L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez expliqué l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel étudie la situation, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont le véhicule peut être approché puis sorti. Ces renseignements aident le professionnel à comprendre le cas, mais la décision dépend de l’examen de la situation dans son ensemble. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventualité et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Expliquez les contraintes que vous connaissez afin que le professionnel puisse étudier le dossier et vous répondre clairement avant que vous vous engagiez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti. Il comprend les échanges sur la situation, l’étude des conditions, la préparation du rendez-vous et le déplacement jusqu’au véhicule ; il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé.
Pour faciliter l’organisation, indiquez vos disponibilités et les renseignements utiles sur la voiture et son accès. Si la direction est bloquée ou si le véhicule est orienté de façon à rendre sa sortie délicate, décrivez précisément ce que vous voyez et la place disponible pour manœuvrer. Le professionnel pourra alors examiner la situation et confirmer avec vous les moyens adaptés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Aspremont et la transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation. Le premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez décrire le véhicule, son état et les difficultés d’accès par le formulaire ou en appelant Epavor au 06 44 66 50 52.
Le professionnel échange ensuite avec vous, étudie si l’enlèvement est possible et convient avec vous des conditions et du rendez-vous. C’est lui qui organise la prestation. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément, après examen et éventuelle offre. La demande transmise par un formulaire ne réserve pas à elle seule une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés de manœuvre afin qu’Epavor transmette des renseignements utiles au professionnel.
- Après échange, le professionnel étudie la situation et vous présente les conditions ; si vous les acceptez, convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Quelle est la situation de votre véhicule ?
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Décrivez les dégâts observés sans chercher à établir vous-même un diagnostic. Précisez si la voiture a changé de position et si la direction semble bloquée, afin que le professionnel puisse comprendre l’approche nécessaire et examiner les conditions d’enlèvement.
Véhicule en panne qui ne démarre plus
Indiquez depuis quand la voiture est immobilisée, si elle se trouve dans une cour, un garage ou une place de stationnement, et ce qui limite l’accès. Une panne qui empêche de rouler ne suffit pas à déterminer à elle seule les moyens ou les conditions de collecte.
Épave incomplète
Mentionnez les pièces principales qui manquent, si vous les connaissez, et décrivez l’emplacement du véhicule. L’incomplétude peut influer sur l’étude de la prise en charge et des frais éventuels ; elle ne donne pas lieu à une conclusion automatique sur la gratuité.
Voiture ancienne ou très dégradée
Même si le véhicule paraît hors d’usage, l’état et l’accès doivent être étudiés. Expliquez les éléments visibles, la position de la voiture et la place disponible autour d’elle. Le professionnel vous indiquera si une collecte peut être organisée et selon quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et les manœuvres possibles
Quelques repères concrets permettent au professionnel d’évaluer l’approche et la sortie sans diagnostic à distance. Indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture, l’endroit précis où elle est garée et si le véhicule est orienté vers une sortie ou vers un espace fermé. Décrivez la largeur et la longueur de passage, les obstacles visibles, les portes ou portails à ouvrir, ainsi que la place disponible autour de la voiture.
Si la direction est bloquée ou si le véhicule est placé dans une position difficile à quitter, précisez son orientation et ce qui empêche les manœuvres. Le professionnel pourra vous dire quels moyens semblent adaptés après échange. Signalez également si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présents pour donner accès aux lieux et répondre aux questions. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de débloquer ses roues pour préparer l’enlèvement.
07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez convenir avec le professionnel de la façon de lui transmettre les pièces lors de votre échange.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des pièces préparées pour la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres justificatifs préalables.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne bien le titre, alors que vous avez encore le véhicule. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est différent de ces pièces préalables : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à le fournir pour demander un premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les renseignements ou justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches correspondant à votre situation.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge comment en obtenir une copie ou quelles informations fournir. Si un document reçu contient une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin que le professionnel ou le centre puisse examiner la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Aspremont et repères de commune
Situer précisément le véhicule à Aspremont
Si votre voiture se trouve à Aspremont, indiquez cette commune et l’adresse où elle est réellement stationnée. Précisez aussi si elle est dans une propriété privée, un garage ou sur un emplacement accessible depuis la voie publique : cela aide à organiser les échanges sur l’accès. Si plusieurs véhicules ou entrées sont possibles à la même adresse, identifiez clairement celui qui doit être enlevé et l’entrée à utiliser.
Une adresse exacte évite de confondre le lieu de résidence du propriétaire avec celui de l’épave. Ajoutez les indications pratiques utiles pour trouver le véhicule et décrivez la place de manœuvre disponible ; ces détails permettent au professionnel d’étudier les conditions de collecte.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Castagniers, Colomars, Tourrette-Levens, Falicon ou Saint-Blaise, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Le nom de la commune et l’adresse du véhicule permettent de vérifier la demande et de la transmettre au professionnel concerné. Pour une voiture située à Aspremont, donnez plutôt l’adresse d’Aspremont, même si vous habitez ailleurs. Dans tous les cas, précisez l’accès et l’orientation du véhicule si cela complique les manœuvres.