L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est examiné au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Epavor transmet votre demande à un professionnel, qui vérifie la situation, précise les conditions et vous les fait accepter avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Cette condition s’apprécie pour votre voiture dans son état réel : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Décrivez les éléments présents ou retirés et l’emplacement du véhicule ; le professionnel pourra examiner le cas avant de confirmer les conditions.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit du seul fait qu’une pièce manque : l’état et les modalités concrètes de prise en charge sont étudiés ensemble.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état de la voiture, la vérification de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau ou la validation des renseignements.
Lors du premier contact, décrivez les pièces présentes et celles qui ont été retirées, puis préparez si possible quelques photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Ces éléments l’aident à comprendre la situation et à préparer le chargement. Le formulaire ou l’appel ne réserve pas automatiquement une intervention ; le professionnel et vous convenez du rendez-vous et des conditions. Le délai reste soumis aux disponibilités et à l’urgence, sans garantie d’arrivée dans un créneau déterminé.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Herblay et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de les accepter. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis organise la prestation avec vous.
Si vous ne savez pas si votre véhicule peut être pris en charge, décrivez ce que vous constatez sans tenter de le remettre en état ou de déplacer une pièce lourde. Un inventaire simple des éléments retirés est utile : indiquez seulement ce qui manque réellement, par exemple une roue ou un élément de carrosserie, si c’est le cas. Des photos peuvent compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel. Pour une voiture destinée à être conservée et vendue, une demande de reprise est une démarche différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande, l’état du véhicule, les éléments retirés et son emplacement afin que le professionnel comprenne la situation.
- Examinez les conditions proposées, convenez du rendez-vous et préparez les documents ainsi que les renseignements utiles au chargement.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas de passage à lui seul. Après le premier échange, préparez les photos et documents demandés pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Si la situation change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Les situations varient selon l’état de la voiture et ce qui reste en place. Ces exemples servent à préparer une description utile ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Des éléments ont été démontés
Si des pièces ont été retirées avant votre demande, faites un inventaire des éléments réellement absents. Mentionnez ce qui est encore présent et, si vous le savez, ce qui a été démonté. Cette description aide le professionnel à examiner la situation et à préparer le chargement ; elle ne suffit pas à déterminer seule les conditions ou la gratuité.
Le véhicule est complet mais ne démarre plus
Une voiture immobilisée peut être présentée même si elle ne roule pas. Précisez qu’elle ne démarre pas et indiquez où elle se trouve, sans chercher à la déplacer pour le premier contact. Le professionnel pourra évaluer les conditions de collecte avec les informations disponibles et convenir avec vous de la suite.
La voiture a subi un dommage
Après un accident ou une panne importante, décrivez les dommages visibles et les éventuels éléments manquants. Ne confondez pas un symptôme avec un diagnostic mécanique : transmettez ce que vous avez observé et les documents disponibles. L’examen du professionnel permettra de préciser si et comment la prise en charge peut être organisée.
Le véhicule est stationné dans un espace contraint
Une voiture présente dans une cour, un parking ou derrière un accès fermé nécessite une description claire de l’emplacement et du passage disponible. Donnez les contraintes que vous connaissez et signalez la présence éventuelle d’un portail ou d’un niveau de parking. Le professionnel confirmera les modalités adaptées avant tout déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer la venue, indiquez l’adresse exacte à Herblay, l’endroit où le véhicule est stationné et la manière d’y accéder. Précisez si un portail, un sous-sol, une cour, une place de parking ou une restriction de hauteur peut compter, ainsi que les horaires ou consignes d’accès connus. Si des pièces ont été retirées, séparez clairement cette information de celle concernant l’accès : elle aide à décrire l’état, tandis que les indications de stationnement préparent le chargement.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si une autre personne doit ouvrir le lieu ou remettre les clés, organisez sa présence avec le professionnel à l’avance. Ne tentez pas de déplacer une voiture bloquée ni de manipuler des éléments lourds ou dangereux pour faciliter l’accès ; expliquez simplement ce qui est possible et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Les documents sont remis au professionnel ou au centre selon les indications données ; le certificat de destruction, lui, est délivré lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous possédez encore la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce préalable à la cession, contrairement au certificat de destruction remis ensuite.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce vous manque, signalez-le au premier échange afin de connaître la démarche correspondant à votre cas ; ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et permet de garder une trace de l’opération.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment obtenir une copie ou confirmer les éléments disponibles. En cas d’erreur dans les informations d’un document, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Herblay et autour
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture
Précisez Herblay comme commune de stationnement si c’est bien là que se trouve le véhicule, puis donnez l’adresse et les indications nécessaires pour retrouver son emplacement. Le nom de la commune aide à orienter la demande ; l’adresse exacte et les consignes d’accès permettent au professionnel de préparer un rendez-vous. Si votre voiture est en réalité garée ailleurs, indiquez sa commune réelle dès le premier échange, même si vous habitez à Herblay.
Précisez la localisation si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Pierrelaye, Beauchamp, Montigny-lès-Cormeilles ou La Frette-sur-Seine, mentionnez cette commune et fournissez son adresse exacte. Si elle est stationnée à Conflans-Sainte-Honorine, indiquez également cette localisation réelle. Dans tous les cas, ces renseignements permettent d’examiner la demande et d’organiser la prise en charge avec le professionnel ; ils ne fixent ni les conditions ni un délai garanti.