L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Un inventaire des éléments retirés aide à expliquer la situation, mais ne suffit pas à déterminer seul l’éligibilité ou le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si vous avez démonté certaines pièces, indiquez précisément lesquelles et, si possible, à quel endroit elles se trouvent. Cette description permet au professionnel d’examiner la situation et de préparer la prise en charge. Une photo peut compléter vos explications, mais elle ne remplace pas l’inventaire ni l’évaluation de l’accès.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments absents, l’emplacement des pièces conservées et les conditions d’accès. Vous pourrez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider de donner suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas uniquement lorsque le rendez-vous est fixé. Il s’agit d’une indication, pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, précisez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il est complet ou démonté, quels éléments ont été retirés et quelles pièces sont encore disponibles. Mentionnez aussi l’accès et vos contraintes de présence. Le professionnel pourra convenir avec vous d’un créneau et des conditions adaptées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Tourrette-Levens et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser la prestation. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou présenter votre besoin au moyen du formulaire. Ce premier contact sert à décrire le véhicule, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord.
Si des pièces ont été démontées, expliquez lesquelles manquent réellement et ce que vous avez conservé. Le professionnel pourra vous demander de transmettre des photos ou des documents lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, sans calculer de prix ni réserver automatiquement une intervention. Si votre voiture peut encore être réparée et que vous cherchez plutôt à la vendre, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez la voiture, son état, les éléments éventuellement démontés et son emplacement pour permettre un premier examen de la situation.
- Après les échanges, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; vous pouvez les examiner, donner votre accord et préparer les papiers requis.
- Un créneau est convenu avec vous, puis la dépanneuse se présente pour charger le véhicule et le confier au centre VHU qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire précisément l’état du véhicule
Voiture à laquelle quelques éléments ont été retirés
Si vous avez démonté une pièce ou quelques éléments, notez leur nom et indiquez si vous les avez encore. Un inventaire fidèle aide le professionnel à comprendre l’état réel de la voiture et à préparer le chargement.
Véhicule fortement démonté
Si plusieurs organes ou éléments de carrosserie sont absents, faites une liste aussi précise que possible sans tenter de manipuler le véhicule. Signalez ce qui manque et ce qui reste en place. Une description claire permet de discuter des moyens de prise en charge et des conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Si le véhicule a subi un choc, décrivez les dommages visibles et les pièces retirées à la suite de l’accident, le cas échéant. Évitez d’en déduire vous-même une cause mécanique. Le professionnel examine les renseignements transmis et vous indique les informations complémentaires utiles à l’organisation.
Véhicule immobilisé ou sans clés disponibles
Si la voiture ne roule plus ou si vous ne disposez pas des clés, dites-le lors du premier échange et précisez ce que vous savez de son emplacement. Ne tentez pas de la déplacer ou de la remettre en marche pour préparer l’enlèvement. Les modalités de chargement et la prise en charge restent à confirmer selon l’ensemble de la situation.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour évaluer les conditions de chargement, décrivez le lieu où se trouve la voiture et le chemin qu’une dépanneuse devrait emprunter. Indiquez si elle est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un parking, et signalez toute barrière, pente, portail, hauteur limitée ou passage étroit que vous connaissez. Précisez aussi si quelqu’un peut ouvrir l’accès ou être présent au créneau convenu.
Dites si les clés sont disponibles et si vous savez que les roues peuvent tourner ou que le véhicule est bloqué, sans effectuer de vérification risquée. Si des pièces ont été déposées, mentionnez celles qui peuvent influencer le chargement et où elles se trouvent. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos par un moyen convenu et confirmer les conditions après échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés seules ne remplacent pas les documents. Les photos d’éléments retirés peuvent compléter la description si le professionnel vous les demande, mais elles ne tiennent pas lieu de justificatifs administratifs.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession et les informations du centre indiquées lors de l’échange ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un retrait lié à un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La carte grise n’est donc pas la seule option si le titre manque, mais il faut le justificatif correspondant à la situation. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir pour démarrer la demande : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs remis ou établis pour l’opération. Le document atteste la prise en charge en vue de la destruction ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après cette prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La démarche auprès de l’assureur reste à effectuer par vos soins : la remise de l’épave ne résilie pas automatiquement le contrat. Si un document est introuvable, si vous constatez une erreur sur le certificat ou si vous avez besoin d’un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier ou le centre ayant remis le document afin de demander la vérification ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître le lieu de prise en charge
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Tourrette-Levens, indiquez cette commune lors de votre demande, même si vous habitez ailleurs. Précisez l’adresse ou le repère utile et le code postal 06690, puis décrivez l’accès jusqu’au véhicule. Cette information aide à transmettre le bon lieu de collecte et à discuter des conditions pratiques avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si l’épave se trouve plutôt à Aspremont, Castagniers, Cantaron, Falicon ou Saint-Blaise, indiquez le nom exact de cette commune et l’emplacement réel du véhicule. N’utilisez pas Tourrette-Levens comme lieu de collecte si la voiture est stationnée ailleurs. Dans tous les cas, ajoutez les informations d’accès, l’état du véhicule et les éléments éventuellement démontés afin que la demande puisse être examinée correctement.