L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès aussi précisément que possible ; ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la demande, sans qu’une liste de caractéristiques suffise à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation décrite et des éléments qu’il examine. Si vous n’êtes pas certain qu’une pièce soit présente ou que le véhicule puisse être approché, signalez-le comme un point à vérifier plutôt que de le présenter comme acquis. Cette précision aide à convenir des conditions avant toute intervention.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions et le montant éventuel avant l’enlèvement ; vous devez les accepter avant de donner votre accord. Aucun seuil mécanique ni simple inventaire de pièces ne permet de conclure seul. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, discutez-en avant de fixer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau arrêté, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter cette organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, comment on y accède et ce que vous savez de son état. Si un renseignement manque, dites-le clairement. Vous pouvez préparer les photos déjà disponibles et vos documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le créneau est convenu avec lui en tenant compte de ses disponibilités et de l’urgence exposée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Contrexéville et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préciser les renseignements disponibles et comprendre les conditions à examiner. Le professionnel étudie ensuite le véhicule et l’accès, puis convient avec vous des modalités éventuelles de l’enlèvement. La destruction est prise en charge par le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même cette opération.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire. Les champs permettent de décrire la situation et de laisser vos coordonnées ; ils ne réservent pas une intervention. Si vous souhaitez plutôt vendre la voiture à un professionnel, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Contrexéville](/reprise-voiture-contrexeville). Une reprise est une vente et suit un échange distinct de la destination d’un véhicule pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, les conditions d’accès et les faits que vous connaissez ; précisez aussi les éléments encore inconnus.
- Après étude, le professionnel vous indique les conditions envisagées et les frais éventuels ; vous préparez les pièces utiles et convenez ensemble d’un créneau.
- Lors du rendez-vous, le professionnel organise la collecte convenue et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Envoyer le formulaire ou parler à Epavor lance un échange, pas une intervention réservée. Gardez ce qui a déjà été convenu avec le professionnel et signalez-lui tout changement concernant l’état ou l’accès avant le rendez-vous. Cette chronologie permet de traiter les informations manquantes au bon moment, sans confondre une première description et l’accord final sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule même si certains détails manquent
Pour étudier une demande, le professionnel a besoin d’une description fidèle de ce que vous observez. Vous pouvez distinguer ce que vous constatez aujourd’hui, ce que vous savez d’une période antérieure et ce qui reste à vérifier. Le véhicule sera examiné par le professionnel ; un symptôme décrit par téléphone ne vaut pas diagnostic et ne détermine pas à lui seul l’éligibilité à l’enlèvement.
Véhicule immobilisé
Si la voiture ne démarre pas ou ne roule plus, indiquez ce que vous avez constaté et depuis quand, si vous le savez. Ne devinez pas la cause d’une panne. Précisez aussi si l’information vient d’une observation récente ou d’un renseignement ancien, afin que le professionnel sache ce qui reste à examiner.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans vous avancer sur leur origine technique. Vous pouvez signaler quelles parties semblent touchées et si des éléments du véhicule sont absents ou détériorés. Si vous possédez des photos, gardez-les pour les transmettre au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu ; elles complètent votre description, mais ne remplacent pas l’examen.
Véhicule incomplet
Si vous savez qu’une pièce ou un équipement manque, nommez-le ; si vous avez un doute, précisez-le comme tel. La gratuité suppose un véhicule complet et accessible, mais les conditions sont étudiées au cas par cas. Une pièce manquante ne donne pas automatiquement un tarif : attendez que le professionnel examine la situation et vous annonce les éventuels frais avant tout accord.
État de fonctionnement incertain
Quand vous connaissez l’emplacement mais pas le fonctionnement, indiquez simplement que ce point n’a pas été vérifié. Ne tentez pas de déplacer ou de mettre en marche un véhicule si cela vous paraît dangereux. Le professionnel pourra demander des précisions pendant l’échange et examiner le chargement prévu avant de convenir des conditions et de la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques pour évaluer l’accès
L’accès compte dans l’étude de la demande. Indiquez l’adresse ou le repère permettant de retrouver le véhicule, puis décrivez simplement son emplacement : dans une cour, un garage, un stationnement extérieur ou un autre endroit. Précisez les passages, portails, pentes ou obstacles que vous connaissez, ainsi que les restrictions d’accès ou horaires éventuels. Si une dimension ou une manœuvre vous est inconnue, dites-le plutôt que de l’estimer au hasard.
Mentionnez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous ; si votre présence n’est pas possible, expliquez qui pourra représenter le propriétaire et quelles dispositions ont été prises. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. Vous n’avez pas à déplacer la voiture, à la soulever ou à effectuer une manipulation pour vérifier un point : décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel préciser ce dont il a besoin.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables et vérifiez les informations avec le professionnel. Les pièces relatives au véhicule sont distinctes du certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, et non demandé avant votre premier contact.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent le signer, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 doit comporter les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Préparez-le pour la cession et vérifiez les champs avec le professionnel avant la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession, même lorsque le certificat d’immatriculation est absent et que vous fournissez le justificatif applicable.
Les clés ne remplacent ni un titre ni les documents prévus. Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction que remet le centre habilité.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos autres justificatifs. Il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et peut servir à vos démarches ultérieures.
Informez votre assureur de la prise en charge afin de connaître les démarches à effectuer pour votre contrat. La destruction ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également les justificatifs remis ou échangés au cours de la cession. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à l’interlocuteur concerné dès que possible et demandez comment la corriger ; ne modifiez pas vous-même un justificatif officiel.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de prise en charge
Une adresse complète et une indication claire de l’emplacement évitent les confusions entre une entrée, une cour et la voie d’accès au véhicule. À Contrexéville, indiquez le nom exact de la commune et le code postal 88140, puis ajoutez le repère concret utile au professionnel : bâtiment, portail ou emplacement, selon le cas. Si plusieurs accès existent, dites lequel mène au véhicule et si quelqu’un doit ouvrir.
À Contrexéville et dans les environs
Si votre voiture se trouve à Contrexéville, donnez l’adresse où elle est réellement stationnée, même si votre domicile se situe ailleurs. Une description de l’accès et un numéro de contact joignable aident à organiser l’échange et le rendez-vous ; ils ne remplacent pas l’étude du véhicule ni l’accord sur les conditions.
Si le véhicule est dans une autre commune
Si l’épave est plutôt à Bulgnéville ou à Vittel, nommez la commune où elle se trouve et transmettez son adresse précise. Il en va de même pour un véhicule situé à Châtenois, Darney ou Mirecourt. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel pour examen ; les conditions sont convenues pour la situation et le lieu indiqués.