L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier l’enlèvement. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne détermine automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir des renseignements sur le véhicule et son emplacement. Signalez notamment si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un espace où le dépanneur peut s’approcher et la charger.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais avant tout enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser. Expliquez les difficultés observées et transmettez les photos lors de l’échange si elles sont utiles.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation dans ce délai, indiquez dès la première demande où se trouve la voiture à Colombelles, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Si vous disposez de photos utiles, préparez-les pour les transmettre lors de l’échange par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Colombelles et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, son état et son emplacement, puis de préparer les renseignements utiles avant que le professionnel examine la situation. C’est ce professionnel qui convient avec vous des conditions et organise la prestation ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez commencer par le formulaire pour expliquer votre besoin et laisser vos coordonnées, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre message, des sélections et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention. Préparez les documents et les éventuelles photos pour les transmettre lors de l’échange avec le professionnel, par le moyen convenu. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter aussi la page consacrée à la [reprise de voiture à Colombelles](reprise-voiture-colombelles) ; il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents et la préparation du rendez-vous, puis donnez votre accord avant l’organisation de la collecte.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule sans présumer de son acceptation
Voiture complète mais immobilisée
Précisez si elle ne démarre plus ou si elle ne peut pas circuler, et indiquez où elle est stationnée. Le caractère immobilisé ne suffit pas à lui seul à établir les conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, nommez celles que vous connaissez et dites quand cela s’est produit. Le professionnel étudiera la situation et vous expliquera les conditions possibles avant tout accord.
Voiture endommagée après un accident
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Véhicule dont l’état a changé
Une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un emplacement modifié peut influencer les moyens de chargement. Prévenez le professionnel déjà contacté et faites confirmer l’organisation actualisée avant la collecte.
06 · Accès au véhicule
Les informations d’accès à préparer pour la collecte
Donnez l’adresse précise du véhicule à Colombelles et décrivez le chemin que devra emprunter la dépanneuse : entrée à utiliser, portail ou code, largeur ou hauteur contraintes si vous les connaissez, et emplacement dans une cour, un parking ou un garage. Indiquez également si le véhicule est dans un espace privé et qui pourra ouvrir l’accès. Ces renseignements aident le professionnel à étudier les moyens nécessaires ; ils ne constituent pas un diagnostic à distance.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, discutez à l’avance avec le professionnel de la personne qui donnera accès au véhicule et des modalités convenues. Ne tentez pas de débloquer une roue, de déplacer la voiture ou de retirer une pièce pour faciliter le chargement. Si la situation évolue après le premier contact, transmettez les changements précis — emplacement, roue bloquée ou pièce retirée — afin que le professionnel réévalue l’organisation et confirme la suite.
07 · Les documents
Les pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents utiles à la cession et convenez avec le professionnel de leur remise au centre VHU habilité. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre, alors que vous avez toujours le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces pièces pour en discuter avec le professionnel.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la cession et de la prise en charge.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : échangez directement avec votre assureur sur les démarches applicables à votre contrat. Vérifiez les informations inscrites sur les documents remis. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui vous l’a remis ou au professionnel concerné pour demander la marche à suivre. Gardez les échanges utiles jusqu’à ce que votre dossier soit à jour.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse du véhicule
Si votre voiture se trouve à Colombelles
Indiquez Colombelles comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse et les indications d’accès exactes. Le nom de la commune aide à situer la demande ; l’adresse précise permet ensuite de discuter de l’entrée à utiliser, de la présence nécessaire et du lieu de chargement. Si la voiture se trouve dans une cour ou un parking privé, décrivez aussi comment le professionnel pourra y accéder.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Cuverville, Giberville, Hérouvillette, Hérouville-Saint-Clair ou Blainville-sur-Orne, indiquez cette commune dans votre demande plutôt que Colombelles. Ajoutez l’adresse réelle et les informations pratiques pour localiser le véhicule. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut les transmettre à un professionnel pour examen. Préciser dès le départ où se trouve la voiture évite une confusion lors des échanges et permet de discuter de l’organisation correspondant à son emplacement.