Cantaron
À Cantaron, si une roue se bloque, une pièce est retirée ou votre véhicule change d’emplacement après la demande, prévenez le professionnel déjà contacté. Les renseignements initiaux peuvent ne plus correspondre aux moyens nécessaires pour le chargement.
Indiquez le changement et le moment où il s’est produit : roue qui ne tourne plus, pièce désormais absente ou nouvel emplacement. Précisez aussi l’accès disponible et les points de fonctionnement concernés, en séparant ce que vous avez constaté de ce qui reste incertain. Ces détails permettent au professionnel de réexaminer l’organisation prévue.
Transmettez ces précisions au professionnel avec lequel vous échangez, afin qu’il confirme les modalités actualisées. Si vous remplissez un nouveau formulaire, indiquez dans le commentaire qu’il s’agit d’un complément et rappelez les repères de la demande précédente et le véhicule concerné. Ne supposez pas que deux demandes distinctes seront automatiquement rapprochées.
Epavor reçoit les demandes partout en France et vous met en relation avec un professionnel, ou lui transmet votre demande. Le professionnel examine l’état décrit et confirme les conditions de l’enlèvement. Gardez vos coordonnées à jour pour rester joignable pendant l’organisation du chargement.
Communiquez au professionnel le nouvel emplacement, l’accès disponible et tout changement d’état pouvant modifier le chargement.
Contactez le professionnel avec lequel vous échangez. Si vous utilisez un nouveau formulaire, précisez dans le commentaire qu’il s’agit d’un complément, avec les repères de la demande précédente.