votre cas, signalez-le au professionnel pendant les échanges et préparez les documents disponibles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge, avant la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs. Si vous ne le retrouvez pas, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction et à lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un autre document de cession, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier les informations et de convenir de la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Colomars et autour
Situer précisément le véhicule à Colomars
Indiquez que la voiture se trouve à Colomars et donnez son emplacement réel : adresse, accès à une cour ou repère pratique pour la dépanneuse. Si votre voiture est rangée à l’intérieur d’une propriété, précisez comment le professionnel peut joindre la personne qui ouvrira le portail. Le nom de la commune et un point d’accès clair évitent de confondre le lieu de prise en charge avec votre adresse de contact.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Aspremont, Falicon, Castagniers, Gattières ou Carros, indiquez cette commune dès le premier échange, avec l’emplacement précis. Le professionnel pourra alors étudier la demande en fonction du lieu réel, de l’état du véhicule et de l’accès. Les mêmes renseignements sur les pièces retirées et les clés aideront à préparer la prise en charge.