L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la situation. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements communiqués, puis précise comment l’enlèvement peut être organisé. Si vous avez un doute sur un élément manquant ou sur l’accès, décrivez-le simplement lors du premier contact : une photo peut compléter vos explications lors d’un échange convenu.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle facturation et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Présentez les faits sans déplacer ni manipuler le véhicule pour tenter d’évaluer vous-même sa faisabilité. Le professionnel étudiera les options avec vous avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de votre situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé, et aucun créneau n’est garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et les difficultés d’accès éventuelles. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous des conditions et du rendez-vous si l’enlèvement est possible. Gardez à portée de main les renseignements utiles sur le véhicule et préparez les documents disponibles. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas automatiquement une dépanneuse ni un créneau. En cas d’urgence, signalez-la dès le premier contact pour qu’elle soit prise en compte lors de l’étude.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Conflans-Sainte-Honorine et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de décider. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les documents disponibles ; il convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez exposer la situation par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Décrivez notamment si la voiture est immobilisée, si elle semble complète et où elle se trouve. Une description claire aide à orienter l’échange ; des photos peuvent être transmises au professionnel par un moyen convenu. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise constitue une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après examen des renseignements, échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents utiles et la préparation du rendez-vous.
- Si les modalités sont convenues, le professionnel organise la collecte et prend en charge le véhicule pour la filière de destruction.
Avant de donner votre accord, vérifiez les conditions proposées et signalez toute pièce manquante. Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Chaque véhicule et chaque situation nécessitent un examen ; ces exemples servent à préparer votre description, sans préjuger de l’acceptation ou des conditions.
Voiture accidentée
Après un accident, indiquez si la voiture a été déplacée, où elle se trouve et si des éléments paraissent manquants. Décrivez ce que vous constatez sans chercher à évaluer vous-même les dommages. Le professionnel pourra vous demander des précisions et étudier l’accès ainsi que la prise en charge possible.
Véhicule en panne et immobilisé
Précisez que le véhicule ne roule plus et expliquez simplement depuis quand il est immobilisé. Signalez si la dépanneuse peut atteindre son emplacement et si les clés sont disponibles. Ces renseignements aident à préparer l’échange ; ils ne constituent pas à eux seuls un diagnostic mécanique ou une décision d’enlèvement.
Voiture incomplète
Si des pièces ou des équipements sont absents, décrivez ce qui manque selon ce que vous savez. La gratuité dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible ; le professionnel examine donc la situation au cas par cas et vous communique les conditions éventuelles avant tout accord.
Véhicule dans un emplacement difficile
Une voiture peut se trouver dans une cour, un parking ou derrière un accès étroit. Indiquez l’emplacement, les obstacles visibles et les restrictions à connaître. Le professionnel vérifiera avec vous si l’accès permet une collecte et quelles dispositions peuvent être envisagées, sans vous demander de déplacer un véhicule immobilisé.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et son emplacement précis : rue, cour, sous-sol, parking ou autre zone. Si l’entrée se fait par un portail, un parking fermé ou une voie privée, indiquez les modalités d’accès, les horaires possibles et, si vous les connaissez, les limites de hauteur ou de largeur. Mentionnez aussi les obstacles visibles et la place disponible autour du véhicule.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le à l’avance afin de déterminer avec le professionnel comment procéder. Vous pouvez décrire une difficulté ou transmettre une photo par un moyen convenu ; n’essayez pas de débloquer, remorquer ou manipuler vous-même une voiture immobilisée. L’accès et les conditions de collecte seront examinés avec le professionnel avant l’organisation de l’intervention.
07 · Les documents
Préparer le dossier si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une simple déclaration de perte ne correspond pas à cette situation : elle concerne un titre perdu, tandis que la déclaration de vol porte sur le document dérobé. Le vol de la carte grise ne signifie donc pas que le véhicule lui-même a été volé.
Pour compléter le dossier de destruction, préparez aussi les pièces suivantes :
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez les informations demandées avec le professionnel ou le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif correspondant à l’absence du titre : déclaration de vol pour une carte grise volée, déclaration de perte si elle a été perdue, ou avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage.
Pour un titre disponible, la carte grise doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle manque, la pièce justificative correspondante remplace le titre absent selon le cas ; le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent aucun document. Si vous avez un doute sur la pièce à réunir, signalez-le lors du premier échange ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre à la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession et les autres pièces liées à la remise. Il atteste la prise en charge du véhicule destiné à la destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Si vous ne retrouvez pas un document, reprenez contact avec le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour savoir comment obtenir un justificatif. Si vous constatez une erreur sur une pièce remise, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il puisse examiner la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte à Conflans-Sainte-Honorine
Situer le véhicule dans la commune
Lors de la demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve le véhicule : Conflans-Sainte-Honorine. Si votre voiture est garée dans une rue, une cour ou un parking de la commune, précisez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si elle se trouve en réalité dans une autre commune, indiquez cette commune plutôt que votre domicile ou le lieu où vous aviez l’habitude de stationner. Ces repères aident le professionnel à étudier l’accès et à organiser la collecte au bon endroit.
Si le véhicule est à proximité
Si votre voiture se trouve de l’autre côté de la limite communale, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Une voiture située à Éragny, Achères, Neuville-sur-Oise, Maurecourt ou Herblay doit être localisée sous le nom de cette commune, avec son adresse et les détails pratiques de l’accès. Ces villes permettent de préciser la situation géographique de votre demande ; elles ne remplacent pas l’adresse effective du véhicule.