L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : ces informations permettent au professionnel d’étudier la demande et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir de votre description et des échanges avec vous. Une pièce manquante ou une difficulté d’accès ne conduit pas, à elle seule, à une décision automatique : chaque situation est examinée dans son ensemble. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions convenues soient claires avant de confirmer. Ni une liste de pièces ni une dimension particulière ne suffit à décider seule de la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se calcule entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser un rendez-vous sont compris dans ce délai : il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé. Cette estimation dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas un délai garanti. Lors du premier échange, préparez l’adresse où se trouve le véhicule, vos possibilités de présence et les informations utiles sur l’accès. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un créneau et des conditions de prise en charge. Si votre situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur pour réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Démouville et vous met en relation avec un professionnel. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, expliquer où se trouve le véhicule et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation avec vous, précise les conditions applicables et organise la prestation si vous les acceptez. Le formulaire permet également de transmettre une description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et accord de l’acheteur. Les conditions d’une vente sont distinctes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état apparent, son emplacement à Démouville et les conditions d’accès lors de votre demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents, puis préparez le rendez-vous proposé.
- Au créneau convenu, la collecte a lieu ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
Vous pouvez faire votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire. Dans les deux cas, le premier échange sert à comprendre le besoin et à recueillir les coordonnées ; il ne vaut ni réservation ni confirmation automatique d’un enlèvement. Avant de donner votre accord, vérifiez les conditions annoncées et demande toute précision nécessaire. L’organisation de la collecte intervient après cet échange et selon la disponibilité convenue avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à présenter au professionnel
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, indiquez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement. Le professionnel pourra examiner la demande et les conditions d’accès avant de convenir d’une collecte.
Véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces déjà retirées, sans supposer que cela décide automatiquement du tarif ou de l’éligibilité. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation et vous informe des conditions possibles avant votre accord.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous avez constatés et précisez où la voiture se trouve. Une description aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule entreposé dans une propriété
Une voiture stockée dans une cour ou un garage peut nécessiter une organisation adaptée. Indiquez les accès, les obstacles visibles et les contraintes de présence pour que le professionnel puisse examiner la faisabilité avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour aider le professionnel à comprendre les conditions de collecte, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule et décrivez l’entrée à utiliser. Précisez si la voiture est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, ainsi que les éventuelles barrières, portes, pentes ou restrictions que vous connaissez. Mentionnez si le véhicule est immobilisé et si les clés sont disponibles. Les clés peuvent faciliter les échanges sur la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Dites aussi si vous pourrez être présent ou si une autre personne devra convenir du créneau avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler un élément dangereux pour préparer l’enlèvement : exposez simplement la situation telle que vous la connaissez.
07 · Les documents
Pièces à préparer et date du certificat administratif
Un certificat de situation administrative ancien ne convient pas au dossier de destruction : pour un véhicule immatriculé en France, il doit dater de moins de quinze jours. Ce document renseigne sur la situation administrative du véhicule ; il est différent du certificat d’immatriculation et du certificat de destruction que le centre remet lors de la prise en charge.
Préparez les pièces applicables avant le rendez-vous et échangez avec le professionnel sur leur transmission. Le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes : vous pourrez préparer des photos ou documents et les envoyer par un moyen convenu avec lui.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-en un qui date de moins de quinze jours au moment de la cession. Il ne s’agit ni de la carte grise ni du certificat de destruction.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Pour les repères officiels sur la démarche, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document n’est pas à obtenir avant votre premier contact et sa remise ne suppose pas d’attendre la destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession afin de pouvoir retrouver les informations relatives à la prise en charge.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : voyez avec votre assureur les démarches à effectuer. Si vous égarez un justificatif ou constatez une erreur sur un document remis, contactez le centre ou l’interlocuteur concerné pour demander comment retrouver la pièce ou faire corriger l’information. Gardez à portée de main les références du véhicule et les documents déjà reçus pour faciliter cet échange.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Démouville et communes proches
Situer précisément le véhicule à Démouville
Si votre voiture se trouve à Démouville, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule et donnez l’adresse ainsi que l’entrée à utiliser. Le nom de la commune et les informations d’accès aident le professionnel à examiner les conditions de collecte. Si vous remplissez le formulaire depuis une autre adresse, précisez tout de même où la voiture est effectivement entreposée.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Giberville, Cuverville ou Cagny, mentionnez la commune où elle se trouve au premier échange. Il en va de même pour un véhicule situé à Colombelles ou Mondeville. Ces indications servent à orienter la demande vers le lieu réel de prise en charge ; elles ne changent pas l’examen au cas par cas des conditions du véhicule et de son accès.