L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les pièces ou les dimensions, prises isolément, ne permettent pas de déterminer automatiquement la gratuité. Avant l’enlèvement, le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais ; aucun frais ne doit être accepté sans vous avoir été annoncé.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Si elles sont réunies, la remise du véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Une photo peut aider à compléter votre description lors de l’échange, mais c’est le professionnel qui apprécie la situation avant de convenir de l’enlèvement.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Leur montant et les conditions applicables doivent vous être communiqués puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors poser vos questions et décider si vous souhaitez poursuivre. Ne déduisez pas la gratuité d’une pièce présente ou absente : l’examen de la situation dans son ensemble permet au professionnel de vous répondre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule fixation du rendez-vous. Les échanges pour présenter le véhicule, examiner les conditions et organiser la venue sont inclus dans ce délai indicatif ; il n’est pas garanti.
Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve la voiture, si elle est accessible et si vous disposez des clés. Précisez également les périodes où vous ou une personne autorisée pourriez être présent. Le rendez-vous se fixe après échange avec le professionnel, qui vous confirme les conditions retenues et le créneau convenu. Une situation urgente peut être signalée dès le premier contact afin qu’elle soit prise en compte selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mondeville et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre message, sans réserver automatiquement une intervention.
Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les documents nécessaires, puis convient avec vous des modalités de prise en charge. Si le véhicule est destiné à la destruction, celle-ci relève du centre VHU habilité qui le reçoit. Une vente à un professionnel peut être une autre piste si le véhicule peut être repris et que vous souhaitez étudier cette possibilité ; une telle reprise reste soumise à examen et à l’accord de l’acheteur. Ces deux démarches ont des conditions différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, son emplacement à Mondeville et les documents dont vous disposez.
- Après examen, prenez connaissance des conditions annoncées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les papiers ainsi que l’accès.
- Au créneau convenu avec le professionnel, la dépanneuse arrive pour la collecte, puis le véhicule est pris en charge par le centre habilité.
Le formulaire aide à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne confirme ni rendez-vous ni enlèvement à lui seul. Préparez vos éventuelles photos et pièces pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu ensemble. Si un renseignement change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et vous préciser la suite.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Voiture complète, en fin de vie
Une voiture usée ou immobilisée peut être destinée à la destruction, mais la gratuité suppose qu’elle soit complète et accessible. Indiquez ce que vous savez de son état, puis laissez le professionnel examiner le cas avant de conclure.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un choc, la voiture peut présenter des dommages visibles sans que leur portée soit connue. Décrivez ce que vous constatez et précisez si elle est immobilisée. N’essayez pas de la déplacer ou de la remettre en état pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles.
Voiture immobilisée ou non roulante
Un véhicule qui ne démarre plus demande des indications pratiques : emplacement, accès à la dépanneuse et présence éventuelle des clés. Son caractère non roulant ne suffit pas, à lui seul, à confirmer les conditions de prise en charge ou la gratuité ; le professionnel étudie la situation.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Si des pièces manquent, décrivez les éléments retirés et transmettez des photos si le professionnel vous en demande lors de l’échange. N’en déduisez pas un tarif ni un refus automatique : les frais éventuels et les conditions doivent être examinés, annoncés et acceptés avant toute collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de collecte, expliquez où la voiture se trouve et comment la dépanneuse peut s’en approcher. Mentionnez notamment si elle est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie privée, et signalez les portes, barrières, horaires d’accès ou consignes utiles. Indiquez aussi si le véhicule est dégagé ou si un obstacle peut gêner son approche.
Précisez si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, convenez à l’avance de la présence d’un tiers et de ce qu’il pourra remettre. Ne tentez pas de pousser, tracter ou manipuler une voiture immobilisée pour tester son accès : décrivez simplement la situation et demandez au professionnel quelle préparation est nécessaire.
07 · Les documents
Quels documents préparer si la carte grise est perdue ?
Si vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte : elle justifie l’absence du titre. Elle ne remplace pas les autres pièces nécessaires à la cession pour destruction. Réunissez aussi le certificat de cession et un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours, puis vérifiez avec le professionnel comment lui transmettre les documents.
- Déclaration de perte : à préparer lorsque la carte grise est perdue ; elle remplace le titre indisponible pour ce dossier. Les clés ne tiennent pas lieu de papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, dont celles du centre destinataire, avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est finalement retrouvée : le titre doit alors porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Ces pièces sont à préparer avant la collecte. Si le titre a été volé ou retiré après dommages, le justificatif est différent : déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou avis de retrait, selon le cas. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Pensez ensuite à contacter votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la collecte. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la au centre ou au professionnel concerné avec les informations permettant de l’identifier, afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Mondeville et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Mondeville
Indiquez Mondeville comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles lors de votre échange. Si votre voiture se trouve dans un parking privé à Mondeville, précisez comment le professionnel peut y accéder et qui sera présent. Une adresse précise l’aide à préparer le déplacement ; elle ne fixe pas à elle seule le rendez-vous, qui reste à convenir avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Giberville, Cormelles-le-Royal, Grentheville, Colombelles ou Ifs, indiquez cette commune plutôt que Mondeville. Le lieu exact permet d’orienter la demande et de discuter des conditions de collecte adaptées. Vous pouvez également expliquer si le véhicule est sur une propriété privée ou dans un espace dont l’accès doit être organisé avec un tiers.