L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces absentes, les roues et les conditions de chargement peuvent aider le professionnel à étudier le dossier, mais aucun de ces éléments ne décide à lui seul de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible. Lors du premier contact, indiquez ce qui est encore présent et décrivez l’emplacement, l’accès et les éventuels obstacles. Le professionnel pourra ainsi vérifier les conditions de prise en charge avant de convenir de la suite.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions et vous les faire accepter avant tout enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions et décider ensuite si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, une description de l’accès, l’état connu de la voiture et les documents disponibles. Précisez aussi ce qui reste incertain, par exemple si vous ignorez si les roues tournent. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après ces échanges ; le formulaire ou le premier appel ne le réserve pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Corbelin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous.
Si vous disposez d’informations anciennes sur la voiture, distinguez-les de ce que vous observez aujourd’hui. Par exemple, vous pouvez savoir qu’elle roulait lors de son immobilisation, sans pouvoir confirmer l’état actuel des roues. Signaler cette différence évite de présenter une supposition comme un fait et aide à préparer la prise en charge. Si l’enlèvement n’est pas la solution souhaitée, vous pouvez aussi vous renseigner sur une éventuelle [reprise de voiture à Corbelin](/reprise-voiture-corbelin), qui relève d’une vente à un professionnel et d’un examen distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant la voiture, son emplacement et les éléments que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, les documents et la préparation de l’accès, puis donnez votre accord.
- Le professionnel convient avec vous d’un rendez-vous, puis la dépanneuse arrive pour enlever le véhicule et l’acheminer vers un centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas le rendez-vous. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant votre échange. Une fois la prise en charge organisée, signalez tout changement d’adresse, d’accès ou d’état à votre interlocuteur avant son déplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire une voiture longtemps immobilisée
Voiture complète mais immobilisée
Si elle n’a pas bougé depuis des mois, indiquez depuis quand environ et ce que vous savez de son état avant l’arrêt. Décrivez séparément ce que vous voyez aujourd’hui, sans conclure qu’elle peut rouler ou être chargée d’une manière particulière.
Roues ou éléments de carrosserie manquants
Précisez si des roues, portières ou autres pièces semblent absentes, en séparant ce qui est certain de ce qui reste à vérifier. Une photo peut compléter votre description si le professionnel convient avec vous d’un moyen pour la lui transmettre.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et leur emplacement, sans tenter d’évaluer vous-même les réparations nécessaires. Si la voiture a subi un sinistre ou si son titre a été retiré après dommage, indiquez-le afin que le professionnel précise les pièces à préparer.
Voiture dont l’état de roulement est inconnu
Vous pouvez dire que vous ne savez pas si le moteur démarre ou si les roues tournent. N’effectuez pas de manipulation risquée pour le vérifier : cette incertitude sera prise en compte dans l’échange avant l’organisation du chargement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Décrivez l’adresse où se trouve réellement la voiture et le chemin qu’un véhicule de dépannage devrait emprunter : entrée, portail, cour, pente, largeur ou stationnement en sous-sol, si ces éléments sont pertinents. Signalez aussi un digicode, une barrière, un accès partagé ou les horaires éventuels à respecter. Si l’emplacement est difficile à expliquer, préparez des indications ou des photos à transmettre par un moyen convenu.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Indiquez les faits observés sur les roues et les pièces manquantes, ainsi que les points que vous n’avez pas vérifiés. Vous n’avez pas à déplacer la voiture ni à intervenir sur elle pour préparer l’enlèvement. Le professionnel pourra examiner les informations avec vous et convenir des conditions d’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents disponibles avant l’enlèvement. Le professionnel vous indiquera les modalités adaptées à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prend le véhicule en charge et prévoyez l’exemplaire 2 destiné à ce centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée ; demandez au professionnel de vérifier le dossier avant le rendez-vous. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge, avant la destruction physique. Conservez ce document avec une copie de la cession et les autres justificatifs remis. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre papier, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment obtenir le justificatif manquant.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les éléments qu’il demande. La fin du contrat ne se fait pas automatiquement par la seule prise en charge : voyez avec votre assureur les démarches correspondant à votre contrat. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre concerné et demandez la marche à suivre pour la corriger. Gardez une trace de cet échange et des pièces rectifiées.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Corbelin et autour
Situer précisément le véhicule à Corbelin
Lorsque vous demandez un enlèvement à Corbelin, indiquez la commune où la voiture se trouve réellement, puis l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est garée dans une cour accessible depuis une voie différente de son adresse principale, précisez le point d’accès et les consignes pratiques. Ces détails aident le professionnel à étudier le déplacement et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à La Bâtie-Montgascon, Faverges-de-la-Tour ou Chimilin, donnez cette commune dès votre premier échange. Il en va de même si elle se trouve aux Avenières ou à Aoste : indiquez ensuite l’adresse exacte et les repères d’entrée, afin que la demande soit transmise avec le bon lieu de collecte.