L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité : le professionnel doit examiner les éléments utiles et préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Présentez son état aussi précisément que possible : indiquez les éléments encore présents, ceux qui manquent éventuellement et les conditions permettant d’approcher la voiture. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si des pièces ont été retirées ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions doivent vous être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez commencer par décrire les éléments absents et transmettre des photos lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur l’état de l’épave, la vérification de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon la situation.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est accessible et quels éléments sont présents ou absents. Le rendez-vous est convenu avec vous après examen de ces renseignements. Gardez à portée de main les informations du véhicule et les documents disponibles ; les pièces nécessaires à la prise en charge seront vérifiées avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Achères et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être prise en charge.
L’enlèvement pour destruction et la reprise sont deux démarches différentes. Pour une épave destinée à la destruction, le véhicule est remis à un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la faire détruire, consultez également le service de [reprise de voiture à Achères](/reprise-voiture-acheres).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état, son emplacement ainsi que les éléments qui auraient été retirés.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; vous préparez les documents et convenez du rendez-vous avec lui.
- La dépanneuse se présente au créneau convenu, puis le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre texte, vos sélections et vos coordonnées : il ne réserve pas l’intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Vous pouvez poser vos questions sur les frais éventuels et l’accès avant d’accepter les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire différents états de véhicule
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être décrite sans tenter de la déplacer. Précisez si elle est complète, depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel évaluera la prise en charge et les conditions d’accès.
Éléments démontés ou manquants
Si des pièces ont été déposées, dressez un inventaire des éléments réellement absents. Par exemple, distinguez les roues, la batterie ou des éléments de carrosserie uniquement s’ils manquent effectivement. Cette description aide à préparer le chargement et à faire confirmer les conditions ; elle ne détermine pas à elle seule la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et indiquez si des éléments gênent l’approche ou le chargement. Un descriptif ou des photos peuvent compléter vos explications, mais ne constituent pas un diagnostic à distance. Le professionnel confirmera ce qui est possible après examen de la situation.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou une place difficile à atteindre peut nécessiter des précisions sur le passage disponible et les obstacles visibles. Signalez ces détails dès le premier échange afin que le professionnel vérifie les conditions de déplacement avant de convenir du rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Indiquez l’adresse exacte et l’emplacement du véhicule : rue, cour, parking, garage ou autre zone privée. Décrivez le chemin d’accès, la largeur de passage si vous la connaissez, les portails ou barrières, les restrictions horaires et la possibilité d’approcher la dépanneuse. Si l’auto est en sous-sol ou derrière un obstacle, précisez-le plutôt que de supposer que le chargement sera possible.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les documents du véhicule. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour vérifier son état ; contentez-vous de rapporter ce que vous savez et de laisser le professionnel confirmer les modalités.
07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vérifier les documents disponibles lors de l’échange.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule ; il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise pour destruction. La délivrance ne se fait pas à l’avance et n’attend pas la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information est erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de rechercher une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Achères et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Achères
Indiquez Achères et l’adresse réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile est dans une autre commune. Précisez le code d’accès ou l’emplacement dans une résidence si nécessaire. Si votre voiture est démontée dans une cour à Achères, l’inventaire des éléments absents aidera à expliquer son état ; l’accès et les conditions seront ensuite examinés avec le professionnel.
Communes proches à indiquer si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est en réalité à Conflans-Sainte-Honorine, Andrésy ou Maisons-Laffitte, donnez cette commune dès le premier échange. Il en va de même pour une épave située à Herblay ou Éragny. La localisation exacte permet d’étudier la demande selon le lieu réel du véhicule, sans confondre l’adresse du propriétaire avec celle de l’enlèvement.