L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Pour un véhicule complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
La gratuité concerne un véhicule complet et accessible au professionnel. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que sa situation soit examinée. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne suffit pas à déterminer seule l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, cela ne déclenche pas automatiquement une facturation ni un refus. Le professionnel étudie les circonstances et vous indique, le cas échéant, les frais envisagés avant de convenir de l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier échange, précisez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Ces informations permettent au professionnel d’examiner la demande et de proposer une organisation. Préparez les documents utiles et les clés si vous les avez. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel ; le formulaire de contact, à lui seul, ne réserve pas d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Giberville et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact au 06 44 66 50 52 sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de prise en charge.
La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. La remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour une reprise, cette démarche relève d’un autre service et suppose un examen puis une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, puis décrivez le véhicule, son emplacement et les difficultés connues.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, les frais éventuels, les documents et la préparation de la collecte.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la venue de la dépanneuse et la prise en charge du véhicule.
Un formulaire recueille les renseignements et coordonnées utiles ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Gardez les photos et documents prêts pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. N’engagez l’enlèvement qu’après avoir compris et accepté les conditions communiquées.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule : quatre situations à décrire
Véhicule complet
Indiquez s’il vous semble complet et précisez les éléments que vous savez manquants. Cette information aide le professionnel à étudier la gratuité, qui concerne un véhicule complet et accessible ; elle ne constitue pas à elle seule une décision automatique.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, décrivez ce que vous avez constaté sans supposer l’effet sur la prise en charge. Le professionnel examine la situation au cas par cas et précise avant accord si des frais sont envisagés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages visibles et l’endroit où la voiture se trouve. Une description ou des photos peuvent aider à préparer l’échange, mais ne remplacent pas l’examen du professionnel ni ne permettent de conclure à distance sur l’acceptation.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Même si la voiture ne démarre plus ou est restée stationnée, décrivez son emplacement et les conditions pour y accéder. Le professionnel pourra examiner les possibilités de collecte et convenir avec vous des modalités adaptées avant toute intervention.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour faciliter l’étude de la collecte, donnez l’adresse précise et indiquez si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un autre emplacement privé. Décrivez le chemin jusqu’à la voiture, les accès étroits ou fermés, les horaires possibles et toute consigne pratique utile. Mentionnez aussi si le véhicule est immobilisé et si vous disposez de ses clés.
Précisez si vous serez présent ou si une autre personne peut accueillir le professionnel, puis convenez avec lui de la manière de procéder. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler vous-même un véhicule accidenté ou bloqué pour faciliter l’accès. Si la situation change avant le rendez-vous, informez l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment lui transmettre les justificatifs au cours de l’échange.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle a été perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec ceux du centre qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction et vous servira pour vos démarches après la collecte. Il est remis au moment de la prise en charge, sans qu’il faille attendre que la destruction physique soit achevée.
Informez ensuite votre assureur de la remise pour destruction et appuyez votre démarche sur le certificat conservé. Les suites administratives dépendent de votre contrat et de votre situation ; la remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez plus le justificatif ou constatez une erreur sur celui-ci, contactez le centre qui l’a délivré pour demander les informations ou corrections nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Giberville et les communes autour
Situer précisément le véhicule à Giberville
Si votre voiture se trouve à Giberville, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule et donnez l’adresse ou le repère d’accès utile. Cela permet au professionnel d’examiner la demande en sachant où organiser la collecte. Si vous habitez ailleurs mais que le véhicule est stationné à Giberville, précisez les deux situations pour éviter toute confusion.
Demande depuis les environs
Si la voiture se trouve plutôt à Mondeville, Démouville, Colombelles, Cuverville ou Cagny, mentionnez la commune où elle est effectivement stationnée. Le lieu réel aide à étudier le déplacement et l’accès ; il ne préjuge ni de l’éligibilité ni des conditions, qui sont examinées au cas par cas.